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Melina S

Un sens du service à la clientèle admirable

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 3 oct. 2022
Nous y avons déjà réservé à plusieurs reprises pour un groupe dans le cadre d'un séminaire professionnel. L'accueil, les services, les chambres, tout a toujours été absolument parfait. Lors de notre dernière réservation le service à la clientèle, la souplesse, le professionnalisme et la compréhension ont été bien au delà de ce qu'on peut attendre d'un hôtelier. Grande classe!
Date du séjour : septembre 2022
Type de voyage : A voyagé pour affaires
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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    Avis (73)
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    27 avis sur 73
    Avis écrit le 26 juillet 2018

    Quelques soucis mécaniques avec notre moto nous ont conduits à descendre dans cet hôtel réservé par l'assistance de notre mutuelle. Le premier contact avec la réceptionniste (charmante) est excellent, efficace et souriant. C'est très agréable. La chambre mansardée, très vaste (près de 40 m2), bien qu'au 4e étage ne nous a pas permis d'avoir la vue sur le lac Léman. Tant pis ! La literie est bonne, le canapé et les deux fauteuils en cuir sont accueillants et cosy. Côté ménage et propreté, quelques omissions et approximations par ci par là dérangent... On peut à l'évidence mieux faire, surtout pour un prix de 227 francs suisses (petits déjeuners très bons inclus).

    Date du séjour : juillet 2018
    • Type de voyage : A voyagé en couple
      • Rapport qualité / prix
      • Literie
      • Service
    Merci Marcel Z
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    HotelAlpes-Perdtemps, Responsable relations clients de Hôtel des Alpes, a répondu à cet avisA répondu le 23 octobre 2019

    Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet nous tenons à ce que chaque chambre soit accueillante pour que vous vous sentiez comme chez vous. Nous n’avons pas manqué de féliciter notre réceptionniste. Si vous avez aimé notre petit-déjeuner, alors nous ne pouvons que vous conseiller de revenir goûter à nos plats de brasserie à midi! 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

    L’équipe de l’Hôtel des Alpes

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 10 juin 2018 par mobile

    Hôtel sans âme, mal insonorisé et d’une propreté relative. Rideau de douche (oui, cela existe encore dans certains établissements !) douteux dans sa partie basse, toiles d’araignées dans les coins des pièces, petit déjeuner médiocre. J’ajouterai que la literie est très moyenne aussi.
    En conclusion, je ne recommande pas du tout.

    Date du séjour : juin 2018
    Type de voyage : A voyagé pour affaires
    2  Merci julianncy
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    HotelAlpes-Perdtemps, Responsable relations clients de Hôtel des Alpes, a répondu à cet avisA répondu le 23 octobre 2019

    Bonjour. Nous avons bien pris en compte vos commentaires. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous avons entrepris une rénovation de la plus part nos chambres. En effet, vous trouverez des chambres modernes, isolées, dans le but de proposer un confort optimal! Nous avons bien sûr gardé notre efficacité et notre sourire. ;-)

    Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir dans d’autres circonstances et vous faire redécouvrir notre hôtel.

    L’équipe de l’Hôtel des Alpes

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 11 novembre 2017 par mobile

    Cet hôtel très central (près de la gare) dispose de chambres qui ont été récemment rénovées.L’intérieur est donc plutôt bien aménagé (literie, salle de bains)

    En revanche l’isolation phonique est déficiente ce qui est très dommage par rapport aux prestations générales de cet hôtel qui sont très correctes. Le petit-déjeuner est simple (pas de plats chaud) mais de qualité.

    Date du séjour : novembre 2017
    Type de voyage : A voyagé pour affaires
    Merci Nicolas_HUAULT
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    HotelAlpes-Perdtemps, Responsable relations clients de Hôtel des Alpes, a répondu à cet avisA répondu le 23 octobre 2019

    Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à ce que vous vous sentiez comme chez vous et que chaque chambre soit accueillante au possible. C’est pourquoi nous avons pris en compte votre commentaire sur l’isolation phonique.
    Si vous avez aimé notre petit-déjeuner, nous pouvons vous conseiller de revenir goûter nos plats de brasserie à midi! 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

    L’équipe de l’Hôtel des Alpes

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 2 novembre 2016

    le meilleur émince de veau a la zurichoise du canton !!!!
    service au top .....
    très bonne brasserie au centre ville.
    hôtel très bien rénové
    très bon rapport qualité prix !!!!
    pour sur un des meilleurs resto de Nyon

    Date du séjour : octobre 2016
    • Type de voyage : A voyagé avec des amis
      • Literie
      • Chambres
      • Service
    1  Merci Patrice A
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Avis écrit le 7 octobre 2016

    J'ai séjourné avec 2 collègues du 04 au 06 Octobre 2016. Même constat pour tous :
    traces dans les cuvettes des toilettes, odeur d'humidité dans les chambres, chambres vieillottes style année 50. Manque de propreté dans les chambres, présence de poussière. Pas de sécurisation des portes de chambres. Température ambiante trop élevée.
    Douchette deficiente .
    Le petit déjeuner : insuffisant pour ne pas dire minable, pas de plats chauds, pas même d'oeufs cuits durs, pas de choix de fromages, ...
    Dîner correct.
    Ûne triste expérience

    Conseil sur les chambres : Pas de conseils . Evitez cet hôtel
    Date du séjour : octobre 2016
    • Type de voyage : A voyagé pour affaires
      • Emplacement
      • Literie
      • Service
    1  Merci vaniship
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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