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Vincent M
Lausanne, Suisse

Hôtel confortable mais personnel peu accueillant

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 28 nov. 2023
Je connaissais cet hôtel pour y avoir retrouvé une collègue pour le petit-déjeuner (qui est bon et varié par ailleurs) mais je n'y avais jamais dormi. J'ai été déçu. La chambre avait beau être propre et moderne (et le lit confortable), j'ai trouvé assez bruyant (bruits dans le couloir et des infrastructures dans la chambre). En outre, même s'il y avait une machine à café dans la chambre, il n'y avait pas de bouteille d'eau (étonnant pour un établissement qui se veut "quatre étoiles"). La jeune fille à la réception au moment du check-in n'était pas très chaleureuse. Idem pour l'employé qui gérait le petit-déjeuner (et dont j'avais déjà remarqué le manque de chaleur). Par contre, l'employée qui débarrassait les tables était très souriante. Dans l'ensemble, je trouve que le personnel pourrait être plus accueillant. Au final, c'était assez cher pour ce que ça valait.
Date du séjour : novembre 2023
Type de voyage : A voyagé pour affaires
3,0 sur 5 bullesQualité/prix
4,0 sur 5 bullesEmplacement
2,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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712 avis sur 448
Avis écrit le 20 octobre 2023 par mobile

Excellent hôtel. L’équipe est formidable.
A l’arrivée très bon accueil. La chambre est très bien, très propre . Petit déjeuner très bon avec du choix.
La restauration est excellente, le service était parfait.
La vue sur le lac est sublime.
Merci à toute l’équipe pour ce séjour.

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Mhslg
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Avis écrit le 1 septembre 2023

Un établissement où l'on se sent bien.

De l'accueil à la restauration, tout le personnel est aux petits soin pour vous et c'est très agréable.

Les chambres sont spacieuses et extrêmement bien équipées. Rien ne manque.

Tout y est avec l'amabilité et la gentillesse en plus !

Un grand merci pour la qualité de notre séjour et la qualité trouvée de notre repos.

Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
Merci kdescouleurs
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Avis écrit le 22 février 2023

Chambre très propre et très bien agencée, pas de bruits, confort sanitaire impeccable. Le personnel charmant, professionnel et discret. Le petit déjeuner est très généreux, on peut y trouver tout ce que l'on souhaite. Le règlement du séjour peut se faire en franc
CH mais aussi en euros, ça évite les frais bancaire et c'est très bien pour le non résidants suisse. Un séjour très agréable.

Date du séjour : février 2023
Merci ANSEAUME G
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Avis écrit le 16 mars 2022 par mobile

Pratique et fonctionnel cet hôtel fournit tout ce qu’on peut attendre d’un 4 étoiles. Une chambre sobre, feutrée avec une literie de qualité, un accueil professionnel et agréable,un petit déjeuner correct et varié et des tickets de transport à l’accueil qui peuvent s’avérer pratique au vu de la situation,un peu éloignée du centre ville.

Date du séjour : mars 2022
Type de voyage : A voyagé en solo
2  Merci Lau_dela13
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Avis écrit le 20 septembre 2021 par mobile

L’hôtel est plutôt orienté business avec un aménagement fonctionnel malgré la petite touche déco appréciable. Situé sur le site de l’EPFL, il est excentré mais proche de Lausanne malgré tout et bénéficie d’un parking couvert payant (CHF 21.- pour moins de 24h).
J’ai opté pour une chambre plus grande (39m2) avec vue sur le lac. Propre et fonctionnelle avec une excellente literie.
L’accueil est un peu surprenant. On arrive sur un vaste hall d’entrée avec un comptoir sans fin, l’ensemble donnant directement sur le restaurant. On se sent un peu perdu, surtout qu’il n’y a personne au comptoir. L’attente est brève et l’employé qui me reçoit, fort sympathique au demeurant, m’indique que je ne pourrai pas dîner au restaurant, le personnel étant totalement dédié à un repas de noces qui se tient dans l’hôtel. Et ce malgré la confirmation de réservation qui m’a été faite la veille. Le repas pourra néanmoins m’être servi en chambre. Une coupe de Prosecco m’est également offerte pour le désagrément causé.
Installée en chambre et commande passée, j’attends mon dîner pendant 50’. À mi-parcours on m’indique que le vin souhaité n’est plus disponible. Cela commence à faire beaucoup …
Le lendemain matin les cafés sont également offerts.
Je tiens à souligner que le personnel est agréable, souriant et à l’écoute. Une erreur est toujours possible mais des efforts restent à faire au niveau de la communication et de l’organisation internes. D’autres que moi auraient été nettement moins compréhensifs.

Date du séjour : septembre 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Claire-Elisabeth
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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