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16 avis sur 469
Avis écrit le 4 septembre 2015 par mobile

Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel. Il pleuvait. La patronne nous a laissé sous la pluie, qui tombait fortement, pour vider notre voiture. Rien n'a été proposé pour nous faciliter le déchargement. Au petit-déjeuner, nous nous sommes rendus au restaurant. Nous n'avons pu y manger. On nous avait dressé une table dans une pièce non meublée et sans fenêtre. Mon épouse était vexée. 120€ pour une nuit sans service. Vraiment honteux un tel manque de respect du client.

Séjour en : juillet 2015, a voyagé en couple
2  Merci 503st_phanb
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Crozzon, Proprietario de Hotel Crozzon, a répondu à cet avisA répondu 15 septembre 2015
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Gentilissimo Stèphan,

La ringraziamo per aver espresso il suo parere.
Rispettiamo assolutamente le opinioni di tutti, ma ci sarebbe piaciuto davvero conoscerla di persona, dato che non ci risulta che lei sia mai stato nostro ospite.

Quanto da lei descritto non corrisponde purtroppo a fatti realmente accaduti.
Fortunatamente centianai di altri viaggiatori possono confermare che non è di certo nello stile dell'hotel Crozzon nè della famiglia Masè che ha visto nascere e gestisce da ben 40 anni una struttura vissuta come la nostra e la vostra casa.

Nessuno di noi si permetterebbe mai di lasciare un cliente sotto la pioggia, senza offrirne aiuto.. Abbiamo infatti personale addetto allo scarico e carico bagagli oltre che una persona addetta a parcheggiare le auto nel nostro parcheggio privato e garage coperto.
La sala colazioni è aperta fino alle 10,00 e la chiusura è prevista solo dopo che tutti i nostri ospiti si siano serviti del ricco buffet, completo e ben fornito fino all'ultimo minuto. In caso ci fossero dei clienti che si presentano dopo l’orario di chiusura della sala colazione, vengono gentilmente invitati a far la colazione al bar.Sarebbe inoltre importante per noi capire in quale camera ha soggiornato visto che nessuna delle nostre 34 camere a prescindere dalla categoria è senza finestra!

Quella che lei indica come una mancanza di rispetto è per noi davvero una mancanza di rispetto nei confronti di una struttura e di uno staff eccelso che lavora con noi da oltre 10 anni.

Ci auguriamo di poterla davvero ospitare in futuro.

Cordialmente
Famiglia Masè

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Avis écrit le 1 mars 2015

Hôtel familiale situé près du centre de Madonna
Service de navette impeccable : disponible tout le temps et arrive sur les pistes en 2 minutes
Service culinaire impeccable : thème varié + repas copieux + pareil pour le petit déjeuner
Piscine avec sauna et bain turc grand et assez calme
Rien à reprocher de spécial
Bonne ambiance et personnelle très accueillant !
A conseiller !!!

Astuce pour la chambre : Il faut demander une chambre pas côté route. Mais pas très bruyant tout de même
  • Séjour en : février 2015, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci Laetitia B
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Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis écrit le 20 juillet 2017

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Crozzon, Proprietario de Hotel Crozzon, a répondu à cet avisA répondu 24 août 2017
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Avis écrit le 31 mars 2017 par mobile

Séjour en : mars 2017, a voyagé en famille
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Crozzon, Proprietario de Hotel Crozzon, a répondu à cet avisA répondu 6 avril 2017
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Avis écrit le 19 mars 2017 par mobile

Séjour en : mars 2017, a voyagé avec des amis
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Crozzon, Proprietario de Hotel Crozzon, a répondu à cet avisA répondu 6 avril 2017
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