Notre séjour à l’hôtel Roscoff Valdys-Talasso a été marqué par de nombreuses erreurs et un manque flagrant de service. À notre arrivée, on nous a donné les clés d’une chambre déjà occupée, une erreur inacceptable que je ne savais même pas possible pour un hôtel soit disant 4 étoiles. Ensuite, bien que nous ayons demandé une chambre silencieuse, nous avons été réveillés dès 7h30 par des bruits exterieurs constants. Le pire, ce sont les interruptions répétées entre 9h et 10h, avec des employés surpris d’apprendre que nous ne partions pas aujourd’hui. La réservation était pourtant claire qu’il nous restait une nouvelle nuit. Quand bien même nous partions ce jour, cela ne justifie pas des interventions vers 9h alors que les remises des clefs est sensée être à 12h. Une troisième interruption a eu lieu à 11h, gâchant complètement notre matinée espérée reposante.
Par ailleurs, les conditions de la chambre étaient loin d’être satisfaisantes : la poignée de baie vitrée était cassée, le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, et les terrasses n’étaient pas du tout propres, ce qui est inacceptable pour un hôtel de ce standing. De plus, le Wifi était inutilisable même pour un simple appel whatsapp, ce qui a rendu impossible tout travail professionnel pendant notre séjour. La solution de l’hôtel ? Faire mon meeting depuis le hall d’entrée. Je n’ai pas les mots.
En résumé, cette expérience a été très décevante et ne reflète absolument pas la qualité attendue pour un hôtel tel que le Valdys-Talasso.
Cher hôtel Valdys, il serait temps de revoir vos étoiles sérieusement.
