Personnel très aimable et discret, confort absolu en dehors des voisins qui claquaient très fortement leur porte le 6 septembre matin.
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stephanequartier
Un de mes hôtels coup de coeur
Avis sur Lausanne Palace
Avis publié : il y a 3 semaines
Un séjour au Lausanne Palace est un moment hors du temps, service très sympathique mais digne des grands hôtels, petites attentions dans les chambres, personnel cordial. Le buffet du petit-déjeuner est excellent. Les chambres sont très confortables et on ne parle pas de l'emplacement qui est idéal pour toutes activités à Lausanne... et pour ceux qui ont le privilège d'avoir une chambre avec vue sur le lac ... alors là c'est le paradis ! Bon séjour au Palace !!
Date du séjour : septembre 2024Type de voyage : A voyagé en solo
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pascal Lorquin, Service clients/Réception de Lausanne Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 semaines
Cher stephanequartier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Lausanne Palace. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été l'un de vos préférés et que vous ayez apprécié le service exceptionnel, les équipements bien pensés et l'emplacement pratique. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez pu apprécier la vue imprenable sur le lac depuis votre chambre. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Lausanne Palace. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été l'un de vos préférés et que vous ayez apprécié le service exceptionnel, les équipements bien pensés et l'emplacement pratique. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez pu apprécier la vue imprenable sur le lac depuis votre chambre. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt.
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4 – 9 avis sur 1 362
Thierry F
Bordeaux, France
92
Date du séjour : septembre 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci Thierry F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pascal Lorquin, Service clients/Réception de Lausanne Palace, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
Cher Thierry F,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre excellent service et le confort de notre hôtel. Nous nous excusons pour les perturbations causées par d'autres clients pendant votre séjour. Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir une expérience relaxante et confortable à tous nos clients. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
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tribuseelen
1
Magnifique vue sur le lac avec en prime une suite junior au lieu d’une chambre!
Tout était parfait !
Date du séjour : septembre 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Poser une question à tribuseelen à propos de Lausanne Palace
Merci tribuseelen
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Pascal Lorquin, Service clients/Réception de Lausanne Palace, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
Cher Tribuseelen,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment mémorable parmi nous face au lac. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement.
Bien à vous
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fciavaldini
Clichy, France
1
Nous avons passé une nuit dans ce très belle hôtel très bien situé dans le centre de Lausanne.
Beau surclassement dans une belle suite junior vue ville. Notre chat a très bien été accueilli avec griffoir et bol d'eau.
A noter cependant, que le vendredi soir le bar en face de l'hôtel est très animé avec de la musique très forte. L'hôtel nous a fourni des boules quies qui nous ont permis de bien dormir.
Le petit déjeuner est selon moi le seul service à améliorer, le personnel est débordé et se trompe sur les commandes, nous étions à l'intérieur et le personnel parlait fort entre eux ce qui n'est pas très bien vu au prix du service. De plus, la même équipe a mis la musique à fond et parlait et rigolait très fort alors qu'ils ne sont séparés que par un mur très fin avec le SPA. Du coup pas de moment de détente possible malgré leur avoir fait la remarque (il était 11h30 donc plus de clients au petit déjeuner)
Date du séjour : août 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Poser une question à fciavaldini à propos de Lausanne Palace
Merci fciavaldini
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Pascal Lorquin, Service clients/Réception de Lausanne Palace, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
Cher fciavaldini,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central et que vous avez apprécié le surclassement dans une suite junior avec vue sur la ville. Notre équipe s'efforce de faire en sorte que tous les clients, y compris nos amis les félins, se sentent bien accueillis et bien traités.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit du bar voisin. Malgré cela, nous sommes heureux que vous ayez pu passer une bonne nuit de repos grâce à l'écoute de notre équipe.
Nous avons pris note de vos commentaires concernant le petit-déjeuner et nous les transmettrons à notre équipe dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Roger S
2
C'est toujours un plaisir et privilège de séjourner au Lausanne Palace.
Le Lausanne Palace c'est top 5***** ++++. Accueil chaleureux, chambres en état impeccable. Généreux (accord non-complique de early check-in/late check out, quand c'est possible).
Conseil sur les chambres : Premier choix à Lausanne. Très bonne cuisine en brasserie, petit déjeuner à ne pas manquer.
Bon rapport qualité/prix.
Date du séjour : août 2024
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Merci Roger S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pascal Lorquin, Service clients/Réception de Lausanne Palace, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
Cher Culture589855,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs sur votre récent séjour au Lausanne Palace. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience merveilleuse et que vous avez trouvé notre hôtel de premier ordre à tous les égards. Notre objectif est toujours de vous offrir une hospitalité chaleureuse et des chambres impeccables, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos demandes d'enregistrement anticipé et de départ tardif. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
mickaelr401
3
par mobile 
Excellent séjour au Lausanne Palace. Nous y avons séjourné 2 nuits avec notre bébé de 6 mois. Un service digne d'un palace, un personnel aux petits soins, toujours ravi de nous rendre service. L'architecture de l'hôtel nous plonge au début du siècle dernier, avec des touches de modernité, le tout au cœur de Lausanne. Notre petite suite était très confortable et la nourriture très bonne. Un vrai séjour de charme que nous recommandons.
Pour les petits bémols, on a dû bricoler un tour de lit pour le lit de bébé qui pouvait passer ses bras entre les barreaux. Merci à la réactivité de la gouvernante. Peut être prévoir des tours de lits en réserve pour les tout petits. Deuxième point, certains mobiliers auraient mérité un petit rafraîchissement : des plinthes un peu abîmées, des pieds de fauteuils usés, dans la chambre des tâches sur la tapisserie... Cela vient un peu ternir l'experience palace.
Dommage mais en rien rédhibitoire pour passer un excellent séjour !
Conseil sur les chambres : Le Spa est peu fréquenté entre 12h et 14h.
Date du séjour : août 2024
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Merci mickaelr401
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Pascal Lorquin, Service clients/Réception de Lausanne Palace, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
Cher mickaelr401,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Lausanne Palace. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre équipe est très fière de fournir un service exceptionnel et de créer une expérience agréable pour nos hôtes. Nous avons pris note de vos commentaires concernant le lit et le mobilier pour bébé et nous nous efforcerons de maintenir les normes de confort les plus élevées pour nos hôtes. Nous vous remercions encore une fois pour votre gentillesse et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC