l'hotel Grand + spa de Kopaonik est le "palace" de cette station de ski. En effet, le design, la taille, la variété des services proposes (en particulier le spa) sont dignes dun hotel occidental haut de gamme. Cependant, les chambres sont microscopiques (a peine plus que la taille du lit, une fenêtre ridicule), les odeurs de canalisations sont continuelles malgré les parfums diffuses dans certaines parties de l'hotel, et le service au restaurant est soviétique: les prix des repas en demi pension sont acceptables, les boissons sont obligatoires (meme pas d'eau du robinet disponible) et 10 fois plus chères qu'ailleurs en Serbie. Contrairement a d'autres hotels en Serbie, le personnel ne parle quasiment pas anglais (surprenant!). Nous avons aime: les installations spa et sportives, les buffets bien garnis, nous avons moins aime: le personnel souvent désagréable, les chambres, la nourriture proposee aux buffets souvent de qualité mediocre.