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Mathieu.M
Metz, France

Beau et bon séjour

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 24 avr. 2024par mobile
Notre appartement correspond à ce que nous avions demandé. Le séjour est agréable et la localisation parfaite. Une suggestion serait la mise en place d’un règlement intérieur contre le bruit de certains voisins au-dessus de nous. On peut marcher sans sauter sur le sol.
Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (2 344)
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712 avis sur 2 344
Avis écrit le 4 avril 2024

Je viens à ARC 1950 avec ma famille depuis 10 ans, plusieurs fois par an. Nous avions cessé de passer par P&V suite à plusieurs déconvenues (appartement ne répondant pas à la description notamment) et passions directement par des propriétaires voire d'autres agences pour un résultat bien meilleur. Nous avons essayé de repasser par P&V en janvier et en mars, mal nous en a pris, le résultat fut désastreux dans les deux cas. Je passe sur les résidences qui ont très mal vielli notamment pour les parties communes (pour les casiers à ski communs au Chalet des Lys et au Manoir de Savoie, pas besoin de plan, il suffit de se diriger à l'odeur), les appartements qui ne correspondent pas à la description. On sent bien que cette Société qui était au bord de la faillite il y a peu, a raboté sur tous les coûts, dans le désordre: le personnel disponible est notoirement insuffisant lors des grands week end de transition, le résultat est qu'à des horaires contractuels ridicules (arrivée à 17H et départ à 10H), il a fallu dans les deux cas ajouter du temps avec une mise à disposition de mon appartement jusqu'à 18H20. Paradoxalement , si vous quitez votre logement en retard je peux vous assurer que vous serez pénalisés. Depuis 10 ans, pour tout séjour de plus d'une semaine, le ménage était fait, les draps et serviettes changées, désormais, il faut que le séjour dépasse 11 jours pour que P&V daigne vous fournir ces attributs de base. Chez Pierre et Vacances, dans une résidence supposéement de luxe, dans un resort de luxe, il est normal pour des gens qui paient autour de 500 euros la nuit de dormir dans les mêmes draps et d'utiliser les mêmes serviettes pendant 10 jours. Ces gens de respectent donc pas les règles minimales d'hygiène, sans parler de décence. Nous avons été c'excellents clients pendant des années, désormais nous fuirons toute locaiton gérée par p&V.

Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci dcomdus
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation, Guest Services / Front Office de Pierre & Vacances Premium Residence Arc 1950 Le Village, a répondu à cet avisA répondu le 16 avril 2024

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.

Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente à votre arrivée. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour réduire les temps d'attente à l'avenir.

Concernant l''aspect de certaines équipements, nous vous assurons que nos résidences sont entretenues mais nous ne manquerons pas de faire ce qu'il faut pour continuer à améliorer nos prestations et vous proposer des services de qualités. Si vous souhaitez un passage plus fréquent dans votre appartement, vous avez la possibilité de réserver le service hôtelier pour vos prochaines vacances.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus agréables.

L'équipe Pierre & Vacances

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 mars 2024 par mobile

Nombreux changements d’immeubles pour accéder à votre chambre , au spa , aux poubelles , au parking à la réception etc …un vrai labyrinthe !!
On vous vend des chambres premium avec cheminée …. Baratin !!! Qd vous arrivez un panneau interdiction d’utiliser la cheminée est apposé dessus !!! Faut oser !!!
pour couronner le tout certains jours les serviettes n’ont pas été changées et pire qq fois pas de ménage !!
Cerise sur le gâteau : on demande un départ à 11 h vu notre âge …on nous répond NIET …10h et pas plus !!! Quelle amabilité !! 5 étoiles ??? Bof bof bof …rapport qualité prix surestimé

Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci NINOU55
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation, Guest Services / Front Office de Pierre & Vacances Premium Residence Arc 1950 Le Village, a répondu à cet avisA répondu le 20 mars 2024

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous regrettons profondément que votre séjour au Village Pierre & Vacances Arc 1950 ne vous ait pas satisfait. Vos retours sont précieux pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de l'atmosphère conviviale de notre village piétonnier, où les rencontres entre vacanciers sont encouragées.

Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos services et que votre feedback sera pris en compte.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui répondent pleinement à vos attentes et de vous offrir une expérience mémorable aux Arcs 1950.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 mars 2024 par mobile

Auberge Jérôme : nous n’avons pas dormi de la semaine. Musique de la boîte de nuit sous nos fenêtres (attention c’est le cas pour beaucoup de bâtiments sur la place) . Basses si fortes de 23h à 2h du matin toutes les nuits qui réveillent même avec des bouchons d’oreille. Ascenseur à côté de l’appartement qu’on entend très fort. Heureusement il ne bouge pas trop la nuit (mais la musique démarre à ce moment là ahah). Et comme ils raclent la neige à 5h30 le matin, les nuits sont très courtes!! Appartement vieillissant qui ne fait pas premium (et des trous dans la moquettes mais bon c’est pas trop grave). A plus de 4000€ la semaine nous sommes assez déçus de la qualité. En revanche village animé, joli, nous récompensons. Il faut juste ne pas s’attendre à trop premium (pour notre bâtiment, les autres peuvent être très bien si rénovés) et demander du calme sauf si vous êtes de ceux qui font la fête. Conseil : éviter auberge Jérôme, ne pas dormir sur la place mais sinon nous reviendrons en précisant tout à l’avance.

Conseil sur les chambres : Auberge Jérôme à éviter. Demander de ne pas donner sur la place si vous voulez dormir. Demander loin ascenseur car s’entend fort.
Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci C_xoxo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation, Guest Services / Front Office de Pierre & Vacances Premium Residence Arc 1950 Le Village, a répondu à cet avisA répondu le 20 mars 2024

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en termes de tranquillité et de confort.

Bien que vous ayez apprécié l'animation et le charme du village, nous comprenons votre déception quant aux nuisances sonores de la boîte de nuit et de l'ascenseur à proximité de votre appartement.

Nous prenons note de vos commentaires et vous encourageons vivement à nous contacter à l'avance pour personnaliser votre prochain séjour selon vos besoins.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus adaptées à vos attentes.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 janvier 2024 par mobile

Impossible de dormir pour le village à cause de l’établissement O Chaud. Musique à bloc dès minuit jusqu’à 3h, tous les soirs. Vacances ÉPUISANTES, très décevant. J’avais hâte de rentrer chez moi. Passez votre chemin, le luxe ce n’est pas ça, c’est t c’est vraiment dommage!

Conseil sur les chambres : N’y allez pas
Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci So81
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relation, Guest Services / Front Office de Pierre & Vacances Premium Residence Arc 1950 Le Village, a répondu à cet avisA répondu le 2 février 2024

Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément que vous avez rencontré durant votre séjour. Nous comprenons combien il est important de bénéficier d'un environnement paisible pour profiter pleinement de ses vacances.

Il est regrettable que les bruits provenant de l'établissement O Chaud aient perturbé votre repos. Nous tenons à vous informer que notre résidence est composée de plusieurs bâtiments. Pour votre prochain séjour, vous avez la possibilité de choisir l'emplacement de votre appartement en souscrivant au service de préférence d'emplacement. Ce service est réservable auprès de la réception de la résidence dès 15 jours avant votre arrivée, afin de vous assurer un séjour plus serein.

Nous espérons que cette option vous permettra de profiter pleinement de vos prochaines vacances.

À bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 août 2023 par mobile

On accède à Arc 1950 en voiture et on se gare en sous terrain. Le village piéton est constitué de bâtiments style montagnard assez réussi . L’ambiance est familiale et chaleureuse : commerces, bars, restos, supermarché et magasins de sport et d’excursion .
Le village vacances comprend 6 ou 7 bâtiments et tous n’offrent pas les mêmes prestations .
Nous avons loué un appartement au Prince des cimes (premium) : très joli appartement (cuisine très bien équipée) avec vue montagne, piscine extérieure (avec jacuzzi) et intérieure (+ sauna et hammam) .
On part à pied pour accéder à de superbes sentiers de randonnées pour tous les niveaux (petit guide et carte à acheter au point info du village) .
Je recommande les vacances d’été à Arc 1950 🤩

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Ceciledos
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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