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Luxury Bahia Principe Esmeralda
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Avis (7 432)
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712 avis sur 7 432
Avis publié : il y a 3 semaines

Séjournée une semaine à ce resort. Le personnel est sympathique, courtois et efficace. Les chambres et tous les aires publics sont d'une grande propreté. La nourriture est excellente autant aux buffets qu'aux restaurants à la carte. J'ai passé plusieurs heures autour d'une piscine avec 3 jacuzzi et le service offert par l'employée Grisel était exceptionnel. Toujours souriante et accueillante , ce fut un plaisir de la côtoyer et de jaser avec elle. Elle est une excellente représentante de ce resort. Le seul bémol est la plage... beaucoup trop de monde et de chaises , les vacanciers sont entassés . MH LeBel

  • Séjour en : avril 2018, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
3  Merci LeBel M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Online Reputati... C, Customer Service de Luxury Bahia Principe Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines

Cher client,

Notre objectif est de faire de votre séjour une expérience inoubliable et s'il vous plaît soyez assuré que votre opinion est vraiment importante pour nous. Nous souhaitons vous remercier pour vos excellents commentaires sur le service et surtout notre personnel.

Merci pour votre preference Bahia Principe Hotels & Resorts, votre meilleur hôtel en République dominicaine.
N'hésitez pas de nous contacter avant de votre prochain séjour.

À la prochaine…

Victoria Balbuena
Bahia Principe Bavaro Resort
info.esmeralda@bahia-principe.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : il y a 3 semaines

Tres propre, que ça soit la chambre les aires communes les jardins les piscines, tout.
En ce qui concerne la nourriture c'est autre chose, froid au buffet et répétitif et les restaurants à la carte sont de mauvaise qualité et faut regarder les noms au dessus des plats si on veut savoir ce qu'on mange,
Il y a eu un alarme incendie dans tout le bloc 97 à 3 heures du matin et ça prit 35 minutes pour l"arreter.Pas d'excuse au sujet du réveil et impossible de redormir.

  • Séjour en : mars 2018, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
1  Merci Rejean P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Online Reputati... C, Customer Service de Luxury Bahia Principe Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines

Cher Rejean,

Des messages comme le vôtre, sans aucun doute, nous ravissent et nous donnent la confiance nécessaire pour continuer à travailler dur pour satisfaire nos clients et améliorer notre service. En outre, représente un défi pour maintenir la magie qui fait nos chers clients choisissent pour leur destination de vacances ce paradis appelé la République dominicaine.

Nous offrons nos excuses les plus sincères pour l'incident avec l'alarme et le temps qu'il a fallu pour l'éteindre.

Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

Victoria Balbuena
Bahia Principe Bavaro Resort
info.esmeralda@bahia-principe.com

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Avis publié : il y a 3 semaines

Le Luxury Grand Bahia Principe Don Pablo Collection est immense site regroupant les Grand Bahia Principe Ambar / Green /Blue / Fantasia / Tuquesa / Punta Cana / Bavaro ainsi qu’au Grand Bahia Principe Village .
Quelques observations durant mon séjour .
Service à revoir lors de notre arrivée interminable peu de personnel !
Situé tout près de la plage des piscines ,du lobby bien sûr, de quelques restaurants à la carte, buffets, snack bars et autres .
On y retrouve une végétation luxuriante et super bien entretenue avec de nombreux jardiniers et d’un propreté remarquable .
La plage est superbe, aucune algue et très propre. Beaucoup de palapas et une quantité de chaises plutôt confortables.
Ce que je déplore c’est que les personnes réservent leurs chaises à partir de 6h00 am. ce qui je trouve inadmissible lorsque l’on se présente à la plage vers les 8h00 et c’est également pareil aux piscines et qu’en plus ces derniers ne se présenteront que vers la fin de la journée 5-5h30 afin de reprendre leurs serviettes.
Deux kiosques pour le changements de serviettes disponibles près des piscines.
On y retrouve un espace avec chaises et palapas réservée aux personnes à mobilité réduite avec des passerelles / trottoirs pour y accéder que ce soit à la plage ou partout sur le site
Jacuzzi pour adulte et le Bahia Spa ($) réservation requise
Les chambres sont grandes et très confortables, (literie et serviettes impeccables) fonctionnelles, bien équipées (Blocs 90-91-92). Coffre -fort, frigo rempli tous les jours (eau, bière, jus, boissons douces, bouteilles miniatures de rhum et wisky et quelques grignotines.
Bonne climatisation. Wifi disponible partout également aux chambres quoique un peu lent.
Les restaurants à la carte excellents choix selon le goûts de chacun ; le Gourmet Don Pablo , resto Français à ne pas manquer, le Portofino (Italien ) Takara ( oriental) Grill (steak house) etc excellents choix de menus
Le vin est bon mais sans plus. Carte des vins à des prix abordables
Restaurants de la plage Rodizio Arrecife, bon choix pour le lunch (aussi en soirée) et en ce qui concerne les buffets Jazmin et Los Geranios, bonne variété de plats et grillades
Spectacle extérieur moyen plus ou moins professionnel sauf le spectacle Micheal Jackson qui est à voir.
Voiturettes disponibles lors de vos déplacements.
Peu d’information au niveau du personnel qui ont de la difficulté à vous comprendre et de vous donner quelques explications que ce soit en anglais, en espagnol, par contre quelques personnes parlent français;( faut les trouver) ce qui reste tout au moins inacceptable de ce complexe et du personnel
On retrouve des vendeurs de toutes sortes sur la plage continuellement et sans parler d’une carte d’invitation que l’on reçoit , nous informant d’aller chercher *son* cadeau via un salon privé dont le but est de vous offrir des forfaits vacances ,du rêve pour quelques milliers de dollars; en un mot du Time Share et aussi tout en vous suggérant quelques excursions ..NON merci !
Beaucoup d’activités soit à la plage (yoga, volleyball, disco(dj) danse etc de même qu’aux piscines .
Au Village on retrouve un Casino, des kiosques de souvenirs de toutes sortes, un grand théâtre quelques snack bars et quelques activités pour la famille .
Voilà un bref aperçue du GBP Esmeralda lors de mon séjour. La température fut très belle et chaude quelques journées nuageuses mais sans plus
Vais-je retourner éventuellement à cet hôtel non je ne croirais pas mais j’ai tout de même apprécié ces deux semaines de vacances au soleil, à la mer !

  • Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci kikiLaval
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Online Reputati... C, Customer Service de Luxury Bahia Principe Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines

Cher client,

C'est grâce à des communications de cette nature que nos clients nous donnent l'occasion d'évaluer et d'évaluer notre performance, ainsi que de nous assurer que nous maintenons et fournissons le niveau de service attendu de nous.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Soyez assuré que nous avons pris vos observations en considération.

Nous aimerions vous répondre une fois de plus en République Dominicaine pour faire l'expérience de l'hospitalité de nos gens, de la qualité de nos services et de nos installations.

Meilleures salutations,

Victoria Balbuena
Bahia Principe Bavaro Resort
info.esmeralda@bahia-principe.com

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Avis publié : il y a 3 semaines par mobile

Magnifique complexe
C est un très belle hôtel de la République dominicaine
Les gens sont très gentils et agréables
Un choix de restaurant au top
Super séjours de 2 semaines
Enfin il nous en reste encore une

Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
1  Merci Fredericnathalie2013
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Online Reputati... C, Customer Service de Luxury Bahia Principe Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines

Cher invité,

Nous sommes extrêmement fiers de savoir que nous dépassons vos attentes lors de votre visite en République Dominicaine, c'est un plaisir de savoir que vous avez passé d'excellentes vacances.

Nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Luxury Bahia Principe Esmeralda. S'il vous plaît ne pas hésiter à nous contacter avant l'arrivée à l'email info.esmeralda@bahia-principe.com

Toujours à ta disposition,

Luz Caraballo
Bahia Principe Bavaro Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : il y a 4 semaines

Magnifique séjour au Bahia principe Esmeralda. Cet hôtel est top. La suite est géante, avec un salon, lit king size, salle de bain avec douche et baignoire jacuzzi. Petit déjeuner, rien à dire il y a du choix pour tout le monde (charcuteries, plats chauds, fruits frais,plusieurs types de jus,...). Vous avez accès à tous les restaurants à la carte du resort (je conseil le teppaniaki qui est tout simplement divin).
La plage est juste en face de l'hôtel et elle est magnifique et je confirme, il n'y a aucunes algues. Il y a plusieurs piscine disponibles, une avec des animations et une autre un peu plus calme.

Je remercie Rafaella de colonial tours qui nous a conseillé pour les excursions. Je remercie également Gary qui est le serveur au top de l'hôtel. Tout le personnel est serviable. Je remercie également le bagagiste Angel.

Pour vos excursions je vous conseil l'ile de SAONA et pour le shopping je vous conseil la boutique CHEZ NICOLE.

  • Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
3  Merci Mehdi K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Online Reputati... C, Customer Service de Luxury Bahia Principe Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
Google Traduction

Dear Mehdi,

Please allow us to reassure that we are proud to read that you consider us by far the best of all-inclusive resorts you have visited. Our team working, especially Rafaella, Gary and Angel. Will be delighted to know that with their friendliness they contributed in creating you an excellent vacation.

Thank you for recommending us. It will be a pleasure to cater you once again in the most relaxing environment, which means our Luxury Bahia Principe Esmeralda

For a future assistance please contact info.esmeralda@bahia-principe.com

Always at your disposal,

Jasmin Reyes
Bahia Principe Bavaro Resort

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