nous avons réservé une chambre supérieure ( la 402)pour 4 nuits;avec supplement pour vue sur le golfe. Déception: la chambre est vieillote , un des voilage pendouillait, les 2 chaises completement usées (bonne pour la dechétterie) le seche cheveux en panne.
ltout ceci n'est pas digne d'un 4 etoiles ni du tarif pratiqué
Le but d'un hôtel est de dormir et bien ce n'est pas le cas, la suite junior pourtant agréable coté design dispose d'une insonorisation inexistante ... bruit insoutenable toute la nuit venant d'un rassemblement de personnes en bas de l’hôtel (certainement en lien avec la boite de nuit) .
L'accueil à la réception est glacial, j'ai eu l'impression de déranger, la mésaventure aurait pu s’arrêter la , hélas c'était sans compter le petit-déjeuner décevant et l'accueil de la serveuse méprisant et hautain .
Quant à la brasserie Edgar refusant une réservation de diner par téléphone car je sortais de conférence d'affaire pour 21h30 ( fin des commandes normalement ) c'est inacceptable pour un 4 étoiles .
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vannes Le Port.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Aline GAILLARD
Directrice Hébergement
Un réceptionniste débordé entre l'accueil des clients et le service au bar
Une chambre "privilège" ou la clim ne fonctionne pas!
il y a des progrès à faire
pourquoi faut-il 200 carac minimum pour s'exprimer ?
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vannes Le Port.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Concernant la climatisation, nous sommes passés en mode chauffage dorénavant.
Pour le nombre de caractères maximum par rapport aux commentaires, je vous laisse voir avec le site de réservation. Nous n'avons pas la main sur cette partie.
De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Aline GAILLARD
Directrice Hébergement
Chambre rénové , très bonne literie salle de bain avec baignoire , nous avons passé un agréable séjour ,malgrer la fête foraine chambre très insonoriser
très bon restaurant petit déjeuné copieux , personnels très attentionné
