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Bel Hotel

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 4 nov. 2024
Beau batiment, espace détente piscine agréable, vue de la chambre superbe, chambre confortable, restrauration correcte,
Par contre, la route très passante entre l'hotel et son petit parc est compliquée, hotel bien pour un petit séjour (transit ou festival..)
au milieu de la ville et de ses magasins
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
4,0 sur 5 bullesQualité/prix
4,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Michael Smithuis, Directeur général de Fairmont Le Montreux Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 5 semaines
Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'architecture de notre hôtel, la vue de votre chambre, ainsi que la qualité de notre espace détente et piscine.

Nous comprenons que la route passante entre l’hôtel et notre petit parc puisse perturber quelque peu l’atmosphère paisible, et bien que cet élément échappe à notre contrôle, nous apprécions sincèrement que vous l’ayez mentionné. Nous espérons que cela n'a pas nui à votre expérience globale.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous.

Sincèrement,
Michael Smithuis
Directeur Général
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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27 avis sur 2 355
Avis écrit le 1 novembre 2024 par mobile

Le check-in se fait rapidement, très convivial et fonctionnel.
Magnifique grande corner room avec 3 balcons !!
Comme déjà cité lors de mon dernier séjour, la rénovation des chambres est de très bon goût dans les tons pastels.
Fini le tapis mur à mur, celui-ci est remplacé par un très beau parquet qui donne un charme fou.
L'agencement de la chambre est parfaite jusqu'au moindre détail, tout y à été pensé.
Vaste coin salon très confortable pour y déguster les macarons maison ou y boire un café Nespresso.
La salle de bain est très spacieuse avec douche et baignoire , linges en profusion, il ne manque vraiment rien.
Le service est impeccable, les produits sont fins et délicat.
Le spa est toujours aussi agréable et très relaxant.
Merci à tout le staff qui se donne au maximum afin de passer un séjour inoubliable.
5 sur 5 , top adresse .

Conseil sur les chambres : Chambre étage supérieure Vue lac Buffet pt déjeuner, un must
Date du séjour : octobre 2024
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci shangrila18
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Michael Smithuis, Directeur général de Fairmont Le Montreux Palace, a répondu à cet avisA répondu le 4 novembre 2024

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre service et nos installations.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous avez pu apprécier les détails de votre chambre ainsi que la tranquillité de notre spa nous touche profondément. Nous nous efforçons chaque jour de créer des souvenirs inoubliables pour nos invités, et vos compliments sont une véritable source d'encouragement pour notre équipe.

Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi mémorable.

Sincèrement,
Michael Smithuis
Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 octobre 2024

De plus, j'ai entendu l'une des réceptionnistes, Asma, se moquer de moi en me disant que je portais un body pass. Je ne suis pas venue chez vous gratuitement, j'ai payé ma carte body pass et j'ai payé le traitement chez vous. Ce n'est pas juste de parler ainsi des clients. Le seul avantage est que vous avez une réceptionniste qui parle russe, ce qui m'aide beaucoup car je ne parle ni le français ni l'anglais. La fille est très aimable et gentille.

Date du séjour : octobre 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Elena A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Michael Smithuis, Directeur général de Fairmont Le Montreux Palace, a répondu à cet avisA répondu le 7 octobre 2024

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes sincèrement désolés que votre expérience au Fairmont Spa Le Montreux Palace n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons profondément que vous ayez ressenti une situation qui ne reflète ni les standards élevés ni la réputation d'excellence que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients.

Vos commentaires ont été partagés avec notre Spa Manager, qui s'engagera personnellement à discuter de ces points avec son équipe, afin que de telles perceptions ne puissent se reproduire.

Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous vous êtes sentie bien accompagnée par notre réceptionniste russophone, et que son professionnalisme a contribué à améliorer votre visite.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de regagner pleinement votre confiance.

Sincèrement,
Michael Smithuis
Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 août 2024 par mobile

Rien à jeter
tout était parfait
Le service impeccable
Le personnel sympathique
Peut-être le parking exesif 18 .-
Petit bémol
Apéro au salon au Rez en attendant l’heure cher 75.- pour 4 boissons
Joli choix
Prix correct 105 francs pour 3 heures de buffet à volonté

Conseil sur les chambres : Réservez et soyez à l’heure
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci nicolasbourgeoid
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Amandine Mathisse, Directeur général de Fairmont Le Montreux Palace, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2024

Cher client,

C’est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de vos impressions positives sur votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé la qualité de notre service, la sympathie de notre personnel, ainsi que nos buffets et choix de boissons à la hauteur de vos attentes.

Nous apprécions également vos observations concernant le tarif du parking et le coût des boissons au salon. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer nos offres et ajuster nos tarifs en conséquence.

Savoir que vous avez pleinement profité de votre expérience parmi nous et que la beauté de Montreux vous a séduit est particulièrement gratifiant. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience encore plus mémorable.

En vous souhaitant une belle fin d'été, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.

Sincèrement,
Michael Smithuis
Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 août 2024

J'ai fait un massage puis ai profité du spa, des piscines et des chaises longues dans le jardin. J'ai également mangé sur la petite terrasse en-dessus de la piscine. Tout était parfait pour un joli moment de détente très apprécié. Je reviendrai!

Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci GoPlaces392096
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Amandine Mathisse, Directeur général de Fairmont Le Montreux Palace, a répondu à cet avisA répondu le 16 août 2024

Cher client,

Nous vous remercions vivement pour vos éloges suite à votre expérience au Fairmont Spa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre espace de détente et que vous avez pleinement profité de nos installations.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux que chaque aspect de votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe concernée. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour une nouvelle expérience de détente.

En attendant, nous vous souhaitons encore un bel été.

Sincèrement,
Michael Smithuis
Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 août 2024

Excellent hotel. Le service est vraiment top. Nous reviendrons. Les chambres rénovées sont très belles, le spa est un lieu de relaxation splendide et la nourriture dans tous les restaurants très bonne. Montreux est une très belle ville, très agréable en cette saison

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci JSB74500
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Michael Smithuis, Directeur général de Fairmont Le Montreux Palace, a répondu à cet avisA répondu le 8 août 2024

Cher client,

Nous avons été ravis de lire vos impressions positives sur votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Vos compliments concernant la qualité de notre service, nos chambres rénovées, notre spa, ainsi que la cuisine de nos restaurants sont grandement appréciés.

C'est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir une expérience de qualité sont reconnus. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de la beauté de Montreux en cette saison.

Nous vous souhaitons un bel été et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous.

Sincèrement,
Michael Smithuis
Directeur Général

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