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Avis écrit le 6 avril 2018 par mobile

La visite était très sympathique mais alors qu’on avait acheté et imprimé les billets à l’avance, on a du tout de même faire une queue de plus de 40 minutes. Même à l’intérieur il y avait de la queue pour voir et prendre des photos avec les statues. Notre visite était pendant le week-end de Pâques ce qui peut expliquer le monde. La visite a durée entre 2h et 3h.

Merci Coline L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MadameTussaudsLondon, Guest Relations Manager de Madame Tussauds London, a répondu à cet avisA répondu le 9 avril 2018
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Dear Coline L,

We appreciate you taking the time and trouble to share your thoughts as we always consider any feedback that helps us to improve the service we provide for our guests.

I am pleased that the wait time did not deter from your experience and that all ages in your party enjoyed their time here. We welcome guests from all over the world so can become busier during peak times.

We would love to see you back on our red carpet again soon!

Kind regards,
Jake

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 avril 2018 par mobile

Blindés!! Mais nous avions pris nos billets pour 10 heure et ce fût respecté. Beaucoup plus sympa et dynamique que Grevin à Paris. Par contre on veut vous vendre un truc tous les 10 mètres. "L'attraction Alien est une vrai arnaque... 5 Livres pour 2 acteurs (Très bons cependant) qui jouent à vous faire peur. Marvel 4D est sublime!!! Et gratuite bizarrement...
A ne pas louper tout de même à Londres

Merci Fabien B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MadameTussaudsLondon, Guest Relations Manager de Madame Tussauds London, a répondu à cet avisA répondu le 9 avril 2018
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Dear Fabien B,

We appreciate you taking the time and trouble to share your thoughts as we always consider any feedback that helps us to improve the service we provide for our guests.

We are sorry to hear that your visit did not impress you. We have between 290 and 310 wax figures on display as well as our Sherlock Holmes interactive experience, Spirit of London ride taking guests through 400 years of London history, Marvel Superheroes zone including a 4D movie and our Star Wars experience with 11 immersive scenes. With each wax figure taking 3 months to make, we do hope the attention to detail on display will wow our guests. I am sorry to hear that this was not the case when you visited us.

We do hope you were able to enjoy certain aspects of your experience at Madame Tussauds.

Kind regards,
Jake

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 avril 2018 par mobile

Nous avons été hyper déçus de cette visite au musée madame Tussaud. Arrivés à 10h40, nous sommes rentrés à l'intérieur du musée à 14h40... Il n'y a qu'une seule dame à la caisse.. la pauvre !
Nous avons, encore heureux, utilisé les billets 2 for 1 et n avons donc payé "que" 17.5£ par personne. Je trouve que c'est honteux de faire payer l'entrée 35£ (Alors que pour ce prix, vous ne voyez même pas l'entiereté du musée.. en effet, il faut payer 5£ par ci et 5£ par là pour avoir accès à divers endroits ; Sherlock holmes, etc..)
Il y a trop de monde à l'intérieur et ce n est pas toujours simple de prendre notre star préférée en photo ^^
Le film 4d est chouette.
Le sens des files est affreux et on se fait tout le temps dépasser... bref... à éviter sauf si vous voulez perdre une journée entière pour pas grand chose...

1  Merci Q5501STmaried
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MadameTussaudsLondon, Guest Relations Manager de Madame Tussauds London, a répondu à cet avisA répondu le 9 avril 2018
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Dear Marie D,

Thank you for taking the time to tell us about your recent experience at Madame Tussauds London. During our peak periods we can attract a large volume of guests due to our unique experience and sheer popularity! We have a strict capacity management system in place where we will ensure that we do not become overcrowded and I am sorry that you were left feeling that way. If you would like to tell us more about your visit, please contact us at guest.experience@madame-tussauds.com.
Kind regards,
Emily

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 avril 2018 par mobile

C'est une horreur, une vrai boite à sardine, nous avons passé notre visite à faire la queue, puis la queue et encore la queue...
Payer aussi cher pour faire la queue et ne pas profiter du musée comme on le souhaite ce n'est pas normal...
Une vrai boite à fric!
Je le déconseille fortement, dommage car la première fois que j'y suis allé cela n'avais rien à voir...

1  Merci Manon B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MadameTussaudsLondon, Guest Relations Manager de Madame Tussauds London, a répondu à cet avisA répondu le 9 avril 2018
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Dear Manon B,

Thank you for taking the time to complete a Trip Advisor review. We appreciate you taking the time and trouble to share your thoughts as we always consider any feedback that helps us to improve the service we provide for our guests. We’re disappointed to read that you were unhappy with your visit to Madame Tussauds London and would welcome the opportunity to discuss your feedback in more detail. Please do not hesitate to contact us at guest.experience@madame-tussauds.com.
Kind regards,
Emily

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 avril 2018

Attente pour entrer très longue même en achetant les billets à l'avance par internet et en choisissant l'horaire. A faire absolument si vous ne voulez pas attendre plus de 2 h pour entrer les jours fériés et we. Mauvaise gestion des files extérieures et du personnel de la sécurité qui sont très peu. Le musée fait entrer beaucoup trop de monde, cela pourrait extrêmement dangereux !! Animation avec les Super Héros (film en 4D) agréable. Dommage qu'il faille payer un supplément pour voir l'animation de Sherlock. Difficulté pour voir les statues et prendre convenablement des photos. En bref rapport qualité / prix médiocre.

2  Merci sabinette69
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MadameTussaudsLondon, Guest Relations Manager de Madame Tussauds London, a répondu à cet avisA répondu le 9 avril 2018
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Dear sabinette69,

Thank you for your review on Trip Advisor. We appreciate you taking the time and trouble to share your thoughts as we always consider any feedback that helps us to improve the service we provide for our guests. I am sorry to see some of the negative points that you have raised about your visit. We are a premier London attraction and we hope to deliver a truly memorable premier experience! We do hope you were able to enjoy certain aspects of your experience at Madame Tussauds.
Kind regards,
Emily

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