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Nicolas B

reposant et complet

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 11 sept. 2024
Bel hôtel, situation géographique top et de nombreuses activités, sportives et animations.
Nous y sommes allés en couple la première semaine de Septembre et malgré un âge moyen avoisinant les 70 ans nous avons passé un super séjour, reposant et agréable.
Personnel, vacanciers et équipe au top, petit bémol tout de même sur la cuisine qui est relativement bonne mais dont le choix et limité, la demi pension nous aurait suffit.
Nous y retournerons probablement avec les enfants !
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Olivier Herphelin, Directeur général de Hôtel Plein Sud Hyères, Vacances Bleues, a répondu à cet avis
A répondu 23 sept. 2024
Cher Nicolas,

Nous avons été très heureux de vous accueillir à l'occasion de votre séjour lors de la première semaine de septembre à l'hôtel Club Plein Sud et nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé en nous faisant part de votre satisfaction.

Nous faisons immédiatement part à nos équipes de votre retour positif.

Nous sommes effectivement très attentifs au bien-être de nos hôtes et veillons à ce que votre séjour soit du plus agréable.

Concernant notre offre restauration, si nous avons à cœur de proposer des produits divers et variés au restaurant buffet de notre restaurant panoramique, nous sommes conscients que de nouvelles améliorations peuvent être apportées afin de satisfaire les attentes de toutes les papilles.

Nos restaurants reprennent l’esprit des buffets à volonté des hôtels club en France et le Chef et son équipe en cuisine servent en effet un buffet varié au restaurant principal, composé d'un large choix de produits frais et cuisinés.

Cela est résolument ce que nous communiquons sur notre site et qui correspond à ce que nous offrons à nos clients.

Soyez sûr que votre confort et votre satisfaction sont notre priorité et que nous mettrons tout en œuvre lors de votre prochaine visite afin de vous en témoigner.

Bien cordialement.

Olivier HERPHELIN
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 586)
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Avis écrit le 10 septembre 2024 par mobile

Hôtel magnifique en front de mer avec une lagune privée avec à disposition canoës paddle pédalos … merci à toute l’équipe d’animation qui a été au top pendant tout notre séjour, en particulier Mohamed,Nico et notre coach sportif Kylian qui a su nous remettre en forme, Laura au bar tjrs souriante, christian, Cynthia a l’accueil sans oublier notre directeur mr Herphelin qui à chaque année nous propose des animations et soirées qui restent inoubliables. C’est sur l’année prochaine on remet ça au plein sud PS : Bises à bloubbi à qui j’ai oublié de dire au revoir.

Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci anouar20oct
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Olivier Herphelin, Directeur général de Hôtel Plein Sud Hyères, Vacances Bleues, a répondu à cet avisA répondu le 23 septembre 2024

Cher Anouar,

Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire 5 étoiles.

Nous sommes heureux d’avoir su encore combler vos espérances et nous vous attendons avec impatience pour un autre « séjour plein les yeux ».

Encore merci pour votre fidélité.

Bien cordialement.

Olivier HERPHELIN

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 septembre 2024

Nous avons renouvelé nos vacances au plein sud et quelle satisfaction!! Très bon séjour! Le cadre est idyllique, des activités pour tous les goûts et pour tous les âges! Nos ados ont adorés, tennis, foot, beach volley, jeux aperos et la superbe lagune avec Pédalos, kayak, paddle...et nous, l éternelle pétanque!!
Les repas au top, la pinède, restaurant extérieur est très agréable!! L'animation est au top, merci à toute l équipe pour votre bonne humeur!
Merci à tout le personnel, bar, restaurant, femmes de chambre, réception... pour leur super travail! Et un gros merciii à M. Le Directeur pour son accueil et sa bienveillance envers ses clients😉
Fred et Nadia

Date du séjour : août 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Nadia2806
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Olivier Herphelin, Directeur général de Hôtel Plein Sud Hyères, Vacances Bleues, a répondu à cet avisA répondu le 10 septembre 2024

Chers Fred & Nadia,

" Plein sud un jour, plein sud toujours ! " dites-vous ?

Un grand merci pour votre commentaire 5 ***** sur Trip Advisor suite à votre récent séjour à l'Hôtel Club Plein Sud.

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié l'emplacement de l’hôtel ainsi que le professionnalisme de notre personnel.

Nous vous remercions pour votre commentaire, concernant l'ensemble de l'hôtel.

Soyez sûr que nous y accordons la plus grande attention afin d’améliorer votre future expérience.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Club Plein Sud, lors de vos futurs séjours à Hyères les Palmiers et sur la Côte d’Azur.

Encore Merci pour votre fidélité.

Bien cordialement.

Olivier HERPHELIN

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 septembre 2024 par mobile

L’hôtel est bien mais un peu vieillot… la moquette au sol c’est pas top.
Notre séjour a eu lieu le 7 septembre et… beaucoup de personnes âgées… On a même eu cette impression d’être en Epahd
Quand on est entré dans la chambre, il a de suite senti une odeur de produit à la senteur désagréable… on a ouvert aussitôt la fenêtre pour aérer mais alors la « Clim » s’éteint toute seule, donc soit vous sentez cette odeur, soit vous avez chaud. On a choisi de mettre un peu d’huile essentielle pour atténuer afin que la Clim s’enclenche lorsque la fenêtre est fermée mais… on a remarqué que la Clim ne brassait que de l’air ambiant (défaillance ?)
On a voulu tester la piscine intérieur… tous les casiers ne fonctionnent pas : faut en essayer plusieurs avant 😅. On est juste entrer et on est ressorti aussitôt car la piscine est pas plaisante du tout : elle est vieillissante ! Du coup on est allé sur la plage de la lagune de l’hôtel : ça doit être sympa lorsqu’il fait beau. Nous on a eu beaucoup de vent ce jour-là mais ça c’est juste pas de bol.
On a testé le bar également vers 19h. Personnel agréable et souriant. Cocktail aux tarifs corrects et bonnes bières locales. 👌💪👍
Le buffet est servit que jusqu’à 21h donc à 20h, on a été contraint de monter au 3e étage pour manger car si vous arrivez plus tard, vous aurez moins de choix pour manger😁🙏🥲😅
La nourriture n’est pas très bonne. Produit industriel gras et salé : moi qui ne suis pas difficile pourtant j’ai été surpris par cette nourriture insipide. Poisson infecte car trop cuit. Les desserts font l’affaire on va dire. Même si on remarque que le cuistot fait son possible pour rentrer dans son budget… c’est vraiment pas top : privilégier une autre alternative pour vos repas ! Vous prendrez plus de plaisir 😃
Le petit déjeuner ça va… y’a moyen de trouver de quoi manger sainement…
La salle restaurant était surchauffée ! Je pense que la Clim avait un gros problème dans tout l’hôtel : beaucoup se plaignait à commencer par le personnel du restaurant !😜😅 D’ailleurs certaines portes portant la mention « Climatisation = portes fermées » étaient laissées ouvertes !!

Les chambres sont bien insonorisées cependant ! Mais une chaleur insoutenable en chambre 🫣🤔🧐 et avec un temps de chiote dehors pourtant !
Notre télévision s’est allumée toute seule en pleine nuit… on a pas compris 😳🤔🧐
Une nuit c’était bien… pour nous…
On a pas kiffé plus que ça 🥲😀

Conseil sur les chambres : Nourriture insipide Moquette au sol ! ⚠️Allergies
Date du séjour : septembre 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Mike C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Olivier Herphelin, Directeur général de Hôtel Plein Sud Hyères, Vacances Bleues, a répondu à cet avisA répondu le 9 septembre 2024

Monsieur,

Je me permets toutefois de nuancer vos propos que j'estime très excessif concernant nos prestations et notamment notre restauration.

Votre subjectivité sur le sujet exagère quelque peu votre propos et l’éloigne de la réalité.

Notre offre restauration, si nous avons à cœur de proposer des produits divers et variés au restaurant buffet de notre restaurant panoramique, nous sommes conscients que de nouvelles améliorations peuvent être apportées afin de satisfaire les attentes de toutes les papilles.

Notre restaurant reprend l’esprit des buffets à volonté des hôtels club en France et le Chef et son équipe en cuisine composent une cuisine traditionnelle aux accents méditerranéens alliant tradition et culture provençale (Photos sur le site TripAdvisor).

Cela est résolument ce que nous communiquons sur notre site et qui correspond à ce que nous offrons à nos clients, satisfaction de 4.2/5 en 2024.

Notre établissement est définitivement dédié au bien-être de ses vacanciers et de par ses divers équipements et animations, il séduit une large population, spécialement en période estivale. Si juillet/août restent les mois des familles et des actifs, ici, comme ailleurs, la basse saison attire davantage de retraités.

Nous sommes d'ailleurs fiers et heureux d'accueillir ces diverses populations et de pouvoir répondre à leurs attentes respectives. Aussi, à la lecture de votre avis, nous ne pouvons que vous conseiller de nous rendre une nouvelle visite en haute saison, période à laquelle vous retrouverez l'ambiance que vous recherchez et qui vous convient davantage, et qui vous permettra, je n'en doute pas, de vous faire une toute autre idée de notre club.

Nous sommes néanmoins ravis et nous prenons bonne note que vous avez apprécié l'insonorisation de votre chambre.

Sachez que nous donnons le meilleur de nous-mêmes à nos clients qui sont notre raison d'être et qui animent la passion que nous avons tous pour notre métier.

Nous vous proposons de nous contacter à votre convenance pour détailler et étayer votre propos et mieux vous comprendre, cela serait plus constructif et valorisant.

Bien cordialement.

Olivier HERPHELIN

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 septembre 2024

Les buffets ne sont pas terribles il faut venir au début du service sinon il n'y a plus grand chose. Par contre l'animation est top. Très bon séjour je reviendrai. De nombreuses activités gratuites dans le complexes. (Tennis,paddle, pédalo) Attention les yeux gonflables sont payant 11€ de l'heure.

Date du séjour : août 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Celine73110
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Olivier Herphelin, Directeur général de Hôtel Plein Sud Hyères, Vacances Bleues, a répondu à cet avisA répondu le 10 septembre 2024

Chère Céline,

L'expérience que vous décrivez ne reflète pas la qualité de l'accueil que nous tenons à offrir à nos clients.

Nous comprenons parfaitement que certains aspects de votre séjour nécessitent toute notre attention.

Concernant notre offre restauration, si nous avons à cœur de proposer des produits divers et variés au buffet de notre restaurant panoramique, nous sommes conscients que de nouvelles améliorations peuvent être apportées afin de satisfaire les attentes de toutes les papilles.

Notre restaurant reprend l’esprit des buffets à volonté des hôtels club en France et le Chef et son équipe en cuisine composent une cuisine alliant tradition et culture nationale (Photos sur le site TripAdvisor).

Notre restauration fait l'objet d'une satisfaction client sur 2024 de 4.2/5, ce qui est un signe de bonne satisfaction et de confiance de nos clients.

En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de votre prochain séjour dans notre belle région.

Bien cordialement.

Olivier HERPHELIN

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 septembre 2024 par mobile

Toujours un grand moment de détente et de plaisir. Repos et activités sont au rendez-vous, sous la regard avisé du directeur, présent sur place pour s’assurer que le séjour des vacanciers se déroule parfaitement. Je recommande Le Plein Sud

Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci 195fran_oisd
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Olivier Herphelin, Directeur général de Hôtel Plein Sud Hyères, Vacances Bleues, a répondu à cet avisA répondu le 10 septembre 2024

Cher François,

Nous vous remercions très sincèrement, votre message nous donne beaucoup de courage lors de cette saison estivale chargée pour toute mon équipe.

Je viens de transmettre vos encouragements à toute l'équipe, nous vous remercions encore.

Notre plus grand souhait est de pouvoir vous servir au mieux et faire que vos attentes soient satisfaites tout au long de votre séjour.

Merci pour votre recommandation et pour votre fidélité.

A très bientôt.

Bien cordialement.

Olivier HERPHELIN .

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