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“Etablissement interdit aux personnes en situation de handicap”

Boulangerie Bread Store
Classé n° 1 sur 2 Boulangeries-pâtisseries à Vevey
Catégorie de prix : 1 CHF - 29 CHF
Détails sur le restaurant
Avis publié : 28 mai 2024

A éviter!

Arrogant, agressif et ordurier.

Je suis une personne en situation de handicap et je suis au bénéfice d'un chien d'assistance qui porte un baudrier indiquant clairement qu'il s'agit d'un chien médical.

Après avoir déjeuné dans le tea-room, le patron m'a harcelée à plusieurs reprises en raison de mon handicap. Il a haussé le ton et perdu tout contrôle de sa personne.
Se donnant en spectacle devant les clients, il a hurlé que les personnes en situation de handicap ne pouvaient pas entrer dans le tea-room avec leur chien d'assistance.

Cela fait dix ans que je suis au bénéfice d'un chien d'assistance et c'est la première fois que je suis confrontée à tant d'ignorance par rapport aux lois et ordonnances en vigueur en la matière.

Sur le plan humain, c'est tout simplement pitoyable d'agresser une personne en situation d'handicap.

Le malheur ne s'arrête pas là, je l'ai croisé ultérieurement sur la route et en me dépassant il m'a insultée.
Que dire? Les mots me manquent.... C'était ma dernière visite dans ce tea-room.

Date de la visite : mai 2024
    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Merci Mobile10995387890
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laurent Buri, Propriétaire de Boulangerie Bread Store, a répondu à cet avisA répondu le 12 août 2024

Bonjour Madame,

Je suis désolé de voir vous le dire, mais votre avis est mensonger et calomnieux.

Lorsque que vous vous êtes rendue aux toilettes, et que votre chien vous a suivi SANS baudrier et sans être attaché, je vous ai gentiment demandé d'attacher votre chien.
Vous m'avez répondu qu'il fallait que je me renseigne et que j 'apprenne les lois, car votre chien avait le droit de vous accompagner car c'est un chien accompagnant une personne en situation de handicap. Ce que j'ai pu remarqué quand vous lui avez mis son baudrier à ce moment là seulement.
Ce dont je suis d'accord avec vous, je vous ai juste demandé de l'attacher et de l avoir près du corps si vous deviez passer dans notre cuisine pour aller aux toilettes.

VOUS avez commencé à hurler que je ne voulais pas d'handicapé, et qu'il fallait que je mette un panneau à l'entrée. Je vous ai demandé calmement de ne pas déformer mes propos, il s'agissait simplement de notion d'hygiène.

VOUS avez continué à crier devant tous les clients dans le magasin jusqu'à sa sortie, puis je ne vous ai jamais revue. A aucun moment, je ne vous ai harcelé, ce que vous avez fait, à aucun moment je n'ai haussé le ton, ce que vous avez fait et à aucun moment je n'ai perdu contrôle de ma personne, ce que vous avez fait.

Et pour terminer, je ne vous ai jamais croisé sur la route, comme vous semblez le noter dans votre avis, ce qui est un pur mensonge.

Humainement, nous sommes restés calmes du début à la fin de la discussion, contrairement à vous, qui avez déformé tous nos propos et en avez fait une affaire personnelle, alors qu'il s'agissait simplement d'avoir votre chien avec vous, bien sûr, mais attaché.

Je souhaite malgré tout une bonne continuation.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis (19)
Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue

26 avis sur 19

Avis publié : 26 mars 2024

je viens de temps en temps et en général ,c,est bon mais aujourd’hui nous avons pris une tatin au s pommes,sec et les pommes sans gout,,,,

Date de la visite : mars 2024
    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Merci X2950CUjanetd
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laurent Buri, Propriétaire de Boulangerie Bread Store, a répondu à cet avisA répondu le 12 août 2024

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sur notre tarte tatin.
Comme vous nous avez aussi fait part de votre avis par email, nous vous avons proposé de vous la remplacé.
Merci d avance de vos prochains avis, aussi quand c'est bon.
Belle journée.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 25 mai 2023 par mobile

Rien à redire sur la quantité des produits! Par contre il faudrait revoir l’accueil! Pas un sourire, juste l’impression de déranger la vendeuse ! Dommage
On dira que ce n’était pas un jour pour elle 🙁

Date de la visite : mai 2023
Merci celine7171
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis publié : 12 mai 2023 par mobile

Ambiance cosy. Le pain au maïs est super bon. Les pâtisseries ont l’air excellente.
Je vous recommande un petit passage dans ce lieu adorable.

Date de la visite : mai 2023
1  Merci Jessy-199312
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis publié : 10 juin 2020

Je reviens pour vous donner mon avis 1an 1/2 après le 1er avis.
Cette boulangerie est parfaite, les propriétaires sont restés sur leur lancée, de la qualité, un levain exceptionnel, des croissants toujours aussi bons, j'aime particulièrement le levain aux canneberges et graines de courges, c'est une véritable merveille.
Il me manque les Kouing Amans qui étaient parfaits.
Je n'oublie pas la gentillesse et la compétence des vendeuses, bref je fais le voyage une fois par semaine depuis le canton du Valais pour cette boulangerie.
Ne changez rien, MERCI

Date de la visite : juin 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Service
    • Cuisine
2  Merci Marie3963
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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