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Nicolas Banderet
Fribourg, Suisse

Un accueil parfait !

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 1 août 2024
Non coutumier de ce genre d'établissement, je m'y suis rendu avec ma compagne pour une escapade romantique. Nous avons pris l'offre Dine& Stay afin de pouvoir non seulement profiter de la chambre, mais également d'un excellent repas servi à la brasserie et du magnifique SPA de l'hôtel. Sofia, à l'accueil, a parfaitement su nous mettre à l'aise avec son sourire et sa bienveillance, en nous faisant faire un tour des lieux. C'est elle-même également qui a procédé le lendemain au check-out, toujours avec la même bonne humeur. Un mention spéciale également au sommelier Maxence et à son collègue Timothée, pour leur attitude, leur service impeccable et les conseils avisés. Le vin et les mets étaient magnifiques. Je vous conseil d'ailleurs le Château Musar, un vin libanais excellent, tant en rouge qu'en blanc, pour un prix très correct. Je n'oublie pas non plus Shikka, au service au petit-déjeuner, qui a confirmer notre impression sur le personnel de cet établissement. La chambre double executive que nous avons occupée était spacieuse et accueillante. Nous reviendrons à coup sûr pour une nouvelle parenthèse hors du temps dans ce 5 étoile à la taille humaine et à l'accueil chaleureux. Merci pour tout !
Date du séjour : août 2024
Conseil sur les chambres : Allez boire un verre au Sky lounge, il y a une vue magnifique sur le Lac Léman
Type de voyage : A voyagé en couple
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alain Kropf, Directeur général de Hotel Royal Savoy Lausanne, a répondu à cet avis
A répondu il y a 5 semaines
Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous et votre compagne avez passé une escapade romantique parfaite dans notre établissement.

Nous sommes enchantés que l'offre Dine & Stay, le repas à la brasserie et notre magnifique spa vous aient plu. Sofia, Maxence, Timothée, et Shikha seront particulièrement touchés par vos aimables mots sur leur service et leur bienveillance. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le Château Musar ainsi que la qualité de nos mets.

Votre satisfaction concernant notre chambre double exécutive nous réjouit également. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse hors du temps dans notre hôtel à taille humaine et à l'accueil chaleureux.

Merci encore pour votre retour et à très bientôt !

Cordialement,
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 17 juillet 2024

Magnifique séjour
Je recommande tant pour le lieu mais aussi l’hotel ainsi que les prestations proposées

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci soumiyabenaiche
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Alain Kropf, Directeur général de Hotel Royal Savoy Lausanne, a répondu à cet avisA répondu le 24 juillet 2024

Merci beaucoup pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un magnifique séjour à Lausanne. Votre recommandation de notre hôtel et des prestations proposées nous touche beaucoup.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 juillet 2024

Superbe accueil, l'établissement est sublime, la chambre spacieuse et confortable. Nous revenons régulièrement et la qualité reste au maximum.

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Xavier C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alain Kropf, Directeur général de Hotel Royal Savoy Lausanne, a répondu à cet avisA répondu le 24 juillet 2024

Merci beaucoup pour votre merveilleux retour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant notre accueil, ainsi que la beauté de notre établissement et le confort de nos chambres.
Votre fidélité et votre satisfaction sont nos plus grandes récompenses.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une qualité de service maximale.

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 juillet 2024

Tvb ne changeons rien
Tout est parfait
À part que je me suis fais piquer le taxi commandé bien avant par le concierge.arrivé a l’heure précise un client ou autre me l;a pris sous le nez

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Y5908SCgw
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alain Kropf, Directeur général de Hotel Royal Savoy Lausanne, a répondu à cet avisA répondu le 12 juillet 2024

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait.

Concernant l'incident avec le taxi, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément.
Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant et nous allons aborder ce problème avec notre concierge pour éviter que cela ne se reproduise.

Merci de nous avoir informés de cet incident.
Au plaisir de vous accueillir bientôt,

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 juillet 2024

Excellent séjour dans cet établissement, tout a été parfait, autant au niveau de l’accueil que du confort des différentes installations!

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci appartboudry
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alain Kropf, Directeur général de Hotel Royal Savoy Lausanne, a répondu à cet avisA répondu le 11 juillet 2024

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement et que tout a été parfait, que ce soit au niveau de l'accueil ou du confort de nos installations.

Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une grande source de motivation pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 juillet 2024

Nous avons beaucoup apprécié le spa pour la qualité de l’accueil et la qualité des massages prodigués par Alice et Claude des expertes en la matière !

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci 976doris
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alain Kropf, Directeur général de Hotel Royal Savoy Lausanne, a répondu à cet avisA répondu le 11 juillet 2024

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour malgré la météo.

Il est formidable de savoir que vous avez beaucoup apprécié notre spa, notamment la qualité de l'accueil et des massages prodigués par Alice et Claude, qui sont des expertes en la matière.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience détente.

Bien cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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