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Capucine G
Estavayer-le-Lac, Suisse

Grande arnaque

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 11 déc. 2019
Nous avons reçu un bon de 150 francs en 2017 pour le restaurant du Golf de la Gruyère. Suite à un déménagement, nous n’avions pas retrouvé le bon. Lorsque tel a été le cas (2 ans plus tard), nous avons téléphoné au restaurant pour savoir si nous pouvions encore l’utiliser. Au téléphone, on nous a répondu qu’il n’y avait aucun souci et que les bons du restaurant étaient valables 5 ans! Nous avons donc fait plus d’une heure de route pour nous y rendre. Les tarifs étaient complètement surfaits par rapport à ce que nous avons mangé et tel n’a pas été notre étonnement lors de l’addition lorsque la serveuse nous a indiqué que le bon n’était finalement pas accepté car « c’est un bon pour le shop de golf » alors qu’il est clairement indiqué « Golf Resort/Golf/Restaurant ». Une arnaque totale et un vrai manque de savoir vivre inacceptable dans un restaurant suisse. Nous le déconseillons vivement.
Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guide30768863064, Directeur général de Golf Resort La Gruyere, a répondu à cet avis
A répondu 13 déc. 2019
Madame,
Vu que vous avez décidez de répandre vos calomnies sur tout les réseaux sociaux, nous vous répondons aussi ici.
Nous ne cherchons pas d’excuses, l’écrasante majorité de notre clientèle est satisfaite par nos prestations, ce n’est pas pour autant que nous nous remettons point en questions chaque jour
Mais nous ne nous laissons pas non plus injurier par des personnes malhonnêtes et mal intentionnées. Reprenons point par point :
Vous aviez dit que le bon n’était pas valable depuis un an, ce qui est faux, la validité datait de 2017. Soit plus de 2 ans.
Il n’est pas indiqué sur votre bon que c’était pour le restaurant, nous sommes dans le golf de la Gruyère effectivement mais il s’agit de deux établissements différents.
Par ailleurs, avant de recevoir l’addition, vous avez été très élogieuse à notre égard, ce n’est qu’une fois l’addition reçue et le bon refusé que vos propos et votre attitude ont changés.
Quant à votre compagnon, il a été très malhonnête et injurieux vis-à-vis de notre serveuse.
Nous sommes choqués de l’ampleur que prend cette discussion. Si tout avait été clair depuis le début, cette situation n’aurait pas eu lieu d’être. Malgré tout, nous vous souhaitons tout de bon et vous accueillerons avec plaisir sur notre magnifique terrasse en été.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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1015 avis sur 54
Avis écrit le 12 novembre 2019 par mobile

Pour une première fois c’était un sans faute. La vue depuis le restaurant est à coupé le souffle, et ce qu’il y avait dans les assiettes ne l’était pas moins. Si je jouais au golf j’irais plus souvent.

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci egres16
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Avis écrit le 27 juillet 2019

Magnifique chambre et équipements au calme au sein du golf. Excellent restaurant et personnel attentionné.
La plus belle vue panoramique de la région.
Seul bémol une réceptionniste hôtel qui nous a fait un check-out très désagréable à la limite de l'impolitesse.

Conseil sur les chambres : Superbe vue sur le lac de Gruyère.
Date du séjour : juillet 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Laurent L
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Avis écrit le 14 octobre 2018 par mobile

Accueil pas très sympa, nous sommes les seuls à qui on a imposé une table contre le restaurant et non sur la vue alors qu'à tous les autres, on leur laissait le choix ! J'ai fait la remarque à la serveuse et elle m'a répondu que c'est par réservation alors que nous étions les 1ers sur la liste et au restaurant... On nous sert une bouteille 2016 au prix de la 2015... Repas excellent, petit bémol pour la soupe et l'agneau. Vu le prix, étonnés de ne pas avoir un restau complet !!! Manque de présentation des plats. Mais vue superbe et repas presque parfait...

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Chantal Marcel D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 12 septembre 2018 par mobile

Je ne suis pas habituée et je le connais cet endroit par coeur
Je l’ ai mangé une jolie surprise de la part du chef cuisine et en mangeant je suis sincèrement tombé parterre c’ était impressionnant cuisson de viande les garnitures sauce une grande secret avec belle couché du soleil
Pour service c est qu’il est avancé merci
Je vous conseil sincèrement

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci Katkacanon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 5 août 2018

Il est vrai que le cadre est magnifique et l’acceuil Très bien. Pour le reste nous avons été déçue. Les chambres sont vieillottes et ont vraiment besoin d’un coup de neuf. Nous avons quand même bien dormi car c’est très calme. Nous sommes allées boire deux cafés au restaurant et le montant de ces derniers FR.11.50!!!! Avec une serveuse pas du tout souriante qui nous fait sentir qu’elle n’aime pas ce qu’elle fait. Pour le prix du café un effort s’impose. Nous hésitions à manger le soir au restaurant mais quand nous avons vu qu’un simple club sandwich à la dinde coûte Fr. 25.00 nous avons renoncé. C’est dommage car dans un cadre comme ça il y a vraiment de quoi faire.

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Eve Z
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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