Bien placé près du centre ville de liège, le PENTAHOTEL mérite qu'on s'y arrête.
L'accueil et la décoration sont très sympa avec baby-foot et billard à disposition. Les chambres sont bien et fonctionnelles.le petit déjeuner est excellent avec beaucoup de choix.
Je recommande
Cher hôte,
Merci pour ce retour.
Nous sommes enchantés d'apprendre que la localisation de notre établissement, proche du vibrant centre-ville de Liège, ait répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis que la décoration et l'ambiance de notre hôtel, ainsi que les équipements tels que le baby-foot et le billard, vous aient procuré de la joie.
Il est particulièrement gratifiant de lire que nos chambres ont été à la hauteur de vos besoins fonctionnels et que vous avez apprécié notre petit déjeuner varié et complet. L'excellence de notre buffet reflète notre engagement à offrir une expérience culinaire de qualité.
Votre recommandation est pour nous le plus beau des compliments et nous sommes fiers que le Pentahotel Liège soit votre belle découverte.
Tommaso, Operations Manager
Hotel bien situé. Grandes chambres propres. Mais pas de ménage ! Evidemment à la réception on m'invoque la désormais banale "question écologique". C'est prendre les clients pour des idiots. Un faux alibi qui ne cache que des objectifs réductions de coûts. Scandaleux! Si au moins comme souvent maintenant il y avait une information dans la chambre ou dans l'hôtel pour nous demander de choisir si on souhaite que la chambre soit faite ou pas. On a bien tenté de me faire croire aussi que c'était un oubli d'information du réceptionniste au check in. Sauf que ce fût la même chose pour tous mes collègues avec des horaires d'arrivée différents ! Franchement, quand je paie 150€ la chambre j'ai le droit d'avoir un lit refait, un lavabo nettoyé et des serviettes changées ! Vous ne respectez donc pas le contrat de service qui vous lie au client.
Cher Cory,
Merci de partager l'expérience de votre séjour.
Nous sommes ravis d'apprendre que la situation de notre établissement ainsi que la propreté et les dimensions généreuses de nos chambres aient répondu à vos attentes.
Nous regrettons cependant que notre politique de ménage n'ait pas été clairement communiquée lors de votre séjour. Nous avons opté pour une approche de nettoyage sur demande dans le souci de l'écologie et de la durabilité, tout en permettant à nos hôtes de solliciter ce service à tout moment sans frais supplémentaires. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous veillerons à améliorer la communication à ce sujet.
En espérant vous accueillir de nouveau, nous aimerions vous inviter à découvrir notre Pentalounge lors de votre prochaine visite, un lieu convivial et apprécié pour sa cuisine et son ambiance détendue.
Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous.
Tommaso, Operations Manager
Déjeuner industriel , machine à café en panne , pas de beurre , pas assez de places assises , chambre : tv en panne , frigo idem
Réception se fait au bar .. une seule personne pour tout faire .. qui ne sait même pas dire bonjour
Bref je déconseille !
Cher Sébastien,
Merci de votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris concernant votre retour sur le déjeuner, car nous proposons habituellement un buffet varié et apprécié par nos clients. Concernant la machine à café, sachez que nous disposons d'un service de petit-déjeuner avec un large choix de boissons chaudes. Nous regrettons également que la télévision et le frigo dans votre chambre n'aient pas fonctionné correctement; notre équipe de maintenance est toujours prête à intervenir pour solutionner ce genre de désagrément. Enfin, nous tenons à préciser que notre réception est conçue pour offrir un accueil chaleureux et décontracté au sein du pentalounge, et nous sommes désolés si l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons partager vos commentaires avec notre équipe pour continuer à améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir très vite pour un meilleur séjour au sein de notre établissement.
Tommaso, Operations Manager
J'avais séjourné dans cet hôtel en décembre 2014, il venait juste d'ouvrir. J'en avais gardé un bon souvenir et cela s'est confirmé encore cette fois.
Danni a l'accueil est une dame adorable. La literie est très confortable, les chambres très bien insonorisées, très propre.
Les desserts sont un délice ! Je reviendrais pour sur
Merci a vous,
Cynthia & Bastien
Bonjour Cynthia et Bastien, nous vous remercions pour votre recommandation et avons hate de vous revoir afin de vous faire vivre un bon moment ensemble. A bientot, Tommaso
Hôtel propre et bien équipé, personnel accueillant et de bon conseil, petit déjeuner ultra-complet. Le parking à coté est à fuir, mais celui en partenariat est sécurisé. Le plus est la proximité avec le secteur piétonnier et tous ses avantages. vivement que les travaux soient terminés pour que l'accès soit ut facilité.
Dear 500stefm,
Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay.
We are pleased that you appreciated the high standards and quality service which we strive to uphold.
We look forward to the pleasure of seeing you again in the future.
Kind regards,
Tommaso, Operations Manager
