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49 avis sur 1 428
Avis écrit le 1 mars 2019 par mobile

Un endroit exceptionnel ! Personnel des plus gentils, chambre joliment décorée et restauration raffinée.
On est déjà à Venise rien qu’en passant la porte de cet hôtel chargé d’histoires.
Très bien placé face à la lagune et à 5 minutes à pied de la place.

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci fl0rent91
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 31 décembre 2018

belle découverte pour cet hôtel au charme vénitien , avec une déco assez chargée mais c'est un parti prit je pense , c'est chaleureux.
acceuil souriant , tres agréable , le personnel est super gentil et au petits soins, ils s'occupent de transporter vos valises dans vos chambres, ou vous attends une bouteille d'eau offerte et un mot de bienvenue du chef de l'etabissement, par contre trés mauvaise insonorisation et certains locataires sont d'un bruyant épouvantable , à des heures indescentes , total deux nuits de mauvais sommeil , pas top les deux lits d'une personne pour faire un grand lit , par contre ils sont confortables et le service des chambres top .
on à testé l'oriental bar , avec une ambiance chaleureuse , calme , de tres bon cocktail , une petite carte pour manger façon "simple et décontracté" pas de choix énorme mais efficace et trés bons .
petits dejeunés avec un choix énorme et de bons produits là aussi .
le coin salon magnifique pour un moment de détente , le patio ou on peut aussi prendre son petit déjeuné , magnifique aussi .
beaucoup de soins et d'attention d'absolument tout le personnel , on peut tout leur demander, ils parlent Français et anglais.
les prix sont quand même tres élevés .

Date du séjour : décembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Isalyss
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 11 août 2018 par mobile

Première fois à Venise pour une escapade romantique de quelques jours. Choix d'un hotel très bien situé à quelques pas de l'arrêt de bateau avec une chambre feutrée et vue sur le canal. Ceci étant dit, pour qu'un hotel puisse prétendre à 5 étoiles à 400 Euros la nuit on s'attend à un service de qualité exceptionnelle, ce qui n'était pas vraiment au rendez-vous.
Le petit déjeuner est servi dans un cadre très agréable au jardin bien entretenu. Le choix reste limité. On notera aussi les coupoles de fruits non fraîchement découpés avec une sélection de thé de base incluant des sachets Twinings d'une qualité de supermarché, contrariant nettement les amateurs de thé au réveil...d'autant plus que l'hotel affiche haut et fort ses sélections de thés raffinés dans son catalogue et se vante de sa cérémonie de thé dans un espace dédié... sans oublier des croissants réchauffés pour les résidents de l'hotel qui se présentent vers 9h30 (fermeture à 10h30)... on s'attend à mieux pour 70 euros par couple pour le petit déjeuner..
On a aussi tenté le cocktail au bar Oriental, à vue d'oeil charmant. Le choix à la carte est étonnamment limité en termes d'incontournables. Le barman suggère de préparer le mojito qu'on recherchait et qui n'y figurait pas. Préparation très approximative cependant, reflétant une expérience limitée du personnel pour la coquette somme de 16 Euros... on s'attend à mieux.
Les décors des lieux communs sont chaleureux mais en creusant un peu on constate une incohérence entre les différentes variétés de collection exposées, entre les sacs à main, les crucifix et les éventails. Ces dernières ne sont pas renseignées dans les vitrines alors que l'hotel se vante de sa salle d'exposition des collections aussi bien sur le site web que sur la brochure dans la chambre... on aurait aimé aussi en savoir plus sur l'histoire de la famille aux rênes de l'hôtel ou du moins de ses collections...
Jardin par ailleurs très agréable avec un coin lecture dans un espace style verrerie et un fonds de musique classique. On déplore sa fermeture le soir alors que la chaleur de la fin de matinée jusqu'en fin de l'après-midi le rend peu fréquentable au mois d'aout ..
Revenons à la chambre... Une salle de bain minuscule pour une chambre deluxe, sans baignoire, avec toilettes intégrées séparées par une porte en verre et sans ventilateur pour aérer! ... Pas de bouilloire pour thé ou cafetière dans la chambre, pas de table à repasser dans la chambre, ni de pantoufles brodées au nom de l'hotel, ni d'ailleurs un mot sympa de bienvenue du directeur dans la chambre à l'arrivée et encore moins une petite bouteille d'eau offerte... qui coute 5 euros par ailleurs... Propreté des lieux impeccable par contre. Enfin, pas de service spontané de doorman pour aider dans les bagages en quittant l'hotel... On a l'impression de quitter un hôtel Lambda ni vu ni connu...
Bref, le service gagnerait à être nettement amélioré et personnalisé pour une clientèle avisée (notamment des hotels de ce type y compris les Metropole des autres villes), pour qui "le diable se cache dans les détails" ...

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
3  Merci butterpillon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 22 mai 2018 par mobile

Ça fait 6 fois que je viens dans cet hôtel, et le charme opère toujours! Une chambre, je demande toujours la même, bien équipée avec une grande salle de bains, au calme donnant sur leur jardin, magnifique buffet pour le petit déjeuner, qu on peut prendre dans un jardin luxuriant. Et alors que dire du personnel! Adorable, serviable, pour un palace , pas guindé du tout! Le quartier du castelo juste derrière l hôtel pas trop touristique et typique et on est à deux pas de la place St Marc. Vite j y retourne en septembre.

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci Cathbera
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 1 mai 2018 par mobile

Superbe terrasse avec vue imprenable, personnel aux petits soins.
On a adoré s'y prélasser aux heures chaudes en sirotant cocktails, picorant les petits apéritifs... bref, mon lieu de relaxation préféré à Taormina

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Fredpouille
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