très mauvais service au niveau de la terrasse, nous avons attendus 40 min pour des boissons qu’on a du réclamer à 3 serveurs différents, pour qu’on nous amène pas celles commandées, et
un serveur odieux qui je cite “vous n’allez pas m’apprendre mon métier”… L’organisation reste à désirer.
Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le service sur la terrasse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des désagréments concernant la prise de commande et l'attitude de notre équipe. Ce type de comportement est inacceptable.
Nous allons partager vos remarques avec l'équipe afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Votre retour nous est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bien à vous,
#TeamMontenvers
C’est un grand dépaysement, quand le dernier train est parti à 17 heures on est coupé du monde. Les chambres ont beaucoup de charme, la restauration est très copieuse et l’équipe super gentille. Excellentes randonnées et le paysage étourdissant des pics qui nous entourent
Cher Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Refuge du Montenvers vous a permis de vivre un véritable dépaysement. Il est vrai que lorsque le dernier train part, une atmosphère unique s’installe, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le charme de nos chambres, la qualité de la restauration, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Les paysages alpins sont effectivement époustouflants, et nous sommes heureux que les randonnées aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments inoubliables.
Bien à vous,
#TeamMontenvers
Juste magnifique et quel calme. Après une randonnée au plan de l'Aiguille, nous avons été chaleureusement par Théo (le breton !!) qui a été très prévenant.
Chambre magnifique, lit confortable, décoration très sympa.
Après un apéritif sur la jolie terrasse, nous avons dégusté un agréable dîner avec une vue à couper le souffle.
Nous y reviendrons!!
Chère Béatrice,
Merci beaucoup pour votre merveilleux avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour, ainsi que la tranquillité et la beauté des lieux. Nous sommes également très heureux que l'accueil chaleureux de Théo (le Breton !) ait marqué votre expérience. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
C'est un plaisir de savoir que vous avez aimé la chambre, le confort du lit, la décoration, ainsi que le dîner sur la terrasse avec une vue à couper le souffle. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour inoubliable.
Bien à vous,
#TeamMontenvers
Nous étons très déçues, la popreté des murs des toilettes de la chambre laisse à désirer . De plus, pas de petite serviette éponge dans la chambre pour s'essuyer les mains.!
La cerise sur le gâteau, les tables étaient toutes collantes( nous avons mis nos serviettes de table en guise de nappe), assiettes ébréchées et les bogs noirs à l'intérieurs .Inadmissible de laisser ce refuge se dégrader à cause d'un manque de professionnalisme et d'observation..
un point positif le personnel sympathique : le responsable Aurélien à l'écoute de nos doléances justifiées, bonne aptitude relationnelle qui est un atout. Félicitations
Chère Joly,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de retour est essentiel pour nous, et soyez assurée que nous allons prendre les mesures nécessaires pour corriger ces manquements et améliorer nos services.
Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe, et particulièrement l’écoute et la disponibilité d’Aurélien. Nous transmettrons vos félicitations à notre personnel.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure.
Bien à vous,
Elizabeth #TeamMontenvers
Nous avons passé une nuit au refuge du Montenvers arrivée avec le train du Montenvers. Expérience exceptionnelle ! Nous avons adoré. Le personnel est très sympathique et serviable. Le repas était bon un petit bémol la boite chaude n’était pas assez chaude mais rien de grave. Endroit juste magnifique. Décoration magnifique. Petit déjeuner complet
Chère Sandra,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et pour avoir partagé votre expérience au Refuge du Montenvers. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que la sympathie et la disponibilité de notre personnel.
C’est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons continuer à nous améliorer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre refuge pour une autre expérience exceptionnelle.
Bien à vous,
#TeamMontenvers
