Très déçu, déplorable. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cet établissement. L'image "ALL" en prend en coup un sacré coup ! Et je suis pourtant membre Silver...
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Angie
Bourg-en-Bresse, FranceWeek-end famille
Avis sur ibis Besancon La City
Avis publié : 26 août 2024par mobile
Nous avons dormi 2 nuits dans cet hôtel.
Propreté, matelas, salle de douche (, nous avions demandé une chambre PMR) étaient bien équipés
Chambre avec tout le nécessaire, manquait peut-être une bouilloire et quelques sachets thé ou café. Salle de bain équipée avec le nécessaire, manquait une petite serviette, mais il y avait un gel douche.
Chambre silencieuse, n'avons pas ressenti de bruit, sauf des clientes un peu bruyantes en pleine nuit, mais ça c'est plutôt un manque de respect de la part de ces voyageuses, et l' hôtel n'y est pour rien.
Le petit déjeuner était très bien, sucré et salé.
Nous avons été satisfait des prestations.
Date du séjour : août 2024Propreté, matelas, salle de douche (, nous avions demandé une chambre PMR) étaient bien équipés
Chambre avec tout le nécessaire, manquait peut-être une bouilloire et quelques sachets thé ou café. Salle de bain équipée avec le nécessaire, manquait une petite serviette, mais il y avait un gel douche.
Chambre silencieuse, n'avons pas ressenti de bruit, sauf des clientes un peu bruyantes en pleine nuit, mais ça c'est plutôt un manque de respect de la part de ces voyageuses, et l' hôtel n'y est pour rien.
Le petit déjeuner était très bien, sucré et salé.
Nous avons été satisfait des prestations.
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphane HOTTON, Directeur général de ibis Besancon La City, a répondu à cet avis
A répondu 30 août 2024
Chère Solange021962,
Merci pour votre notation et votre commentaire
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Bien cordialement
Stéphane
Ibis Besançon Centre La City
Merci pour votre notation et votre commentaire
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau
Bien cordialement
Stéphane
Ibis Besançon Centre La City
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1 – 6 avis sur 765
427gilq
Meyzieu, France
165
Date du séjour : juillet 2024
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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Merci 427gilq
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphane HOTTON, Directeur général de ibis Besancon La City, a répondu à cet avisA répondu le 30 juillet 2024
Cher 427gilq,
Nous vous remercions pour le message que vous avez laissé sur les différents sites concernant votre récent séjour à l'ibis Besançon La City. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Il est vrai que les chambres sont disponibles à partir de 14h, indépendamment du statut de la carte de membre. Veuillez noter que le statut de la carte n'affecte pas la disponibilité de la chambre, que ce soit une chambre confort ou une chambre standard.
À votre arrivée, il ne me semble pas que vous ayez été ignoré ni par ma collaboratrice ni par moi-même. Cependant, vous avez effectivement dû patienter quelques instants le temps que notre collègue termine ses tâches en cours. Nous sommes désolés si cela vous a donné une impression de négligence.
Nous sommes navrés pour l'accueil et votre ressenti lors de votre expérience au restaurant le Bistro Régent, nous regrettons évidemment le moment désagréable et nous nous en excusons platement. Il va de soi que ce n'est pas du tout l'image que nous souhaitons véhiculer. De sûr, nous travaillons avec des produits frais et de qualité et nous ne pouvons que déplorer votre ressenti.
En vous souhaitant une bonne continuation dans vos différents séjours,
Sincères salutations,
Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
PS : je me permets M. QUARRE de refaire un copié/collé de ma réponse à vos multiples commentaires laissé sur les différents sites.
Je tiens juste à rajouter que les chambres sont disponibles à partir de 14 h. (Quel que soit le statut de la carte de fidélité !!!!)
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
nathalie v
Loctudy, France
318
par mobile
Chambre spacieuse et très calme
Propreté irréprochable
Seul bémol le bruit extérieur d’une ventilation mais on s’y habitue
Par contre soucis au petit déjeuner quelque soit l’heure beaucoup de manque y compris le pain et les viennoiseries.
Très bon emplacement a 5 minutes du centre-ville avec parking sous terrain
Conseil sur les chambres : N’hésitez pas à aller au parking
Date du séjour : juin 2024
Poser une question à nathalie v à propos de ibis Besancon La City
Merci nathalie v
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphane HOTTON, Directeur général de ibis Besancon La City, a répondu à cet avisA répondu le 30 juillet 2024
Chère Nathalie v,
Merci pour votre retour d'expérience! 😊
Votre feed-back est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement notre service et à offrir une expérience inoubliable à nos clients.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Les observations de nos clients comptent beaucoup pour nous, c’est pourquoi vos remarques ont été transmises aux différentes équipes concernées afin de remédier à ces dysfonctionnements pour lesquels nous vous présentons nos excuses.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel,
Bien cordialement
Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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morphee38
81
J'y suis allée pour le travail. J'ai choisi l'ibis "rouge" car j'ai toujours trouvé que le rapport qualité prix était correct. De plus, la literie est confortable
Là, j'ai été déçu
La chambre n'est pas agréable avec un sentiment d'éttoufer
Le vis à vis n'aide pas pour ouvrir les fenêtres, et le soir, l'effet tamisé des lumières rend la chambre sombre
La moquette n'en parlons pas
Si la douche est bien, la "salle de bains" est minuscule. On se croirait dans une cabine de bateau
Je finirai par le petit déjeuner qui est vraiment décevant.
Peu de choix. Des viennoiseries qui me font oublier qu'on est en France.
Bref, à quasi 100€ la nuit, c'est moyen.
Le personnel de la partie restauration est serviable
Date du séjour : septembre 2023
Poser une question à morphee38 à propos de ibis Besancon La City
Merci morphee38
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphane HOTTON, Directeur général de ibis Besancon La City, a répondu à cet avisA répondu le 4 octobre 2023
Chère morphee38,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis après votre séjour parmi nous.
Il est clair que vous conservez un souvenir mitigé de votre passage au sein de notre hôtel et nous nous en excusons.
Nous prenons note avec beaucoup d'attention vos observations qui nous permettent d’avancer afin de donner une meilleure satisfaction à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement
Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
icietmaintenant81
6336
par mobile
Cet hôtel est bien situé, le long du Doubs, a 2 pas du centre ville et du quartier du pont battant. Les chambres sont correctes, propres et bien équipées. Le petit dej est dans surprise pour un Ibis. La salle du petit dej est très agréable. Le personnel est serviable et agréable. Les prix sont tout à fait raisonnables meme en été
Date du séjour : août 2023
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Merci icietmaintenant81
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphane HOTTON, Directeur général de ibis Besancon La City, a répondu à cet avisA répondu le 4 octobre 2023
Cher icietmaintenant81,
Tout le personnel est ravi d’apprendre que notre hôtel a correspondu à vos attentes pour votre séjour à Besançon : merci pour votre retour positif.
L'équipe s'investit quotidiennement, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Nous espérons vous revoir très bientôt
Bien cordialement
Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
gedehon
Jersey City, New Jersey
336411
par mobile
Nous y sommes allés ce samedi 12 aout pour
Une nuit. Bon accueil, belle chambre, la 305.
Jusque la perfect …
Puis vient l’heure du Petit dej le dimanche matin et la, la grosse deception, la pauvre dame a la manoeuvre est dépassée et n’a ps de renfort.
Nous avons donc pris que du café.
J’ai quand meme mis 4* car la réception a accepté notre réclamation et a procédé a un « geste », je precise, sans rechigner !
Bravo, mais souvenez vous que le petit dej est important, tres important, donc ne gachez pas le lancement de journée de vos clients !
Date du séjour : août 2023
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Merci gedehon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphane HOTTON, Directeur général de ibis Besancon La City, a répondu à cet avisA répondu le 25 août 2023
Cher gedehon,
Merci pour votre retour d'expérience 😊
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement
Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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