Visite à la piscine du palace de Gstaad hier.
Grande déception. En vrac des gosses mal élevés qui font du boucan et se comportent mal, consommmation de nourriture au bord de la piscine sans égards et bruits. Jeux de balle au bord de la piscine alors que c’est interdit par le règlement etc… pour un prix élevé, 14 francs l’entrée plus 10 francs une boisson consistant essentiellement de glaçons… c’est cher. Peuvent faire mieux.
Cher Escape63620308544
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience lors de votre visite mi-juillet dans notre Piscine.
Nous sommes navrés de lire qu’il ait été si décevant et nous vous prions de nous en excuser. Nous nous efforçons quotidiennement de travailler sur la qualité de nos services, pour cela, nous vous serions reconnaissants de nous donner plus de détails.
Dans l’espoir de votre retour afin que nous puissions tirer les leçons de votre expérience.
Nous vous souhaitons un agréable séjour dans l’Oberland Bernois.
Avec nos meilleures salutations,
Barbara Branco
Guest Relations Manager
guestrelations@palace.ch
Ce n’est pas mon premier séjour mais je suis toujours admiratif de la qualité de l’hôtel, des restaurants et du service. On a, au Gstaad Palace, l’impression d’entrer dans une bulle de confort, de douceur et de plaisir. Tout y est fait pour les clients!
Cher ElvaLausanne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ce magnifique retour.
Votre beau compliment nous confirme que nous devons continuer ainsi ; continuer quotidiennement à travailler sur la qualité et sur la qualité de nos services. Encore une fois, merci beaucoup.
Nous serions très heureux de pouvoir vous accueillir et vous choyer à nouveau au Gstaad Palace.
Avec nos meilleures salutations,
Barbara Branco
Guest Relations Manager
Nous n'étions pas revenus depuis des années à l'époque d'Asmallworld...
C’est un véritable plaisir de revenir dans cet hôtel au charme intemporel. Le service y est toujours impeccable et l'accueil chaleureux. On s'y sent si bien qu'on rêve déjà de revenir cet été.
A faire absolument l'un des célèbres soins ayurvédiques ! Félicitations à toute l'équipe. Sebastien Elbied
Cher Monsieur Elbied,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire si élogieux mais également pour avoir si gentiment recommandé nos traitements ayurvédiques.
Bien que l'époque de l'ASmallWorld ait pris fin, nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
En espérant vous revoir prochainement au Gstaad Palace lors de notre saison d’été !
Chaleureusement,
Barbara Branco
Guest Relations Manager
Nous voulions passer un moment en famille au Lobby Bar. Mais dès notre arrivée, nous avons pu voir le manque de professionnalisme.
Aucun accueil, personne ne s’occupe de vous trouver une table !
Après avoir cherché désespérément un endroit libre, table non débarrassée !
Nous commandons les cocktails, et déception ! Dirty Martini n’en est pas un, juste une olive pour décorer, Whisky Sour imbuvable, un liquide avec une énorme quantité de jus de citron !
Si vous désirez prendre un cocktail, passez votre chemin et allez ailleurs !
Cher Edem123
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Lobby Bar et vous prions de nous excuser pour ne pas avoir respecté nos standards.
Votre feed-back est très important et soyez certain que nous en avons déjà discuté avec les personnes responsables afin de prendre les mesures qui s'imposent.
Nous serions très heureux que vous nous donniez une nouvelle chance et que nous puissions vous offrir l’« expérience » Gstaad Palace comme il se doit.
Avec nos meilleures salutations,
Barbara Branco
Guest Relations Manager
Que dire du Palace de Gstaad si ce n’est qu’il mérite son nom de Palace.
Nous y allons chaque@ année en famille ou en couple et c’est toujours avec le même plaisir. Tout est vraiment parfait et l’ensemble du personnel sais faire opérer la magie pour que vous vous sentiez « à la maison ». C’est toujours avec la même émotion et des étoiles pleins les yeux que je j’arrive au Palace qui est certainement un des meilleurs hôtels au monde. Un grand merci à toute l’équipe
Chère Ak280215
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce magnifique compliment. Toute l'équipe tient à vous en remercier chaleureusement.
Nous sommes heureux de lire que nous avons pu vous offrir de beaux moments depuis toutes ces années et, nous l'espérons, pendant encore de nombreuses autres.
Nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre prochaine visite à « votre » Gstaad Palace.
Cordialement,
Barbara Branco
Guest Relations Manager
