L'hôtel est bien situé, au centre de Zermatt et à deux pas des stations d'autobus électriques. Le personnel est serviable et courtois. Les proprios sont sur place ce qui rehausse l'expérience. On sent vraiment qu'ils ont à coeur leur clientèle et ils apprécient discuter avce elle. Les déjeuners sont excellents. Je reccommande fortement si vous souhaitez un hôtel non prétencieux et chaleureux.
Hôtel milieu de gamme très agréable dans lequel je retournerais très volontiers. Notre chambre était plutôt simplement agencée et meublée, mais le balcon était un vrai grand plus. Les parties communes sont très agréables et leur décoration très réussie. Le buffet du petit déjeuner propose des produits d'une grande qualité pour ce niveau de prix.
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel prochainement.
Nous avons passer un très bon moment dans votre hôtel la vue de la chambre était splendide et l’hôtel très bien situé. Le seul point un peu négatif a été l’accueil ( la dame était pas très sympa) sinon tout le reste du personnel était très gentil
Merci beaucoup.
Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Zermatt.
Je m'excuse pour le membre du personnel peu amical, nous en avons discuté en interne.
L’accueil est convivial et professionnel. Tout le personnel est sympathique et efficace.
L’hôtel est très bien situé.
La vue sur le Cervin est le top !
La chambre est bien entretenue avec toutes les commodités et un petit balcon pour prendre l’air devant une vue magnifique.
La literie est de bonne qualité.
Le buffet du petit déjeuner est très complet et, à noter, il y a un coin pour se préparer des gaufres, des œufs et des pancakes.
En résumé, je vous recommande vivement cet hôtel.
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour d'information sur votre séjour chez nous!Je suis heureux de transmettre vos compliments au personnel.
Cet hôtel est situé en plein centre de Zermatt, notre chambre avait une belle vue sur le Cervin.
L'accueil à la réception n'était pas digne de l'hospitalité de Zermatt, que nous connaissons bien. Le "général" nous a donné nos ordres de marche, menaçant de nous priver de repas du soir si nous n'allions pas à 18h30 comme décidé par l'hôtel, et nous avons reçu nos autres instructions et explications sur un ton autoritaire.
Le personnel du bar et du restaurant était toutefois sympa et efficace.
La chambre était spacieuse et les lits comfortables, mais la salle de bain était petite. La cabine de douche était très étroite, on se cogne les coudes contre la paroi dès qu'on bouge.
Le repas du soir était correct pour une demi-pension à fr. 35. Nous aurions préféré payer fr 10 à fr 20 de plus pour un repas un peu plus élaboré. La carte des vins en revanche n'offrait pas assez de choix dans le moyen de gamme (vins relativement chers).
Le buffet du petit déjeuner était très complet et de qualité, le muesli excellent!
Nous sommes navrés que vous avez ressenti l'accueil à la réception pas conforme. Acceptez s.v.p. nos excuses pour cela, ça ne devrait pas arriver, bien entendu.
Concernant le repas: nous avons malheureusement du adapter notre concept pour le repas du soir dû à la pendémie. Normalement nous servons un repas à 5 plats et pas non à 3 plats et tous est préparé avec amour, fais maison, et pas non plus (comme par example les desserts) industrielles. Mais à temps de la pendémie nous n'avons malheureusement pas le temps et pas non plus la capacité pour faire comme avant, puisque nous avons le double d'hôtes qu'au temps normal.
Merci beaucoup pour le feedback positiv du personnel du bar et du restaurant et de la qualité du petit déjeuner.
Nous serions très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous. Avec nos salutations ensoleillées de Zermatt
