Très mauvais accueil de la part de la patronne,personne très désagréable. .Manque de personnel , jamais personne à l'accueil.Aucune information sur le fonctionnement de l'hôtel. Chambres vieillottes qui mériteraient d'être rénovées .Au final mauvais rapport qualité prix. Personnel au petit déjeuner par contre charmant et compétent et cadre extérieur très agréable dans une pinède .
Établissement de grande qualité. Le personnel est adorable et très arrangeant.
Nous n'hésiterons pas à réserver a nouveau cet établissement afin de profiter du cadre, de la piscine et de la proximité avec Aix et sa région ( festival des jardins sonores a Vitrolles notamment !)
Merci encore
bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, c'est un plaisir d'avoir pu vous faire partager le bonheur que nous vivons ici au Mas. C'est avec toute mon équipe que je partagerai a mon tour votre satisfaction .
Espérant vous accueillir à nouveau bientôt,
Sincèrement,
En fait je ne peux pas donner un avis à proprement dit sur l'hôtel lui-même mais sur l'organisation lors de ma réservation.
Je devais recevoir 1 mail de confirmation que j'ai relancé 1 semaine plus tard et on m'a dit de ne pas m'inquiéter tout était bon, à quelques jours de mon arrivée j'ai relancé et demandé des infos et là pas de réservation, j'étais inconnue donc je me retrouve sans rien.
Donc je vous conseille de blinder lors de votre réservation et de demander le nom de votre contact et en espérant que tout se passe bien.
Pour ma part je ne risque pas d'y aller.
Madame Chantal b,
je suis vraiment navrée de lire votre message, et je ne le comprends pas car nous prenons les réservations en direct via notre plateforme qui envoie systématiquement et automatiquement la confirmation avec tous les détails.
Si je peux me permettre de vous demander, j'aimerais sincèrement que vous m'appeliez car sans nom, je ne peux pas remonter un fil d'information, et cela me parait très important d'éviter qu'une chose pareille se reproduise.
En espérant que vous lirez ce message et que vous pourrez prendre quelques instants pour m'appeler?
Bien sincèrement,
Zéro étoile.!!!!!!!!
Je suis extrêmement déçu par ma visite dans ce « Mas ». L'expérience a été très en dessous de mes attentes à tous les niveaux.
Premièrement, la qualité de la nourriture laissait vraiment à désirer. Les plats étaient insipides et mal préparés. Que ce soit les « briques » la « daube » le « poisson » et jusqu’au dessert rien dans l’assiette.
aucune saveur. C'est inacceptable pour un restaurant qui prétend offrir une cuisine de qualité.
les portions étaient ridiculement petites. Pour le prix payé, je m'attendais à des portions beaucoup plus généreuses. On a l'impression de payer une fortune pour trois bouchées, et je suis sorti de table encore affamé.
Enfin, le service n'était pas à la hauteur non plus. Le personnel semblait très gentil mais beaucoup d’attente pour être servi.
Mais pas de la faute des deux petits serveurs.
Je ne recommande absolument pas ce restaurant. Il y a beaucoup d'autres endroits où l'on peut manger beaucoup mieux pour le même prix (70€ tête ) À éviter vraiment !
---
Monsieur ou Madame,
Je suis extrêmement touchée par votre message qui nous accable et suis tout d'abord navrée que vous n'ayez pas apprécié le repas, ni en saveur ni en quantité.
Toutefois, c'était UNE JOURNEE ENTIÈRE AU MAS et non un simple déjeuner, car à vous lire et à lire le prix de 70€, c'était en fait une journée de séminaire - détente aui a commencé vers 9h30 et s'est terminée vers 17h30 après vous être baignés, avoir joué au ping pong, fait des parties de pétanque,, déjeuné avec un cocktail pétillant maison, soda et glace à 16h.... et pour finir un shooting photo autour de la piscine que je vous ai fait avec le téléphone d'un de vos collègues.
A nouveau je suis navrée que vous n'ayez pas aimé cette journée, mais je trouve votre titre très violent et votre message pouvant créer la confusion et induire en erreur le lecteur, puisque nous n'avons pas de menu à 70€, il est à 30€, et si vous ajoutez des prestations, cela augmente le prix.
Je me permettrai de contacter votre entreprise pour avoir d'autres retours et non il n'y a pas beaucoup d'endroits à Aix où vous pouvez avoir une piscine pour quasi vous seuls toute la journée du petit déjeuner au goûter.
Cordialement,
Dîner exceptionnel entre amis à La Table du Mas. Le cadre est magnifique et les plats sont délicieux. Mention spéciale pour le service impeccable et les desserts exquis (les glaces étaient super bonnes). Une soirée parfaite. Merci aux personnels qui étaient à notre écoute de début jusqu'à la fin de notre arrivé.
Monsieur Yothi,
c'était un plaisir de vous accueillir avec vos amis, dans la joie que vous avez transmise sur place et si bien décrite ici.
Un vrai moment de bonheur partagé.
N'hésitez pas à venir a déjeuner afin de profiter en même temps de la piscine;
Au plaisir de vous revoir,
Bien sincèrement,
