Cher Pierre,

Dans un premier temps, nous vous remercions pour votre note encourageante accompagnée de son commentaire constructif. Nous saluons le fait que vous fassiez les louanges de notre personnel, qui quotidiennement fait preuve de professionnalisme en procurant le meilleur service possible. Nos futures rénovations sont belles et bien accompagnées de travaux temporaires, nous nous excusons d’ailleurs que ces derniers eurent obstrué votre passage dans le garage souterrain. Notre sur-classement avait pour but de vous réjouir et non de venir ternir votre séjour. Néanmoins, nous prenons note de vos remarques constructives. Nous essayons continuellement d’améliorer nos services et d’être particulièrement à l’écoute de tous nos clients que ce soit dans la critique comme dans l’éloge.
Nous aimerions tout-de même pouvoir avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Chamonix Mont-Blanc.

Sincèrement,
Victorien / attaché de service clientèle