Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel à Tongres pour la Saint-Valentin.

Nous avions pris le package séjour romantique sur weekendesk. Cette offre ne correspond pas du tout à la réalité.
Nous sommes arrivées à 20h samedi (très compliqué pour trouver un parking car route les rues qui menaient à l’hôtel étaient barrés) mais ce n’est pas cela le souci.
La dame de l’accueil nous donne les clés de la chambre. En rentrant dans la chambre, aucune décoration ou ambiance romantique comme précisé dans votre offre. Je suis donc étonnée et retourne directement à la réception pour mentionner à la dame que ce n’est pas ce qui était prévu et noté dans la réservation. Elle me demande si il y a bien la bouteille de cava et la lovebox. Je répond oui ce n’est pas cela le problème. Elle me répond donc si c’est ce que vous avez reservé. Bon séjour.
Je suis donc perplexe et reli l’offre donc mon mail de réservation. Il était bien mentionné ambiance romantique pétale de rose ce que nous n’avons pas pu avoir.
Je suis donc très déçue de cette réservation et de cette offre « mensongère » de la part de cet hôtel.

Nous sommes déçus de notre séjour.

L'hôtel est considéré comme "hôtel de luxe" Malheureusement, pendant notre séjour, nous n'avons pas ressenti le luxe ni le confort.
Notre chambre n'était pas propre. Il n'y avait même pas une bouteille d'eau dans notre chambre. Notre douche coulait. De plus, le petit déjeuné était moyen. En arrivant à 9h30. Il manquait déjà pas mal de chose. Ensuite, ils avaient installé une chaufferette près du buffet.. Très dangereux et pas du tout jolie.
Heureusement que le personnel était gentil.
Sans oublier que le parking est payant. Même pas un geste de l'hôtel ou une collaboration avec le parking.

Bel hôtel idéalement situé pour visiter Tongres. Accueil agréable. Petit déjeuner un peu cher mais le buffet est très varié. La chambre est spacieuse et bien équipée. A conseiller pour un bon séjour dans une agréable ville