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bILBAO P

Une fois pas deux

2,0 sur 5 bullesAvis publié : 10 mars 2024
Bonjour,
Une fois pas deux honnêtement bof bof déjà l’accueil n’est pas clair tu doit récupérer des peignoirs à l’accueil pour le spa bizarre alors que t’a un accueil spa pour les soins et massages avec caution 10 euros pour deux du jamais vu le restaurant propose trois menu pas plus pas assez varié le bar trop trop petit sans plus et tu présente ton ticket offert pour un verre d’accueil c’est un café ou un thé du jamais vu dans d’autres hôtel c’est un cocktail de bienvenue pas un café ou un thé sinon rien ensuite pour le déjeuner le matin faut sortir du bâtiment comme dans une cantine le buffet assez bon mais sans plus les verseuses peu présente et tu peux attendre pour être débarrassé la piscine très petite pour la taille de l’hôtel une famille d’enfants et sais bon pas plus aucune info sur les activités autour heureusement on n’a l’habitude de bouger ne rien n’attendre pour les infos voilà deux jours dé réservation la chambre pas très propre des taches de café sur la moquette même les oreillers sont sales des taches la preuve via photos prises sur place donc plus jamais franchement des hôtels comme cela faudrait revoir vos tarifs pour la qualité qui n’est vraiment pas respectés
Date du séjour : mars 2024
Conseil sur les chambres : Piscine trop petite
Type de voyage : A voyagé en couple
1,0 sur 5 bullesQualité/prix
3,0 sur 5 bullesEmplacement
1,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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    38 avis sur 2 120
    Avis écrit le 6 septembre 2023 par mobile

    Une belle réussite architecturale, l'ancien côtoyant les nouvelles constructions avec bonheur.
    L'accueil est sympathique. On ne parle pas le français mais tout le personnel fait un effort pour que chacun se comprenne.
    Petits déjeuners excellents et variés.

    Venons-en aux nombreux points négatifs :
    - nous avions demandé une chambre avec douche et nous avons eu une baignoire.
    - moquette au sol...pas très hygiénique
    - la fenêtre ne fermait pas complètement (mécanisme cassé ). On entendait les bruits du parking
    - pas de climatisation
    - matelas en très mauvais état donc une nuit pas très confortable et un sommeil perturbé.
    - au moment du check out, nous avons constaté que la note était majorée de 6,80 € . Renseignements pris, cette augmentation provient du fait que nous avons réservé par l'intermédiaire d'une association (Bongo ). Il faut également ajouter la taxe de séjour, mais là, c'est normal et habituel. C'est la première fois que cela nous arrive avec un Bongo.

    Trop de points négatifs expliquent cette note malgré la beauté de l'endroit.

    Date du séjour : août 2023
    Type de voyage : A voyagé en couple
    Merci vttman
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Avis écrit le 17 juillet 2023

    Situation splendide dans un très grand parc boisé. La chambre située dans un bâtiment moderne était très confortable et bien équipée. Bonne literie et terrasse avec une jolie vue. Très calme. La piscine du spa est très grande, avec un jacuzzi dans une grotte, formidable. La terrasse de la brasserie au bord du lac est un endroit charmant, cuisine correcte et service souriant. Le buffet du petit déjeuner est pris dans une extension du château. Le cadre est joli, mais trop peu de machines à café, longue file…

    Date du séjour : juillet 2023
    • Type de voyage : A voyagé en famille
      • Qualité/prix
      • Emplacement
      • Service
    Merci Michele b
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Avis écrit le 1 janvier 2023

    J’ai séjourné dans cet hôtel fin décembre afin de m’éloigner de ma vie familiale mouvementée et je fus déçue d’en retrouver une similaire voire pire dans le spa de cet hôtel.
    L’accueil fut cordial et la chambre au premier abord était correcte. Il n’y a cependant pas de minibar ni de … chauffage. Nous avons dû demander une chaufferette à l’accueil. Grande fut notre surprise lorsque nous nous sommes rendu compte qu’il n’y avait pas de peignoir pour nous rendre jusqu’au spa. Malgré le coût non négligeable du séjour, nous avons dû louer des peignoirs : 5e par personne ce qui est tout bonnement déplacé de la part de l’hôtel. La chambre était très calme et nous n’entendions aucun bruit provenant du couloir.
    Le spa est composé d’une piscine, d’un « jacuzzi » et de deux saunas ainsi que de douches et vestiaires. L’installation au niveau de la piscine devrait être revue car le décor se démantèle. Un jaccuzzi est attenant à la piscine. De ce fait, il est froid et ne fonctionne que toutes les 15 minutes approximativement. Ce qui est une grande déception. L’énorme point négatif réside dans le type de clients qui se rendent au spa. En effet, lors de notre premier jour, plusieurs famille étaient accompagnées de leurs enfants qui hurlaient littéralement dans le spa. Le lendemain, il s’agissait d’ados qui se croyaient seuls au monde. Cela représente LE point négatif de notre séjour car nous y venions pour du calme et de la sérénité, que nous n’avons absolument pas trouvé dans ce spa.
    Nous avions réservé un menu 3 services. Le serveur nous a proposé de nous faire la « surprise » concernant le contenu de ce menu et ce fut une merveilleuse surprise. Tout était extrêmement raffiné. Le service était impeccable. Je recommande ce restaurant les yeux fermés, c’était incroyable.
    Quant au petit déjeuner, celui-ci était dans la norme. Ni trop, ni trop peu.
    Nous avions réservé notre séjour avec un départ tardif à 13H. Néanmoins, à 12H, notre clé a été désactivée et nous avons dû courir jusqu’à la réception en maillot de bain afin d’arranger le souci.
    En conclusion, ce séjour restera agréable malgré le bruit épouvantable régnant dans le spa ainsi que son installation un peu décevante.

    Date du séjour : décembre 2022
      • Emplacement
      • Literie
      • Service
    Merci Jennifer D
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    MaryLoes Baur, General Manager de Bilderberg Kasteel Vaalsbroek, a répondu à cet avisA répondu le 3 janvier 2023
    Google Traduction

    Dear Jennifer, we are sorry to hear that your stay with us was not how you expected it to be. During the holiday season we always welcome a lot of families in our hotel, with children, from small to teenagers. Unfortunately we can not control the amount of noise they make in the swimmingpool. We advise you for next time to book outside of the school holidays.
    In our more luxurious rooms the bathrobes are included, maybe an idea for next time ? Kind regards !

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 5 décembre 2022

    L'ensemble de l'établissement est très propre et propose des chambres et équipements confortables.
    Les chambre sont spacieuses et la literie de très bonne qualité.
    Les repas sont très fins et agrémentés d'une belle carte de vins (merci à René, qui a été en permanence aux petits soins).
    Petit-déjeuner avec un choix remarquable !
    Le SPA est très bien et dispose d'une véritable piscine. La mise en place d'un hammam serait un "plus" appréciable.
    Seul petit bémol, déjà signalé dans d'autres avis : la promotion de l’établissent tourne autour du "château", alors que - mis à part le petit-déjeuner - tout est situé dans l’établissement principal qui n'a rien d'un château.

    Date du séjour : décembre 2022
    • Type de voyage : A voyagé avec des amis
      • Qualité/prix
      • Emplacement
      • Service
    Merci Baroudeur57
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Avis écrit le 13 septembre 2022

    le marketing met en avant un château fabuleux et ses jardins... La réalité est un centre de congrès. La restauration du Bistrot est de l'assemblage agroalimentaire un peu décevant. L'hotel est tres bien tenu et bien situé.

    Date du séjour : septembre 2022
      • Qualité/prix
      • Emplacement
      • Literie
      • Chambres
      • Propreté
      • Service
    Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
    Merci VincentM108
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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