Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel. L'accueil, tout en étant professionnel, n'était pas très chaleureux, ni très souriant, comme l'ensemble du personnel.
Par contre, des petites attentions bienvenues : une petite bouteille de cava bien fraîche avec 2 verres le deuxième soir, de l'eau et du jus de fruit à disposition à la réception ainsi que des bonbons.
Sa situation est exceptionnelle : à 100 m du parc du Buen Retiro, avec un arrêt de bus en face, à 50 m d'une station de métro sur la ligne directe vers le centre ville, dans le quartier de Salamanca.
Quelle terrasse !!! Une vue unique sur tout le quartier de ce 8ème étage, avec la piscine transparente, bien que très petite, difficile de s'y trouver à plus de 4 ou 5. Par contre, y boire un verre en dégustant des tapas est un moment délicieux au coucher de soleil.
La décoration des parties communes est très réussie, les chambres sont vastes, bien équipées, avec une très bonne literie, mais, très ennuyeux, très mal insonorisées. Quand quelqu'un fermait la porte de sa chambre ou parlait dans le couloir, nous avions l'impression que cela se passait dans notre chambre !! Nous avons eu d'abord une famille anglaise très bruyante puis une autre espagnole avec un bébé. Et il ne faut pas oublier la circulation dans la rue. Bien sûr, l'hôtel est situé sur une grande avenue passante proche du centre ville mais l'insonorisation extérieure est aussi déficiente qu'à l'intérieur.
Rien à redire par contre sr la propreté des chambres impeccable, les lits étaient refaits chaque jour.
La salle du petit déjeuner est très joliment décorée. Le petit déjeuner était correct, sans plus, pour un hôtel de ce niveau et sans aucun changement au cours de notre séjour, toujours un seul gâteau, toujours le même, deux confitures (anglaises !!!) toujours les mêmes (ils devaient avoir tout un stock à écouler). Aucune originalité, quelques churros, un chocolat en poudre en sachet de supermarché alors que c'est la spécialité de Madrid, pas de jus de fruits frais. Décevant. Ils pourraient faire beaucoup mieux.
Finalement, le bilan est très mitigé.