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JMR

Hotel bien situé, mais ....

Avis sur Hotel Aulac
3,0 sur 5 bullesAvis publié : 22 août 2020
Nous avions pris une chambre avec vue sur le lac. A éviter en été ou lors de forte chaleur, car les chambres ne sont pas climatisées et exposées plein sud. La seule solution est donc d'ouvrir la fenêtre pour profiter de la fraicheur nocturne du lac et ... de l'environnement très bruyant jusqu'à tard dans la nuit (voitures, bus, personnes discutant avant de prendre le métro, puis les fêtards !)
Bref, une première nuit d'enfer. Par contre, nous avons pu échanger notre chambre sans problème pour la seconde nuit ; cette fois-ci au nord, sans vue et au calme.

Pour le reste, rien à dire pour le rapport qualité / prix. Le personnel accueil et d'étage est très gentil et serviable.
Date du séjour : août 2020
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesService
3,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
The management, General Manager de Hotel Aulac, a répondu à cet avis
A répondu 2 sept. 2020
Cher client, chère cliente,
Nous étions ravi de vous accueillir et sommes heureux que vous ayez aimé notre personnel bienveillant et le rapport qualité-prix.
Effectivement, la vue sur le lac est magnifique mais étant donné que la route est situé devant l'hôtel, le bruit peut causer des nuisances. Nous sommes désolés que la première nuit ne fut pas reposante. Heureusement le changement en chambre côté ville était possible et vous a satisfait.

Nous espérons d'avoir la chance de vous accueillir à nouveau et vous assurons d'ores et déjà toute notre attention.
Avec nos meilleures salutations.
La direction
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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27 avis sur 508
Avis écrit le 21 juillet 2020 par mobile

Hôtel très bien situé au bord du lac Lemman
Accueil sympathique
L’hôtel a vraiment besoin d’un coup de jeune et de modernité - moquette des couloirs hors d’âge meubles datés, deco vieillotte

J’ai payé un supplément pour avoir une chambre avec un balcon vue sur lac
Malheureusement pas d’éclairage sur le balcon je n’ai pas pu en profiter - j aime bien lire dehors en profitant de la vue la je n’ai pas pu le faire
Pas de prise dans la chambre pour recharger les téléphones
Un petit mot sur la console de la chambre indique qu’une bouteille d’eau est gracieusement offerte .... sauf que le service d’étage n’a pas mis la bouteille
Bref des petits détails qui cumulés font que je trouve cet hôtel beaucoup trop cher par rapport aux prestations et à la qualité
J’ai payé 130 Francs suisse pour une « suite » qui ressemble à une chambre basique dans n’importe quel hôtel ...
Petit déjeuner à 19 francs suisse très basique
Le fromage était sec - à mon avis il n’était pas frais
Pour finir l’hôtel ne dispose pas d’un parking ce qui n’est pas pratique
Un point positif par contre la propreté rien à redire sur ce point

Date du séjour : juillet 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci babelle13500
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
The management, Directeur général de Hotel Aulac, a répondu à cet avisA répondu le 6 août 2020

Cher client
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de l'hôtel ainsi sa situation.
Nous sommes vraiment navrés que plusieurs détails n'ont pas été au point et grâce à votre commentaire nous allons nous améliorer. Effectivement, notre hôtel ne dispose pas de parking mais nous avons un partenariat avec le parking public souterrain et nos clients bénéficient d'un rabais sur le prix. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions.
Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de vous accueillir et vous assurons d'ores et déjà toute notre attention.

La direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 janvier 2020

L'emplacement est parfait, superbe vue sur le lac.
Seul bémol sur la chambre : les lits 2 lits simples collés pour faire un double bougent (roulettes non bloquées ?).
Ne pas hésiter à prendre une chambre avec balcon.

Date du séjour : août 2019
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Gui-Lucie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
directionhotelaulac, Directeur général de Hotel Aulac, a répondu à cet avisA répondu le 29 janvier 2020

Chère cliente, cher client,

Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour à Lausanne et de votre commentaire.

Nous sommes heureux ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel et le balcon.

Nous sommes vraiment désolés que les lits bougeaient et nous en excusons. Nous allons remédier au problème et vous remercions de votre remarque.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous assurons d’ores et déjà toute notre attention.

Avec nos meilleures salutations.

La direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 décembre 2019

Ma chambre avait une vue superbe sur le lac, était tranquille, propre. Petit-déjeuner bon. Hôtel très bien situé pour les promenades le long du lac, à deux pas du métro vers le centre et la gare. Musée olympique tout proche également.

Conseil sur les chambres : Les chambres donnant sur le lac en haut de l'hôtel offrent une très belle vue.
Date du séjour : novembre 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Christèle D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
directionhotelaulac, Directeur général de Hotel Aulac, a répondu à cet avisA répondu le 18 décembre 2019

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour et de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que nos prestations étaient à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes heureux que la chambre tranquille et propre vous a plu et que vous avez apprécié le petit déjeuner.

Avec grand plaisir nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite et vous assurons d'ores et déjà toute notre attention.

Avec nos meilleures salutations.

La direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 novembre 2019

idéalement placé, accueillant que ce soit à l'accueil ou au restaurant, bar.
style un peu vieillot mais propre.
de préférence prendre une chambre vu sur le lac, et préciser un grand lit.
bar chaleureux et très accueillant

Date du séjour : novembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci FRED1726
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
directionhotelaulac, Directeur général de Hotel Aulac, a répondu à cet avisA répondu le 18 décembre 2019

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour et de votre commentaire.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et prenons bien note de vos remarques.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et vous présentons nos meilleures salutations.

La direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 novembre 2019 par mobile

Nous avons séjourné 2nuits dans l'hôtel. Réception très agréable et professionnalisme au top. Chambres avec balcon sur le lac très bien insonorisées. Literie correcte. Restaurant le Pirate en bas de l'hôtel bon sans plus.... Par contre le staff très sympa et courtois.

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci ansaldi t
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
directionhotelaulac, Directeur général de Hotel Aulac, a répondu à cet avisA répondu le 18 décembre 2019

Chère cliente, cher client,

Nous sommes ravis que nous avons pu vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre commentaire positif.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de service de notre équipe de réception et la literie.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'insonorisation et vous en remercions.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous présentons nos salutations les meilleures.

La direction

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