Nous venons de séjourner une nuitée au sein de l'hôtel Best Western Plus Hôtel de l'Arbois à Aix en Provence et nous avons passé un agréable séjour. Hôtel un peu excentré du centre-ville d'Aix tout de même, accueil standard mais pas très chaleureux le soir tard. Magnifique chambre très confortable et excellente literie et belle douche. Chambre très propre. Bel espace piscine avec transats et jardin bien agencé et entretenu avec même du sable ;-). Nous n'avons pas pris le petit déjeuner.
Par contre, à la réception, il y avait un vieux bouquet de fleurs tout pourri et pas normal pour un hôtel de ce type, la pivoine était pourrie et toute rongée par les moustiques! ça se change et ça ne donne pas une première bonne approche de l'hôtel...
Pareil, nous avions réservé une chambre Executive et nous n'avons pas eu comme convenu les peignoirs compris.
Et aussi bien le réceptionniste de nuit comme de jour font trop de pression pour que le client réserve directement auprès de l'hôtel et ainsi l'hôtel ne reverse pas de commission au groupe Best Western. Cela n'est pas très professionnel de le dire et de le répéter au client en insistant pour une future réservation. ça ne nous regarde pas le reversement des commissions de l'hôtel au groupe Best Western !!!!