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38 avis sur 8 802
Avis écrit le 15 mars 2020

Bon accueil, hôtel propre, chambre propre, salle de bain de notre chambre rénovée, lit très étroit,
Très bien mangé, resto avec buffets très variés
Resto à la carte, japonais très bon
Seul bémol, l’entretien de la plage
L’hôtel aurait avantage à investir dans de l’équipement, car les petits gars avec leurs fourches peinent à ramasser ce que la mer rejette

Astuce pour la chambre : Lit plus large, et mobilier adéquat
Date du séjour : février 2020
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
1  Merci Begind57
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QualityManagerDR, Quality Manager Online de Iberostar Costa Dorada, a répondu à cet avisA répondu le 16 mars 2020

Cher Client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part d'un aussi beau commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable.

Chaleureusement à vous,

Responsable Qualité en ligne
Iberostar Costa Dorada

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 mars 2020

Dès notre arrivée à l'hôtel Iberostar le check in se fait sans attente. Personnel affable et souriant. Notre chambre au 2e étage face à la mer est d'une propreté impeccable. La literie est immaculée et matelas très confortable. Durant notre semaine je n'ai vu aucune bibitte si minime soit-t-elle dans la chambre ni salle de bain. Les femmes de chambres sont souriantes et aimables. Le frigo est plus que rempli de breuvages. Le site est super propre ,le buffet et snack bar est varié à tous les jours. Resto à la carte mon préféré...le Japonnais. De tout mes voyages à Puerto Plata l'Iberostar est mon préféré ...animation, spectacles et tout le personnel sans exception est tout sourire. Merci à notre charmant et dévoué serveur Domingo et Andreas.

Astuce pour la chambre : Y retourner j'opterais pour une chambre face à la piscine...de toute beauté le soir
Date du séjour : février 2020
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
3  Merci Francine C f
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QualityManagerDR, Quality Manager Online de Iberostar Costa Dorada, a répondu à cet avisA répondu le 9 mars 2020

Cher Client,

Tout le personnel d'Iberostar tient à vous remercier pour vos aimables commentaires concernant notre hôtel Iberostar. Nous sommes toujours heureux de servir nos clients et de bonnes critiques nous incitent à nous efforcer dans notre travail pour atteindre nos objectifs de qualités et de satisfaction des clients.

Nous espérons que vous reviendrez prochainement chez nous.

Cordialement.

Responsable Qualité en ligne
Iberostar Costa Dorada.


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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 février 2020


Le voyage a été merveilleux malgré la pluie fréquente lors des derniers jours de notre deuxième semaine.
Je suis très satisfaite de l' hôtel . Le site est magnifique, propre et bien entretenu . La nourriture abondante et variée . La chambre que j' avais demandée ( 1er étage, côté piscine ) afin que mon mari qui éprouve de la difficulté puisse circuler sans avoir à monter d' escaliers , nous fut allouée . Le personnel était attentif à nos demandes autant sur le site qu' au lobby.
J' ai fait l' excursion visite de Puerto Plata et le téléphérique et malgré la pluie ce fut intéressant.
Les représentants de Sunwing à l' aéroport de Québec et à celui de Puerto Plata se sont occupés de trouver les assistants qui ont accompagné mon mari avec un fauteuil roulant. Ce fut réellement apprécié.
Je recommande l' hôtel Iberostar Costa Dorada , Sunwing .... et aussi notre conseillère du Club voyages Super Soleil de Shawinigan Qc .

Date du séjour : février 2020
2  Merci Pauline D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QualityManagerDR, Quality Manager Online de Iberostar Costa Dorada, a répondu à cet avisA répondu le 2 mars 2020

Cher Client,

Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir pris un moment pour nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel Iberostar Costa Dorada, et nous sommes heureus que l´ensemble de nos prestations vous ont fait passer des vacances inoubliables.

En espérant vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour, nous vous adressons nos meilleures salutations.

Cordialement,

Responsable Qualité en ligne
Iberostar Costa Dorada

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 février 2020

C est ma première fois ds cet hôtel., il est bien , Employés très sympas et souriants , j ai eu une chambre avec un seul lit et je suis une femme aven mon fils de 21 ans quand j'ai i demandé de le changer, ils nous ont proposé un canapé à le mettre dans la même chambre pour mon fils et quand je n ai pas accepté et m ont donné une chambre avec air climatisé qui ne fonctionne pas , je n ai jamais eu ça même dans mes vacances de quand j'étais étudiante à cuba et 3 étoiles, c est très mechant, j ai reçu l appel d une agente , quand je lui ai parlé , et m à dit qu il faut que je fermé la porte du balcon, mais je l ai fermé toute la journée. L air conditionné est brisé, point c est tout, ne fonctionne pas du tout , je suis toujours là bas , ma deuxième nuit ,sans air climatisé, mon fils est très fâché, à part ca j'aime la bouffe, et la propreté et la plage , je donne 4 point et non 5 juste pour la malhonnêteté de me donner une chambre et ils savent que l air climatisé est brisé juste parceque je suis une femme qui ne peux pas se défendre mais l hôtel en tous mérite 5 point

Astuce pour la chambre : Oui vérifier l air climatisé , à part ca tout est beau , mais ce n est pas évident une chambre sans air climatisé
Date du séjour : février 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci VoyageuseNajat2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QualityManagerDR, Quality Manager Online de Iberostar Costa Dorada, a répondu à cet avisA répondu le 27 février 2020

Cher client,

Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de poster vos commentaires suscités par votre séjour passé à l’Iberostar.

Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la température de votre chambre. Nous sommes attristés de ne pas avoir été informé à ce sujet pendant votre séjour car nous prenons nous en compte toutes les pétitions de nos clients. Vous pouvez être sûr que nous sommes toujours gentils avec nos clients, peu importe l'âge qu'ils on

C'est un plaisir pour nous que vous nous ayez fait part de vos expériences, nous allons continuer à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos attentes et vous offrir des vacances de rêves si vous décidez de nous rendre visite à nouveau.

Sincèrement,

Responsable Qualité en ligne
Iberostar Costa Dorada

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 février 2020

Après plusieurs voyage dans les Caraïbes, nous avons trouvés que l'hôtel Iberostar Costa Dorada fait maintenant parti de notre top!!! La bouffe du buffet et des restos à la carte est très bonne, la propreté règne partout, il y a des chaises en grande quantité sur la plage et nous sommes pas tassé les uns sur les autres et ce même passé 10h00. Par contre à la piscine faut s'y prendre beaucoup plus tôt. Il y a de l'animation pour tout les gouts et les traditionnels spectacles le soir. Les gérants se promène régulièrement sur le site pour vous demander si tout va bien!!! Pour nous le seul point qui pourrait être a améliorer c'est le service au lobby bar est un peu lent le soir avant le spectacle. Allez y les yeux fermés vous ne le regretterez pas!!!

Date du séjour : février 2020
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
3  Merci steve b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QualityManagerDR, Quality Manager Online de Iberostar Costa Dorada, a répondu à cet avisA répondu le 24 février 2020

Cher client,

Merci pour cette fantastique évaluation faisant suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar.

Il s’agit pour nous d’une réelle satisfaction et nous sommes fiers que vous ayez apprécié l´ensemble de nos prestations. Merci d'avoir fait ça, votre endroit préféré.

Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre confiance en Iberostar.

A très bientôt,

Quality Manager Online
Iberostar Hacienda Dominicus

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