Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée de votre séjour chez nous. Nous apprécions vos remarques, car elles nous permettent d'identifier les aspects sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre Supérieure vue Mont Blanc ainsi que le cadre chaleureux et authentique de notre hôtel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser l’environnement extérieur de l’hôtel, comme certains pourraient se plaindre de ne pas voir le Mont Blanc lorsqu’il pleut, nous ne pouvons pas intervenir sur le type de véhicule qui se gare sur le parking des Grands Montets puisque c’est un parking privé. Quant au camping des Chosalets, il a toujours existé et n’a jamais posé problème jusqu’à présent, il est même plutôt bucolique avec les clochettes des vaches qui tintent la journée. Mais nous comprenons que ces gênes visuelles cumulé au bruit dans la salle des petits déjeuners et dans votre chambre aient pu vous embêter.
Nous comprenons parfaitement que la chaleur dans votre chambre ait été inconfortable et ait perturbé votre repos. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence de climatisation, le linge de lit et l'exposition de la chambre. Sachez toutefois que des ventilateurs sont disponibles à la réception de l’hôtel pour nos clients qui en font la demande. Nous étudions des solutions pour améliorer le confort thermique, en particulier durant les mois d'été tout en limitant l’impact écologique car nous sommes aux premières loges du changement climatique à Chamonix, nous voyons les glaciers fondre à toute vitesse…
Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que l'ambiance n'ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Bien que nous ne puissions malheureusement pas toujours contrôler le comportement des autres clients, nous veillerons à ce que l'ambiance reste agréable pour tous.
Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu trouver un moment de calme et de détente dans notre espace spa. Nous espérons que cela a apporté une note positive à votre séjour.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.