Des plus, l emplacement et le personnel de l accueil, très belle chambre avec literie très bonne
Des moins: manque d échange dans une langue nationale, pas de trace de notre réservation à notre arrivée, erreur dans le.plat demandé à la brasserie, une piscine trop bruyante et étouffante avec les conditions climatiques actuelles
Hôtel tres bien situe au milieu de Zermatt. Navette ou caleche tres sympa. Grandes chambres avec grands balcons et vue sur le Cervin. Petit dejeuner incroyable. Accueil et service top niveau. A refaire, egalement avec des enfants
On se sent tout de suite à l'aise même que l'hôtel impressionne. La chambre est impeccable, immense lit, plein de petites surprises sur la table et une grande terrasse.. Tout est propre. La piscine est très grande, bonne température. Le personnel est aux petits soins sans être envahissant. On a pu manger sur la terrasse, nourriture délicieuse, le vin conseillé super bon. Rien à redire. Petit plus pour l'apprenti à la réception qui fait son job comme un chef.
Très bel hôtel. Très bien placé dans zermatt.
Peut-être par manque de chance, nous avons eu de multiples problèmes lors des réservations. Diverses communications, souvent différentes nous parvenaient. Notre séjour a été annulé par l’hôtel sans explication. Nous avons pu fixer de nouvelles dates. Cette fois c’est la réservation dans les restaurants qui a été compliquée . Il n’est pas inscrit sur le site de l’hôtel que le restaurant gastronomique n’accueille pas les enfants en dessous d’un certain âge.
Le service dans les restaurants et bars est très lent.
Pour terminer sur des notes positives :
les repas étaient excellents
le personnel est très souriant et très serviable
Les chambres sont spacieuses
Un bel emplacement, une excellente literie et un petit déjeuner royal.
Si vous ne parlez pas allemand ou anglais, prenez un dictionnaire...La réception est très belle, le reste,...pas digne d'un 5 étoiles. Vous portez vous même votre valise... à tarvers des couloirs dont les moquettes ne sont pas très propre, quant à l'ascenseur...Chambre, avec vue sur le Cervin, petite, d'une propreté relative (la moquette surtout). pour un 5 étoiles, peut mieux faire!
