C’est moche, glauque et sale. Moisissure dans la salle de bain, odeur dans la chambre, une literie tellement dure qu’on a l’impression de dormir sur une planche en bois. La propreté laisse à désirer. En 2023 il faut encore taper un code pour ouvrir la porte de chambre. Il n’y a même pas de clé. On touche le fond….
Bonjour Popypop,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est extrêmement préoccupant, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités absolues, et il est inacceptable que vous ayez trouvé des moisissures et des odeurs dans votre chambre. Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles de qualité et notre entretien pour éviter de telles situations à l'avenir.
Concernant la literie, nous allons réévaluer la qualité des matelas pour assurer un confort optimal à nos clients. Le système d'accès par code est en place pour des raisons de sécurité, mais nous comprenons que cela puisse sembler démodé. Nous envisagerons des améliorations pour rendre l'expérience plus moderne et pratique.
Nous vous remercions pour vos commentaires, et nous nous excusons encore une fois pour cette expérience négative. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir un séjour conforme à vos attentes lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Alexandre
Responsable hébergement, ibis budget Besançon Centre Gare
Point positif 🤔: Accueil sympathique, chambre propre et lit confortable.
Point négatif 😪: Mauvaise isolation de la porte de la chambre et même entre chambre, petit table de la chambre qui est ridicule pour pouvoir poser son ordinateur portable, et quand le personnel de ménage raconte la vie de Besançon, faites moi confiance, que vous êtes au courant de tout ce qui ce passe à Besançon. Donc merci pour la tranquillité pour se reposer ...
Petit déjeuner à 12.90€ franchement cela ne vaut pas le prix 😭😭😭.
Cher Philippe,
Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos prestations.
Nous souhaitons souligner que notre petit déjeuner n'est pas à 12.90€ mais à 8.50€, votre citation du prix mets en doute le fait que le commentaire concerne bien notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour à Besançon.
Bien cordialement,
L'équipe Ibis Budget Besançon Centre Gare.
Hôtel aussi peu agréable que son nom le suggère. Entre autres on a l'impression que le souci le plus grand est d'empêcher les clients de voler les meubles. Si vous tenez à votre confort, passez votre chemin.
Chère jennypolly,
Nous apprenons avec regret que vous n'avez pas été pleinement satisfait par votre séjour.
N'hésitez pas à contacter la réception en cas de problème afin de trouver une solution et vous offrir un meilleur séjour.
Nous espérons regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Ibis Budget Besançon Centre Gare.
Un accueil chaleureux par un hôte qui s’est mal terminé suite à l’intervention d’une de ces collègues qui ne travaillait plus. Dame exécrable, se dispute avec son collègue devant les clients, parle d’autre de ses collègues qui ne sont pas là en mal, ce qui nous a fait attendre longtemps. Ménage médiocre, poubelle pas vider entièrement et papier par terre.
Chère Ambre Petin,
Nous apprenons avec regret que vous n'avez pas été pleinement satisfaite par votre séjour.
N'hésitez pas à contacter la réception en cas de problème afin de trouver une solution et vous offrir un meilleur séjour.
Nous espérons regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Ibis Budget Besançon Centre Gare.
