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Martigny, Suisse

Pour un voyage d’affaire ça fera l’affaire

Avis sur Aquatis Hotel
3,0 sur 5 bullesAvis publié : 1 déc. 2024par mobile
Cet hôtel, idéalement situé à proximité de l'autoroute, offre une praticité indéniable pour les voyageurs d'affaires. Cependant, l'expérience globale laisse une impression mitigée.

Le personnel, bien que non désagréable, pourrait améliorer la qualité de son accueil pour rehausser l'expérience client. La tarification des chambres simples, oscillant entre 130 et 200 francs, semble peu justifiée au regard des prestations offertes.

Le confort des chambres est basique, avec une régulation thermique perfectible, particulièrement en période hivernale. Cette situation peut s'avérer problématique pour un séjour prolongé ou de loisirs.

Pour un déplacement professionnel, l'établissement remplit sa fonction principale en offrant un hébergement pratique. Néanmoins, il est regrettable que le potentiel de ce lieu ne soit pas pleinement exploité, limitant ainsi son attrait pour une clientèle plus diversifiée.

En somme, cet hôtel gagnerait à optimiser ses services et son confort pour mieux répondre aux attentes de sa clientèle, qu'elle soit d'affaires ou de loisirs, et ainsi tirer pleinement parti de son emplacement stratégique.
Date du séjour : septembre 2024
Conseil sur les chambres : Sous l’hôtel il y a un parking P+R qui peut revenir moins cher que celui de l’hôtel .
Type de voyage : A voyagé pour affaires
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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16 avis sur 309
Avis écrit le 19 novembre 2024 par mobile

Un séjour inoubliable !

Nous avons passé un moment magique dans cet hôtel. Tout était absolument parfait, du début à la fin. Dès notre arrivée, l’accueil chaleureux et attentionné nous a fait sentir comme des invités privilégiés. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et prêt à répondre à la moindre demande.

Les chambres sont spacieuses, décorées avec goût et parfaitement entretenues. Le lit était d’un confort inégalé, et les petites attentions comme les produits d’accueil haut de gamme et le service de préparation du soir ont fait toute la différence.

Un grand merci à sylvia l qui s’occupe du petit déjeuner et qui est tout simplement fantastique. Toujours de bonne humeur, souriante et qui vous donne la pêche pour toute la journée. Un grand merci à elle

Date du séjour : novembre 2024
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci FarAway36085764788
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 21 juillet 2024 par mobile

Superbe hôtel avec un emplacement idéal à deux pas du métro pour lequel vous recevez des tickets gratuits afin de visiter la ville. Notre chambre était très spacieuse avec une belle vue sur le Lac. Le personnel est très attentionné. Jolis espaces extérieurs.

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Margaux D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Manon Le Cann, Service clients/Réception de Aquatis Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 10 septembre 2024

Chère Margaux D,

Toute l’équipe de l’Aquatis Hotel vous remercie pour cette excellente note, la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Un tel retour est donc pour nous la plus belle récompense.

Au plaisir de vous revoir,

Ambre H

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 avril 2024

Aucune offre proposée pour un groupe de 18 personnes / j’ai du rajouter 36,60.- pour déplacer mon séjour même avec l’offre flex / le personnel est froid et peu empathique / pas été remboursée pour le 3eme petit déjeuner alors que j'avais averti que nous serions 2 au lieu de 3 / ils ont perdu la réservation pour une famille dans notre groupe / le restaurant est mal organisé (pas bon nombre de places à table, facture inexacte). Aucune humanité dans ce grand hôtel! Très déçue malgré les belles chambres.

Conseil sur les chambres : Problèmes d’organisation, manque d’empathie du personnel peu avenant mais de belles chambres. Hôtel bien situé.
Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci 98christellek
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Manon Le Cann, Service clients/Réception de Aquatis Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 10 septembre 2024

Bonjour Madame Kamerzin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement, et nous sommes sincèrement désolés de voir que celle-ci n’ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes surpris de lire votre commentaire indiquant que notre établissement manque d'humanité, surtout lorsque nous avons accepter de déplacer les dates de votre réservation, malgré des conditions qui ne nous y obligeaient pas.

Vous aviez initialement réservé du 16 au 17 février un séjour en tarif Early bird -15% sur notre site internet pour 3 personnes (pas le tarif Aquatis Flex). Les conditions de ce tarif sont non annulable, non modifiable et non remboursable. Suite à votre accident de ski, nous avons exceptionnellement accepté de déplacer votre séjour sur de futures dates du 20 au 21 avril. Nous vous avons prévenu par téléphone puis par email le 27 février du surcoût pour le changement de date de CHF 36.60.

Par ailleurs, la modification du nombre de personne à postériori ne peut se faire lorsqu’il s’agit d’un package non annulable et non remboursable.

Meilleures salutations,

Manon L

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 mai 2023 par mobile

Hôtel très moderne et très propre avec du personnel très sympatique.L'hôtel contient un restaurant, une salle de fitness et un spa.Très bon hôtel

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Date du séjour : mai 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Lulu T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Manon Le Cann, Service clients/Réception de Aquatis Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 5 juin 2023

Cher Lulu T,
Nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement, et nous sommes ravis de voir que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous recevoir parmi nous lors de votre prochain séjour !
A bientôt !
Ambre

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 mars 2023

Je ne logerais pas dans cet hôtel lors d'un séjour à Lausanne, mais il est tout à fait adéquat pour affaires ou pour une étape. Grand, moderne, propre et confortable, mais dans un quartier excentré et sans aucun charme, avec un centre commercial tout vide autour. Il y a certes le "métro" juste devant.
Staff de réception très bien, bar et petit déj tout à fait bien

Date du séjour : novembre 2022
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Qualité/prix
    • Propreté
    • Service
Merci Woofy68
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Manon Le Cann, Service clients/Réception de Aquatis Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 5 juin 2023

Cher Woofy68,
Merci pour ce partage d’expérience, nous prenons bonnes notes de vos commentaires positifs concernant nos équipes.
Effectivement, notre hôtel est excentré de la ville par le fait de la présence de notre Aquarium (le plus grand d’Europe), c’est pour cela que nous offrons à notre clientèle les tickets de transports en commun, ceux-ci permettent de rallier l’Aquatis au centre-ville de Lausanne en moins de 15 min.
En espérant vous revoir prochainement pour un autre séjour professionnel.
Belle journée
Ambre

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