Jai séjourné trois nuits dans cet hôtel avec une amie américaine. Il y a pas mal de choses qui ont fait défaut à l’hôtel, notamment la conciergerie.
- Nous avions commencé à entretenir avec la/le concierge quelques semaines avant notre arrivée afin de savoir ce que nous pourrions faire sur place. Un e-mail automatique nous a été envoyé avec la liste des choses à faire. Ok. Or, c’est l’hiver en février donc les activités comme visiter les vignobles sont peu recommandés... mais tout de même dans l’email de recommandations... Pour faire court, nous avions posé des questions précises et la conciergerie n’a pas pris la peine d’y répondre personnellement -pourtant n’ont pas l’air débordés.
- sur place, nous demandons des conseils pour restaurants et musées... entre les restaurants fermés et le MUDAC qui a la moitié de ses expositions ouvertes car ils en aménageaient une nouvelle... on pourrait penser qu’un hôtel avec autant d’étoiles et de prestige se tienne au courant des fermetures en tout genre...
- chambre: à l’arrivée, on nous demande si on veut payer un supplément pour avoir la vue sur le lac... sure! Donc on nous surclasse pour une vue sur le bâtiment d’à côté et un aperçu du lac........ nous allons nous plaindre (car si on paie pour un supplément on attend d’avoir une belle vue quand même!) le concierge nous répond que c’était en effet une “demie vue sur le lac”, une blague??? Nous arrivons à changer de chambre, après plusieurs heures... quel accueil.
Ensuite, en se basant sur d’autres établissements du même genre, le service de chambre laisse un peu à désirer...
une petite bouteille d’eau et un petit carré de chocolat par jour, déposés sur la table de nuit... je m’attendais personnellement à plus d’attentions.
Les bons points: le spa est super (on en a profité le dimanche après midi car il pleuvait - et encore heureux nous avions ça car absolument rien d’ouvert le dimanche à part les musées ... à moitié fermés...)
Et le bar du restaurant au sous sol, notre serveuse AUDREY a été d’une extrême gentillesse et très souriante.