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Berthe
Neuilly-sur-Seine, France

Grosse déception

2,0 sur 5 bullesAvis publié : 15 juil. 2024par mobile
Nous sommes descendus dans cet hôtel plusieurs fois les années précédentes avec satisfaction. Bien placé à la sortie de l’autoroute, un parking à côté. Nous avons donc réservé sans arrière pensée. Hélas l’hôtel a été rénové et les chambres ont complètement changé.
Toute petite chambre, toute petite douche , on se cogne sur les murs et pareil pour les toilettes. Le pire c’est le lavabo dans la chambre, nous n’avions jamais vu cela . Bonjour l’intimité ! Le lit est très grand et confortable et il y a une télévision énorme sur le mur devant le lit, pas assez de recul, désagréable.. Chambre exécutive ! Plus jamais.
Date du séjour : juillet 2024
Conseil sur les chambres : N’y allez pas.
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vincent Lauwerys, Propriétaire de Hotel International Annecy, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 semaines
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience n’a pas répondu à vos attentes et que les changements apportés lors de la rénovation n'ont pas été à votre goût.

Nous comprenons que la nouvelle configuration des chambres et l'emplacement du lavabo n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons pris note de vos remarques sur l’espace et l’intimité.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le lit confortable et apprécié la taille de la télévision. Cependant, nous regrettons que ces aspects positifs n’aient pas suffi à compenser les désagréments rencontrés.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 19 février 2024

Un hôtel très bien situé a Annecy, dog friendly, notre loulou a été super bien accueilli par toute l'équipe. Les chambres sont spacieuses, très propres. Un endroit vraiment super pour profiter d'Annecy. Merci a toute l'équipe, réception, bar et pdj. Tout le monde est souriant et très agréable.
Ne vous fier pas a certains commentaires sur les chiens, en effet il y a un supplément mais ce qui est tout a fait normal car l'hôtel a de la moquette au sol et le nettoyage est donc certainement plus long. Pour le pdj nous étions installé au bar très cosy loin de la foule pour le bien être de notre chien.
Nous reviendrons dans cet hôtel avec grand plaisir !

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Magali B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vincent Lauwerys, Propriétaire de Hotel International Annecy, a répondu à cet avisA répondu le 20 février 2024

Cher client,

Nous vous remercions pour votre merveilleux commentaire !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour fantastique dans notre hôtel à Annecy. C'est formidable de savoir que vous et votre ami à quatre pattes avez été chaleureusement accueillis par notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les chambres spacieuses, propres et confortables, et que vous ayez apprécié l'emplacement.

Nous apprécions votre compréhension concernant la politique accueillante pour les chiens et le nettoyage supplémentaire requis pour les chambres acceptant les animaux de compagnie.
Merci pour vos aimables paroles et votre recommandation. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine visite à Annecy !

Bien cordialement
L'équipe du Best Western International



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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 janvier 2024

Réserver une chambre pour une nuit, demander si les chiens sont acceptés, payer 10€ supplémentaire pour ma chienne. Arrivée en chambre, propre, mais aucunes gamelles pour pouvoir lui donner à boire, tant pis je me débrouille comme je peux. Payer le petit déjeuner en avance pour découvrir que je ne peux être dans cette salle accompagné de ma toute petite chienne, sans un bonjour on vous demande de sortir puis finalement de traverser la réception pour vous mettre dans une pièce « bar » sombre, seule, sans aucun bruit ou musique, impossible donc de se servir à manger, toujours aucune attention pour moi ou pour ma chienne. Comment suis-je sensée passer un bon moment ? et prendre le petit déjeuner que j’ai payé ? Très mauvais service. Cette dame aurait simplement pu mettre la forme, c’est la base dans ce métier et j’en sais quelque chose.
Vraiment à revoir, je ne conseille pas.
Je tiens à préciser que la chambre était très propre et rien à dire sur la réception. BIEN dommage pour une nuit à 130€.

Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Merci V9739LRanitac
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Reservation Annecy, Service clients/Réception de Hotel International Annecy, a répondu à cet avisA répondu le 1 février 2024

Chère Madame,


Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous, et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons note de vos commentaires et allons les transmettre à notre équipe pour assurer une meilleure expérience à l'avenir. Nous nous excusons pour tout inconvénient et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bien cordialement
L’équipe du Best Western International.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 janvier 2024

Très bon séjour, petit déjeuner excellent, très complet, salé, sucré, produits locaux
Surclassement offert, un grand merci
Très bon emplacement, à 5 minutes à pied de la gare
Rapport qualité prix excellent

Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Merci Domipasc45
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Reservation Annecy, Service clients/Réception de Hotel International Annecy, a répondu à cet avisA répondu le 31 janvier 2024

Cher client,
Merci d’avoir choisi notre hôtel et d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que ce séjour parmi nous vous a plu.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour se déroule le mieux possible, et savoir que nos équipes étaient à la hauteur de vos attentes nous fait extrêmement plaisir !
Encore merci pour vos compliments !
En espérant vous revoir prochainement au Best West International
Bien cordialement.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 janvier 2024

Très bon hôtel avec du personnel au top que ce soit à la réception ou au restaurant. Les chambres sont très bien agencées la literie est très bien.
Le restaurant est bon et agréable, et le petit-déjeuner est très copieux et bien achalandé.
Je reviendrai certainement pour d'autres séjours à Annecy.

Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Merci sam194963
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Reservation Annecy, Service clients/Réception de Hotel International Annecy, a répondu à cet avisA répondu le 31 janvier 2024

Cher Monsieur,
Nous sommes enchantés que votre séjour au Best Western Hôtel International *** vous ait séduit.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 janvier 2024

Nous avons été bien accueilli, le personnel était à l’écoute. Chambre propre, tout fonctionnait. L’hôtel est bien situé (à environ 15 min à pied du centre ville). Nous avons donc passé un très bon séjour au sein de cet hôtel, rien à dire !

Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Merci ilona77660
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Reservation Annecy, Service clients/Réception de Hotel International Annecy, a répondu à cet avisA répondu le 17 janvier 2024

Chère Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que l'emplacement de l'hôtel ait répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour vos compliments, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un grand merci !

Bien cordialement
L'équipe du Best Western International

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