Cher Gillesb667,
Merci d'avoir pris le temps d’écrire cet avis. Nous sommes désolés si l'expérience n’était pas d'une manière générale à la hauteur de vos espérances. Toutefois, si cette impression s’avérait négative, il serait plus constructif d y 'apporter le plus de détails possible afin de nous puissions nous améliorer. Tout d'abord, nous vous assurons que nous ferons une mise au point avec notre service des chambres concernant la moquette. Par rapport à la climatisation, comme vous l' a expliqué mon collègue, la température à Paris pendant votre séjour ( Octobre) ne dépassait pas les 15 degrés (voire moins en matinée). Ayant un système réversible, et compte tenu de la chute de la température, l'hôtel a opté pour le passage en mode chauffage. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients.
Nous sommes bel et bien un 4 étoiles catégorie hôtel de charme et sommes étonnés d'avoir été le seul établissement 4 étoiles disponible pour la période de votre séjour dans l'arrondissement.
Encore plus navré que votre choix se soit fait par défaut.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos nouvelles salles de bain ainsi que la qualité du service en général.
En vous remerciant,
Hicham Khazrane