Un réceptionniste débordé entre l'accueil des clients et le service au bar
Une chambre "privilège" ou la clim ne fonctionne pas!
il y a des progrès à faire
pourquoi faut-il 200 carac minimum pour s'exprimer ?
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Des hôtels similaires sont disponibles.
anneais
PérigueuxDécevant
Avis sur Mercure Vannes Le Port
Avis publié : 8 nov. 2021
Le but d'un hôtel est de dormir et bien ce n'est pas le cas, la suite junior pourtant agréable coté design dispose d'une insonorisation inexistante ... bruit insoutenable toute la nuit venant d'un rassemblement de personnes en bas de l’hôtel (certainement en lien avec la boite de nuit) .
L'accueil à la réception est glacial, j'ai eu l'impression de déranger, la mésaventure aurait pu s’arrêter la , hélas c'était sans compter le petit-déjeuner décevant et l'accueil de la serveuse méprisant et hautain .
Quant à la brasserie Edgar refusant une réservation de diner par téléphone car je sortais de conférence d'affaire pour 21h30 ( fin des commandes normalement ) c'est inacceptable pour un 4 étoiles .
Date du séjour : novembre 2021L'accueil à la réception est glacial, j'ai eu l'impression de déranger, la mésaventure aurait pu s’arrêter la , hélas c'était sans compter le petit-déjeuner décevant et l'accueil de la serveuse méprisant et hautain .
Quant à la brasserie Edgar refusant une réservation de diner par téléphone car je sortais de conférence d'affaire pour 21h30 ( fin des commandes normalement ) c'est inacceptable pour un 4 étoiles .
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
MERCURE VANNES, General Manager de Mercure Vannes Le Port, a répondu à cet avis
A répondu 9 nov. 2021
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vannes Le Port.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Aline GAILLARD
Directrice Hébergement
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vannes Le Port.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Aline GAILLARD
Directrice Hébergement
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Avis (936)
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43 – 48 avis sur 936
mariemichelalbert
2
Date du séjour : octobre 2021
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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Merci mariemichelalbert
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MERCURE VANNES, General Manager de Mercure Vannes Le Port, a répondu à cet avisA répondu le 18 novembre 2021
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vannes Le Port.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Concernant la climatisation, nous sommes passés en mode chauffage dorénavant.
Pour le nombre de caractères maximum par rapport aux commentaires, je vous laisse voir avec le site de réservation. Nous n'avons pas la main sur cette partie.
De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Aline GAILLARD
Directrice Hébergement
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Gregory D
Dinard, France
2855
Chambre rénové , très bonne literie salle de bain avec baignoire , nous avons passé un agréable séjour ,malgrer la fête foraine chambre très insonoriser
très bon restaurant petit déjeuné copieux , personnels très attentionné
Date du séjour : octobre 2021
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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Merci Gregory D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
moniquemenage47
Caluire et Cuire, France
1
Date du séjour : octobre 2021
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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HAPPY75TRAVEL
Paris, France
11484
Hotel très moyen, très vétuste .Triste et pas accueillant
Manque de personnel. Mais le personnel présent bien que débordé est sympathique
Hotel à éviter comme beaucoup de mercure de plus en plus......
Date du séjour : octobre 2021
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Merci HAPPY75TRAVEL
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MERCURE VANNES, General Manager de Mercure Vannes Le Port, a répondu à cet avisA répondu le 9 novembre 2021
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vannes Le Port.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.
Pour information, nous rénovons actuellement une partie de nos chambres pour les moderniser et leur apporter une note plus régionale.
Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Aline GAILLARD
Directrice Hébergement
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
467marieclairem
13
Vous nous avez refusez au mois de septembre après la rentrée des classes un lundi et mardi alors que votre chambre était libre car une smartbox pourquoi vous inscrire dans le coffret si vous nous exceptez pas alors que vos chambres sont libres malgré notre insistance par tel Soi disant trop de coffret ? Qui contrôle? Dites vous vraiment la vérité j en doute retirez vous des coffrets si vous ne jouez pas le jeu
Date du séjour : septembre 2021
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2 Merci 467marieclairem
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