La chambre était très correcte et propre mais quelle fut notre déception au moment de payer !
Nous avons réservé une suite junior en septembre 2023. Avant la réservation, j’appelle la réception pour m’assurer (comme j’avais bien vu sur internet) qu’il prenne les eco-chèque Edenred pour les nuitées.
Le réceptionniste me confirmant qu’il les accepte, nous réservons directement via le site de l’hôtel.
A la fin du séjour, qu’elle fut notre surprise quand on voit le réceptionniste nous refuser notre carte d’éco-chèque edenred !! Incompréhension totale de notre part !
Celui-ci nous dit qu’il les accepte que pour le restaurant. Je n’ai jamais entendu cela ! Des eco-chèque pour un restaurant « gastronomique » mais pas pour une nuitée qui se dit « eco » responsable.
J’ai également contacté la direction qui me répond qu’il accepte les eco-chèques pour les nuitées mais seulement en version papier !!! Encore une excuse bidon… la version papier ou les cartes ont la même valeur. De plus, les eco-chèques papiers n’existent plus et sont remplacés par les cartes.
Aucun geste commercial n’a été fait ! Nous nous sentons vraiment arnaqué et très déçu pour l’hôtel !
Nous ne retournerons plus jamais là bas de par leur mauvaise fois !