L'hôtel est confortable, bien décoré et très bien situé dans le village.
Le spa est agréable, moderne avec une très belle vue sur les montagnes. La température de la piscine extérieure est néanmoins trop basse pour pouvoir en profiter en hiver.
Concernant la chambre, la literie est confortable et la propreté impeccable. Le peignoir et les chaussons sont très appréciables. Néanmoins, pour ce standing, il manque une bouilloire dans la chambre et un système permettant de régler la température (pas juste des gros radiateurs muraux).
L'insonorisation est mauvaise et il y avait beaucoup de grésillements électriques même une fois les lumières éteintes. Le système d'allumage des lumières est d'ailleurs fastidieux (surtout la nuit).
Petit déjeuner avec de bons produits frais et goûteux, pains et viennoiseries de qualité. Mais la configuration du buffet n'est pas optimale.
Gros bémol : le personnel et la qualité de l'accueil. A notre arrivée, la personne à l'accueil, visiblement seule, semblait débordée et énervée. Nous avons dû aller à sa rencontre (personne nest venu nous chercher). Le sol et la table du bar de l'hôtel ou nous avons patienté n'étaient pas propres et les coupes du cocktail de bienvenu nomplus.Dommage pour un 4 étoiles.
Au check out, la personne m'a demandé de payer alors que le paiement avait déjà été fait. J'ai dû me justifier car visiblement la réceptionniste ne semblait pas au courant. On ne m'a d'ailleurs pas demandé si j'avais passé un bon séjour.
En conclusion, hôtel correct mais trop cher pour la qualité du service qui ne mérite pas 4 étoiles. Le nombre de prestations vantées (service bar, chauffeur, check in, check out etc...) nécessiterait un personnel plus nombreux et plus souriant.