À ne pas retenir comme hôtel de grand luxe. Cher pour la prestation, le service est médiocre. La restauration moyenne, le spa, est peu entretenu et bourré de mousse.
Emplacement à ne pas retenir (entouré de bulding).
Serveurs peu aimable et peu attentionné.
Positif :
- petit déjeuner
- bar
- chambre correct
Très bel hôtel bien situé.
Personnel aux petits soins, chambre parfaite, spa bien équipé et situation top.
L'accueil est chaleureux, le service professionnel, la chambre magnifique et le restaurant est à la hauteur de cet établissement de prestige.
Le prix de la chambre comprend piscine, jacuzzi, hammam, sauna.
Restaurant et au bar personnel, souriant, très compétent et qui respect leurs clients.
Très belle situation, bien qu'il n'y ait pas grand chose à proximité.... il faut marcher 15 min.
Chambres correctes mais quand même un peu déçu, par rapport aux commentaires et aux photos vues en amont.
Taille de la chambre ok mais une toute petite fenêtre donnant sur... je ne sais pas trop quoi, un jardinet avec un mur, rien d'emballant.
Terrasse sympa, cependant il ne faut pas être pressé pour être servis, après m'être installé, le serveur vient après 18 min (montre en main). Ils étaient à 3 en service et seulement deux tables occupées. Service laisse à désirer.
Check in impersonnel, pas impoli mais une peu "je m'en fou de ce que dit le client, robotisé"
Bref, j'étais emballé afin de passer ces deux nuits mais vraiment pas à la hauteur de mes espérances.
Cher Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et la terrasse de l’hôtel. Cependant, nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre déception concernant la chambre et la vue. Vos remarques sur la lenteur du service en terrasse et l'accueil impersonnel sont également préoccupantes, et nous allons travailler avec nos équipes pour améliorer ces aspects.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Meriem
Quality Management Team
