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712 avis sur 2 058
Avis publié : 14 mai 2018

Clients fidèles du groupe Accor, notre séjour a été décevant. Qualité d'hébergement très en dessous des standards de la chaîne. Chambre peu confortable et petit déjeuner catastrophique (buffet médiocre avec jus de fruit coupé à l'eau et café mauvais)

  • Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci nousti57
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AndreaStancato, General Manager de Mercure Palermo Centro, a répondu à cet avisA répondu 11 juin 2018

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 2 mai 2018 par mobile

A mon avis ce n’est pas un hôtel digne de sa catégorie
Rapport qualité prix très mauvais
Le reste a été dit dans les avis précédents le petit déjeuner fade insipide et sans saveurs nul et chambre correcte mais salle de bains exiguë .
Nous ne conseillerons pas cet hôtel

Séjour en : mai 2018, a voyagé en famille
Merci Ga T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AndreaStancato, General Manager de Mercure Palermo Centro, a répondu à cet avisA répondu 4 mai 2018

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.
Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.


Andrea Stancato
Direttore/Manager

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Avis publié : 1 mai 2018

Globalement un bon hôtel de niveau MERCURE . Un seul reproche la qualité déplorable de l'isolation phonique vis à vis de l'extérieur. Ch 215 on a l'impression de dormir dans la rue. RAS coté intérieur. J'avais demandé une chambre en étage mais il semble que les CH supérieures soient toutes aux niveaux bas. Dommage.

  • Séjour en : avril 2018, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci tlureaud
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AndreaStancato, General Manager de Mercure Palermo Centro, a répondu à cet avisA répondu 4 mai 2018

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.


Andrea Stancato
Direttore/Manager

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Avis publié : 29 avril 2018

Hôtel agréable et centrale .Personnel souriant et de bon conseil. Les chambres sont spacieuses et propres,grande salle de bain.Le petit déjeuner est parfait avec beaucoup de choix.L'hotel est à 5mn de l'arrêt de bus venant de l'aéroport.

Séjour en : avril 2018
Merci sophieremy2018
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Avis publié : 26 avril 2018 par mobile

Hôtel très bien situé en plein centre ville, les chambres sont correct, par contre je regrette le service du petit déjeuner ou les produits ne sont pas de qualité.
Jus de fruit basic, fruits en boîte, croissant infecte, le minimum...

Séjour en : avril 2018, a voyagé en couple
Merci Stephane L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AndreaStancato, General Manager de Mercure Palermo Centro, a répondu à cet avisA répondu 11 juin 2018


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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