L’hôtel est plutôt orienté business avec un aménagement fonctionnel malgré la petite touche déco appréciable. Situé sur le site de l’EPFL, il est excentré mais proche de Lausanne malgré tout et bénéficie d’un parking couvert payant (CHF 21.- pour moins de 24h).
J’ai opté pour une chambre plus grande (39m2) avec vue sur le lac. Propre et fonctionnelle avec une excellente literie.
L’accueil est un peu surprenant. On arrive sur un vaste hall d’entrée avec un comptoir sans fin, l’ensemble donnant directement sur le restaurant. On se sent un peu perdu, surtout qu’il n’y a personne au comptoir. L’attente est brève et l’employé qui me reçoit, fort sympathique au demeurant, m’indique que je ne pourrai pas dîner au restaurant, le personnel étant totalement dédié à un repas de noces qui se tient dans l’hôtel. Et ce malgré la confirmation de réservation qui m’a été faite la veille. Le repas pourra néanmoins m’être servi en chambre. Une coupe de Prosecco m’est également offerte pour le désagrément causé.
Installée en chambre et commande passée, j’attends mon dîner pendant 50’. À mi-parcours on m’indique que le vin souhaité n’est plus disponible. Cela commence à faire beaucoup …
Le lendemain matin les cafés sont également offerts.
Je tiens à souligner que le personnel est agréable, souriant et à l’écoute. Une erreur est toujours possible mais des efforts restent à faire au niveau de la communication et de l’organisation internes. D’autres que moi auraient été nettement moins compréhensifs.