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Avis écrit le 28 novembre 2019

Nous sommes arrivés trois semaines après le raz de marée qui a détruit le restaurant de la plage et avons été mis devant le fait accompli à notre arrivée . La compensation en pension complète n était absolument pas adaptée à la situation. Nous avions une chambre au Rez de chaussé des chalets qui sentait l humidité et Était parsemée des taches de moisi, nous avons dû aérer la chambre pendant 4h. Sans parler de La porte de la douche qui était cassée et Le fait que nous avions des quantités de sable importante qui tombait dans notre dressing certainement de l étage du dessus . A cela on peut ajouter la proximité de la route et des bruits incessants de véhicules lorsque vous étiez dans votre bungalow .
En terme de plage , la vague a dut raviner tout le sable et vous marcher sur des cailloux et les racines des arbres . Sans parler de la vue sur le restaurant dévasté . Bref à part le nom cet hôtel n a rien d une paradis ! Par contre le personnel est incroyablement gentil et disponible , c est le seul point positif de l hôtel.

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci albanedg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
RossM2620, General Manager de Paradise Sun, a répondu à cet avisA répondu le 2 décembre 2019
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Dear albanedg,

Thank you for taking the time to share your experience at Paradise Sun on TripAdvisor. We appreciate reviews posted by our guests.

We are disappointed that your time with us did not meet your expectations. This was unfortunately due to unexpected severe tidal conditions which we have not experienced before. The damage and inconveniences caused by these tidal surges left a number of areas and services unavailable, and not up to our normal high standards.

I hope that you can understand that this was out of our control however, we tried to ensure the safety and comfort of all our guests.

We really hope to welcome you back at Paradise Sun in the future, to showcase our beautiful property and welcoming Seychellois hospitality.

Kind regards,
Ross Mackay
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 novembre 2019 par mobile

Petit hôtel avec des jolies chambres face à une plage agréable, le personnel est à l écoute des clients pour satisfaire leurs attentes
Cependant les mets proposés sont assez fades sauf lors des soirées Seychelloise
Je pense qu il devrait comme beaucoup de complexe rester sur le format menu Seychellois et ne pas de diversifier
De plus petit reproche sur l éclairage des allées le soir assez faible nécessitant t de prendre des lampes torche

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci ta3M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
RossM2620, General Manager de Paradise Sun, a répondu à cet avisA répondu le 5 décembre 2019
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Dear ta3m,

Thank you for taking the time to write and share your review of your time spent with us at Paradise Sun on TripAdvisor.

It is a pleasure to know that you enjoyed our location along Cote d'Or beach and that you found the service form our team to be of a high standard.

Your comments regarding the taste of our food has been noted and I will be sure to share this with our chefs. The quality and variety of our food is generally a standout feature for all our guests, I am sorry that this was not the case for you.

Thank you once again and I hope that we can welcome you back to Paradise Sun in the future.

Kind regards,
Ross Mackay
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 novembre 2019 par mobile

Nous avons été informés 3 jours avant notre arrivée que le restaurant de la plage qui assure normalement les déjeuners et dinés était fermé à cause d'un raz de marée. La compensation a été la pension complète au lieu de la demie initialement prévue mais aucune attention particulière nous a été portée. Restauration très pauvre, produits sans saveur, à mon avis surgelée. Sinon la partie plage est magnifique et John très sympa pour les sports nautiques gratuits. J'espère que nous sommes tombés sur une mauvaise semaine.

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci stephanemV4702CD
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
RossM2620, General Manager de Paradise Sun, a répondu à cet avisA répondu le 26 novembre 2019
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Dear Stephane M,

Thank you for taking the time to share your experience at Paradise Sun on TripAdvisor. We appreciate reviews posted by our guests.

We are disappointed that your time with us did not meet your expectations. This was unfortunately due to unexpected severe tidal conditions which we have not experienced before. The damage and inconveniences caused by these tidal surges left a number of areas and services unavailable, and not up to our normal high standards.

I hope that you can understand that this was out of our control however, we tried to ensure the safety and comfort of all our guests.

We really hope to welcome you back at Paradise Sun in the future, to showcase our beautiful property and welcoming Seychellois hospitality.

Kind regards,
Ross Mackay
General Manager

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Avis écrit le 13 novembre 2019 par mobile

A notre arrivée , une longue attente pour finalement la distribution d’une serviette chaude
Pas d’informations...
Chambre très bien mais terrain devant = mare de boue car problème de drainage...
Piscine opaque et sale , personne ne se baigne dans cet étang à grenouille
Il faut amener son chlore choc en plus de la crème?
Pas de bar: problème de météo que l’on peut comprendre.. mais ou est le plan B , chapiteau pour contenter le client...
Il y avait un surclassement en pension complète : personne pour nous le dire à l’arrivée, on l’apprend par hasard par d’autres clients en fin de séjour!
Une Wifi complètement aléatoire qui marche quand elle veut
A la réception toute information donnée est fausse : horaire bus tarif. Etc....
Enfin alors qu’on a appelé la réception pour récupérer les valises pour le check out , personne n’est venu
Avec le terrain boueux devant notre chambre , un peu de muscu pour le client....
Alors certes le personnel est gentil et la mer est belle mais cet hotel n’ a pas le niveau : sentiment d’amateurisme
M le manager , rebriefez vos équipes notamment informations à l’ accueil....

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci simca100
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
RossM2620, General Manager de Paradise Sun, a répondu à cet avisA répondu le 26 novembre 2019
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Dear simca100,

Thank you for taking the time to share your experience at Paradise Sun on TripAdvisor. We appreciate reviews posted by our guests.

We are disappointed that your time with us did not meet your expectations. This was unfortunately due to unexpected severe tidal conditions which we have not experienced before. The damage and inconveniences caused by these tidal surges left a number of areas and services unavailable, and not up to our normal high standards.

I hope that you can understand that this was out of our control however, we tried to ensure the safety and comfort of all our guests.

We really hope to welcome you back at Paradise Sun in the future, to showcase our beautiful property and welcoming Seychellois hospitality.

Kind regards,
Ross Mackay
General Manager

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Avis écrit le 12 novembre 2019 par mobile

Super personnel

Merci petite Maman pour tes gaufres au petit déjeuner et ta sympathie matinale❤️
Super l’équipe de John (et son jeune collègue - animateurs) qui ont proposé une croisière (gratuite) couplant snorkeling à Anse Lazio et un très beau couché soleil depuis le bateau
Nous nous sommes senti accueillis par la vie créole
Merci pour le dîner en amoureux et toutes les attentions spéciales
Une délice ce séjour

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci BaudDelfina
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
RossM2620, General Manager de Paradise Sun, a répondu à cet avisA répondu le 14 novembre 2019
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Dear 942delfinan,

It is a pleasure reading your review and thank you for taking the time to share this with us on TripAdvisor.

I am delighted to know that you had a memorable honeymoon with us and that we were able to ensure you a special experience that matched this special occasion in your lives.

I will be sure to pass on your compliments to the entire team, in particular, Norra, John and Dary, who all played a role in making your time with us that much better.

I hope that one day we will be able to welcome you back to Paradise Sun for another enjoyable stay.

Kind regards,
Ross Mackay
General Mananger

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