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16 avis sur 1 514
Avis écrit le 17 juillet 2019

Nous rentrons du 5 étoiles, très bien surtout avec la formule premium car le 4 étoiles la restauration du midi est m'heureusement pour tout les vacanciers à bannir, une cantine pas digne d'un 4 étoiles dommage trop de bruit ,conclusion passé vos vacances au 5 étoiles car avec cette formule vous avez droit aux petits déjeuners et dîner avec un supplément de 130 € à la résa et l'hôtel plus confortable.

Date du séjour : juillet 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Marc M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eli_Villafaina, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Fuerte el Rompido, a répondu à cet avisA répondu le 21 juillet 2019
Google Traduction

Dear Marck M,

Thank you very much for choosing our hotel to enjoy your vacation and for taking a few minutes to transfer your impressions through the traveling community of Tripadvisor.

We take note of your suggestions and once again we thank you for transmitting your comments; all of them are very important for us, because they help to achieve excellence in our services.

Sincerely,
Mariló Acevedo
Custome Service Department
Fuerte el Rompido Hotel

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Avis écrit le 16 septembre 2018 par mobile

Très bel hôtel.
De passage pour une nuit , hotel très propre avec piscines et parc magnifiques .
Buffets très variés . Accueil parfait.
Pas eut le temps de visiter la ville , peut être pas dans chose à faire autour de l hôtel en basse saison.

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Christian C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eli_Villafaina, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Fuerte el Rompido, a répondu à cet avisA répondu le 19 septembre 2018

Cher Christian,

Merci beaucoup de partager votre opinion sur Tripadvisor concernant notre hôtel Fuerte El Rompido.

Nous avons le plaisir de savoir que vous avez aimé votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous revoir pour une nouvelle visite prochainement.

Bien cordialement,

Laura
Guest relations
Hotel Fuerte El Rompido

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Avis écrit le 21 août 2018 par mobile

Nous sommes arrivés un samedi en fin d’après-midi et l’expérience client a été mitigée les tous premiers moments. La réception nous explique que le parking et le coffre de la chambre sont en supplément (5 et 3 euros par jour). Dans la chambre (numéro 3065), à la déco d’un autre âge, l’odeur montre tout de suite que l’endroit n’est pas bien aéré (en effet, les serviettes de la salle de bain ne séchaient pas). La chambre n’est pas spacieuse avec 3 lits mais la petite terrasse est sympa. Arrivés à la piscine, pas de serviettes disponibles (retour à l’accueil ...) mais surtout un niveau sonore très élevé avec les enfants qui chahutent partout. Là, on est content d’avoir une chambre un peu isolée de la piscine. A cette heure ci, impossible de trouver un transat de libre (sur plus de 200 dispos). Heureusement, bonne nouvelle, il y a une piscine pour adultes, calme et avec transat disponible. Nous nous séparons à tour de rôle pour surveiller notre fils à la grande piscine (un bonheur pour les enfants !). Le petit déjeuner : moyen, produits moyens. Le lait et le café sont servis à la table mais curieusement pas le thé ?? Une machine distribue l’eau bouillante, je me brûle. Le lendemain mon fils veut aller chercher tout seul l’eau chaude et je vois arriver à la table (pas bonjour, pas excusez moi monsieur le client) une serveuse qui m’enguirlande en espagnol car mon fils aurait pu se brûler ... heu, c’est moi qui laisse cette machine à portée de main des enfants ? Le surlendemain, 8h45, les tables extérieures ne sont pas dressées, c’était pas 8h30 l’ouverture ? Côté plage, un bon point, si on aime faire une petite balade en bateau, la plage côté atlantique est très belle (attention, pas très adaptée pour les enfants car plonge rapidement). La petite marche à travers la pinède est superbe. Bref, un hôtel qui peut beaucoup mieux faire pour le prix proposé (pour nous, plus de 300 euros la nuit sans vue mer). Quelques points qui me semblent importants :
- l’international : certains personnels (notamment autour de la piscine) ne parlent pas anglais, encore moins français
- la sécurité : la porte du fond donnant accès au centre commercial et à la marina est toujours ouverte sans surveillance (moyen par les temps qui courent ...)
- la sécurité (2) : il ne faut pas faire porter aux personnes qui sont censées surveiller la piscine un teeshirt avec marqué « secouriste ». Je les ai observé, quand ils ne discutent pas ensemble, ils doivent s’occuper des serviettes.
- L’orientation dans l’hôtel. J’ai le sens de l’orientation mais sincèrement j’ai du faire le tour pour comprendre comment naviguer entre les différents espaces/étages et également l’orientation du parking extérieur et sous terrain.
Bref, je doute que pour le prix payé nous ayons eu la meilleure expérience client dans cette région ...

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Ysaunier
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eli_Villafaina, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Fuerte el Rompido, a répondu à cet avisA répondu le 25 août 2018


Bonjour Ysauner,

Merci beaucoup pour votre commentaire sur tripadvisor sur notre hôtel Fuerte El Rompido.

Nous sommes désolé de ne pas avoir réussi a répondre à vos attentes mais nous essayerons d'améliorer ceci.

Nous avons le plaisir de savoir que vous avez aimé notre hôtel et nous esperons vous revoir pour une nouvelle visite prochainement

Je suis à votre disposition, si vous voulez personnellement parler à moi.

Cordialement

Laura
Guest Relations
Hotel Fuerte El Rompido

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Avis écrit le 26 juillet 2018 par mobile

C’est notre 3ème séjour dans cet hôtel, idéal en famille et encore top pour la plage à proximité avec peu de monde, le bateau sympa pour y aller en traversant la lagune, l’hôtel agréable avec piscine et espaces de jeux pour les enfants (tyrolienne super !) et un restaurant pour le déjeuner plutôt bon. Le soir nous allions dans le petit village tout près, il y a des tas de bons restaurants pas trop chers et excelllents : la botanica (tataki de thon et carpaccio de thon supers),casa el palo qui fait les meilleurs almejas/palourdes et une bonne entrecôte, ou même dona gamba avec de bonnes pinces de crabe et coquinas.

Je recommande vivement l’hôtel et le petit village

Date du séjour : juillet 2018
Merci ZahraEL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eli_Villafaina, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Fuerte el Rompido, a répondu à cet avisA répondu le 29 juillet 2018

Cher visiteur,

Merci beaucoup de partager votre opinion sur Tripadvisor concernant notre hôtel Fuerte El Rompido.

Nous avons le plaisir de savoir que vous avez aimé votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous revoir pour une nouvelle visite prochainement.

Bien cordialement,

Laura
Guest relations
Hotel Fuerte El Rompido

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Avis écrit le 11 mai 2018

Grand et bel hôtel soigné, personnel très sympathique. les chambre et salle de bain sont très correctes et possèdent une bonne literie. nous avions une vue sur le terrain de golf et c'était très calme ; cependant comme rien n'est parfait il y a quelques lacunes quant à la restauration ; c'était assez bon et copieux en général mais peu varié...beaucoup de crudités basiques, les mêmes chaque soir + peut-être 3 ou 4 plats nouveaux....les plats qui devaient être mangés chauds étaient pour la plupart toujours tièdes (les pâtes par exemple et les légumes)en ce qui concerne les fruits, certains étaient frais mais beaucoup d'autres étaient au sirop...les glaces étaient bonnes mais toujours les 4 identiques chaque soir...ce qui m'a le plus étonné et frustré était l'absence totale de fraises, abondantes et peu chères en cette saison et bien sur le jus d'orange du matin, pour moi pas terrible (heureusement que dans le petit et ravissant centre commercial en face de l'hôtel, on pouvait se procurer du jus d'orange frais en le pressant nous même dans le magasin !, ce qui pourrait facilement se faire dans l'hôtel), le jambon (délicieux)aussi s'est fait rare dans nos assiettes ; par contre la tarte au citron et celle au chocolat étaient excellentes ! point fort également, le poisson cuit sous toutes les formes ; donc très bon séjour dans cet hôtel malgré quelques améliorations à effectuer en matière de nourriture....très bel environnement autour de l'hôtel ; nous le conseillons bien évidemment !

Astuce pour la chambre : les chambres vue sur mer donnent aussi sur les piscines donc certainement plus bruyantes en haute saison
Date du séjour : mai 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci lylyhistory
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eli_Villafaina, Director de Relaciones Públicas de Hotel Fuerte el Rompido, a répondu à cet avisA répondu le 13 mai 2018

Cher Nathalie,

Merci pour vos commentaires.
Il est très gratifiant de savoir que votre séjour a été satisfaisant.
Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel.

Nous regrettons que la nourriture n'ait pas été à votre goût, d'ici nous passons le département correspondant.

Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel.


Ce qui concerne Équipe Hôtel Fuerte El Romp

Laura
Guest Relations
Hotel Fuerte El Rompido.

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