Chère Famille Rytz,
Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons incroyablement ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes lors de votre 3ème séjour chez nous depuis cet automne.
Pour les raisons que vous nous avez évoquées, un changement de chambre vous a été proposé afin de rendre vos vacances plus paisibles. Concernant le room service, nous vous présentons nos excuses, nous avons informé notre équipe du restaurant afin que ce type d’erreur de commande ne se reproduise plus à l’avenir.
Notre excellente équipe de réception est multilingue et parle couramment le français.
Veuillez agréer, Chère Famille Rytz, l’expression de nos sincères salutations.
Sonia Alvarez/ Directrice Adjointe