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Avis (1鈥204)
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1鈥204 r茅sultats
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27聽avis sur 1鈥204
Avis 茅crit le 1 novembre 2022 par mobile

Un accueil tout simplement irr茅prochable. Nous avons 茅t茅 accueilli par une jeune femme, extr锚mement professionnelle et bienveillante. Elle nous a fait une tr猫s bonne impression de l鈥櫭﹖ablissement.
Les chambres 茅taient propres et elles avaient une vue 脿 couper le souffle sur le Mont Blanc. Sur ce c么t茅 l脿, rien a dire.
Nous avons cependant 茅tait fortement d茅莽u par le service propos茅 par le restaurant. Nous avions r茅serv茅 une table pour le d卯ner, cette derni猫re 茅tait situ茅e au niveau de la cave 脿 vin, avec donc le passage sans cesses des serveurs. Nous demandons 脿 changer de table et nous sommes d茅plac茅s sur une table haute dans la partie 芦聽Bar聽禄 de l鈥櫭﹖ablissement. C鈥檈st assez 茅trange de m茅langer ces deux parties. Ensuite les petites erreurs de service s鈥檈ncha卯nent: prise de commande sans la carte du bar pour les boissons, le serveur qui insiste pour prendre la commande alors que nous n鈥櫭﹖ions pas pr锚ts, pas de service du vin (m锚me pour faire go没ter), oubli de garniture. Cela peut sembler minime, mais pour un service bistronomique, je ne trouve pas cela acceptable. Au moment du dessert, nous est servi un soufflet, qui disons le honn锚tement n鈥櫭﹖ait pas cuit. Nous sommes dans un lieu de passage (entre le bar et la salle) et je pense que nos conversations ont 茅t茅 entendues par le personnel. Au moment de l鈥檃ddition, une serveuse qui avait d茅j脿 rechign茅 脿 nous changer un couteau qui 茅tait cass茅, nous dit d鈥檜n ton sec en nous glissant la note 芦聽vous avez des r茅clamations?聽禄, fa莽on tr猫s surprenante d鈥檃border le fait qu鈥檈ffectivement il avait eu quelques incidents. C鈥檈st tr猫s peu professionnel pour ne pas dire pas du tout. Il aurait 茅t茅 plus professionnel de demander si tout c鈥櫭﹖ait bien pass茅, et il se pourrait m锚me que nous n鈥檃urions rien dit au final. Au lieu de 莽a, nous avons demand茅 脿 faire retirer le soufflet et nous repartons tr猫s d茅莽u de cette exp茅rience qui ne co茂ncide pas avec la premi猫re impression que nous avait laiss茅 l鈥檋么tel.
Pour conclure, rien 脿 redire sur l鈥檃ccueil de la r茅ception, en revanche le service en salle est 脿 revoir.

Date du s茅jour聽: novembre 2022
Type de voyage聽:聽A voyag茅 en famille
Merci 930romaneb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis 脿 des v茅rifications de la part de Tripadvisor.
Christian Baudry, Directeur g茅n茅ral de H么tel Le Morgane, a r茅pondu 脿 cet avisA r茅pondu le 12 novembre 2022

Ch猫re Romane,

Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous sommes ravis que vous fassiez l鈥櫭﹍oge de notre personnel en r茅ception ainsi que de votre chambre accompagn茅e par sa vue somptueuse orient茅e sur le massif du Mont-Blanc.

Nous recevons normalement des commentaires 茅logieux sur la qualit茅 de notre service, r茅put茅 discret et professionnel. Dans votre cas, le positionnement de votre table n'a pas d没 vous enthousiasmer, comme vous le mentionnez.

Recevoir les retours de nos clients est extr锚mement utile dans la recherche d鈥檜n service d鈥檈xception.
Je suis sinc猫rement d茅sol茅 de lire que notre restaurant n鈥檃 pas su r茅pondre 脿 vos attentes.

Nous sommes navr茅s de souligner le contraste entre l'h么tel d茅cris par vos soins comme superbe, puis l'exp茅rience n茅faste du restaurant d茅t茅riorant l'ensemble de votre s茅jour.

Nous serions heureux de vous accueillir lors de votre prochaine visite 脿 Chamonix, pour changer votre sentiment quant 脿 notre restaurant Le Comptoir des Alpes.

Tr猫s sinc猫rement,

Victorien ~ Responsable Service Client

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Cette r茅ponse est l'opinion subjective du repr茅sentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis 茅crit le 5 septembre 2022 par mobile

Excellent s茅jour au Morgane r茅serv茅 en derni猫re minute avec une r茅duction sur la suite exclusive . Nous avons beaucoup appr茅ci茅 ce geste ainsi que la qualit茅 des prestations . Personnel tr猫s 脿 l鈥櫭ヽoute et tr猫s sympathique. Petites attentions pour les enfants par la gouvernante ( peluches marmotte et petits g芒teaux ) . Nous recommandons cet h么tel

Date du s茅jour聽: septembre 2022
Type de voyage聽:聽A voyag茅 en famille
Merci 298cyrilk
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis 脿 des v茅rifications de la part de Tripadvisor.
H么tel Le Morgane, General Manager de H么tel Le Morgane, a r茅pondu 脿 cet avisA r茅pondu le 13 septembre 2022

Cher Cyril,

Nous vous remercions pour votre excellent retour sur l鈥檋么tel Le Morgane.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez pu appr茅cier notre h么tel et tous les services que ce dernier propose.
Il serait un v茅ritable plaisir de pouvoir vous accueillir 脿 nouveau.

Cordialement,
Victorien / Responsable Service Client

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Cette r茅ponse est l'opinion subjective du repr茅sentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis 茅crit le 30 ao没t 2022

Tout est dans le titre! D茅couverte de la ville de Chamonix et de son splendide h么tel.
Superbe chambre et vue sur la rivi猫re, restaurant classe.
L'enthousiasme et le professionnalisme de l'茅quipe!
Un grand remerciement 脿 Victor en r茅ception pour son humour et ses conseils, parfait de A 脿 Z.

Nous reviendrons!

Date du s茅jour聽: ao没t 2022
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci SweetyFromParis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis 脿 des v茅rifications de la part de Tripadvisor.
H么tel Le Morgane, General Manager de H么tel Le Morgane, a r茅pondu 脿 cet avisA r茅pondu le 1 septembre 2022

Ch猫re SweetyFromParis,

Nous vous remercions pour votre excellent retour accompagn茅 de son commentaire chaleureux!
Ce fut un r茅el plaisir de vous avoir parmi nous.

Je prends note personnellement de votre remerciement, combler vos attentes est notre pr茅occupation primordiale.

En esp茅rant vous accueillir 脿 nouveau dans un futur proche.

Cordialement,
Victorien / Responsable Service Client

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Avis 茅crit le 17 juin 2022

localisation tr茅s bonne ..equipe excellent .....tout le monde disponible pour aider dans le planning du jour ...restaurant avec une tres bonne qualit茅 aussi .....un hotel a choisir pour.... vacances ...business etc ..a chamonix

Date du s茅jour聽: juin 2022
  • Type de voyage聽:聽A voyag茅 en couple
    • Rapport qualit茅 / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propret茅
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet h么tel
Merci Antonio V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis 脿 des v茅rifications de la part de Tripadvisor.
H么tel Le Morgane, General Manager de H么tel Le Morgane, a r茅pondu 脿 cet avisA r茅pondu le 20 juin 2022
Google Traduction

Dear Antonio,

We are truly delighted to receive your fantastic review of Hotel Le Morgane. Knowing you had an excellent stay is a pleasure to read. We are pleased that you appreciated our strategic location in Chamonix Mont-Blanc near the famous place 鈥淎iguille du Midi鈥 and next to the downtown. We are also please to know that you appreciated our team and our restaurant 鈥淟e Comptoir des Alpes鈥.
We hope that we will have an opportunity to welcome you back in the future.

Warm Regards,
Victorien / Customer service attachment

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Cette r茅ponse est l'opinion subjective du repr茅sentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis 茅crit le 12 juin 2022 par mobile

Tr猫s bon restaurant et tr猫s bon emplacement, et personnel efficace. je recommande n茅anmoins de r茅nover certaines parties qu'on ne devrait pas trouver dans un h么tel 4*: bouton d'ascenseur qui pendouillent, tr猫s mauvaise insonorisation des portes d'entr茅e de chambre, surtout quand on a des 茅quipes de cyclistes qui commencent 脿 5h du matin 脿 entrer et sortir de leur chambre et taper la discute dans les couloirs.

Date du s茅jour聽: juin 2022
Type de voyage聽:聽A voyag茅 en couple
Merci 340jeanmarce
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis 脿 des v茅rifications de la part de Tripadvisor.
H么tel Le Morgane, General Manager de H么tel Le Morgane, a r茅pondu 脿 cet avisA r茅pondu le 13 juin 2022

Cher Jean-Marc,

Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous sommes ravis que vous fassiez l鈥櫭﹍oge de notre personnel ainsi que de notre emplacement strat茅gique. Nous notons vos remarques qui nous aident perp茅tuellement 脿 nous am茅liorer. Nous nous excusons du d茅sagr茅ment caus茅 par notre groupe de cyclistes ce jour-l脿.
Nous serions malgr茅 tout, ravis de vous accueillir 脿 nouveau, en esp茅rant ce coup-ci combler toutes vos attentes.

Cordialement,
Victorien / Attach茅 de service client猫le

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Cette r茅ponse est l'opinion subjective du repr茅sentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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