Cet hôtel est sans nul doute l'un des meilleurs 5 étoiles luxe du Tessin, si ce 'est de Suisse. Le bâtiment en lui-même ne frappe pas par sa modernité lors de l'arrivée, mais ce n'est qu'un détail au vu de tout ce qu'il a à offrir par la suite.
Le personnel est très aimable et attentionné, même au mois de novembre et en période de pandémie actuelle. La chambre était prête à notre arrivée (avant 15h00), et il est offert un rafraichissement sur la terrasse, si la météo le permet.
La présentation des espaces de l'hôtel et de la chambre est faite avec beaucoup de professionnalisme.
La chambre est agréable, même si l'on peut regretter deux choses: la moquette au sol, et la lumière venant de la fenêtre de l'entrée au petit matin (sans stores occultants).
Le minibar est gratuit et correctement fourni. Des fruits frais sont à disposition tous les jours; de l'eau en bouteille est a disposition et, dans le pays du chocolat, une attention chocolatée est mise sur la table de nuit le soir. Un journal vous est aussi proposé chaque matin.
Tout est à disposition pour se rendre au spa depuis la chambre; celui-ci est très beau, propre, tout fonctionne (ce n'est vraiment pas le cas partout), et il y a toujours des serviettes à disposition dans tous les espaces du spa (ce n'est pas non plus le cas partout, même 5 étoiles!).
Le matelas est un peu trop dur.
Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est très bien achalandé; bien sûr, en ces temps de pandémie, c'est un serveur qui s'occupe d'agrémenter votre assiette sur votre demande, évitant que chacun prenne ou repose les aliments et boissons. Par contre, bien qu'il soit possible de demander un œuf Benedicte, il semble que le cuisinier ne sache absolument pas de quoi il s'agit. Je n'ai pas pris de photos, mais ce qui a été apporté ressemblait à une pauvre chose écrasée dans une assiette, avec une sauce hollandaise totalement tranchée (il a dû souffrir en le préparant..!).
Enfin, au départ, une nouvelle attention vous est offerte sous forme d'une petite boîte de bonbons à la menthe. Ce sont ces petites choses qui vous font vous souvenir d'un endroit en le quittant. Bien vu!
Cet hôtel mérite donc qu'on y séjourne pour profiter au mieux d'Ascona.

Cet hôtel nous a déçus. J’avais réservé le réveillon et deux chambres pour trois nuits. Une pour l’amis qui était venus nous rejoindre au Tessin pour nouvel an et une pour nous deux et notre chien de grande taille. La chambre plus spacieuse avec grande terrasse, coin salon etc était prévue pour l’usage single, et pour nous la chambre avec un grand dressing mais concentrée dans une petite espace, et un tiers de la terrasse....Incompréhensible leur choix prétextant la même surface!! La chambre double coûte le double... incompréhensible !! Nous avons finalement échangé nos chambres... eux avait aussi échangé les noms des messieurs et pas corrigés jusqu’au moment du payement, ce qui a demandé des corrections sur les factures.

Dans la chambre un système de chauffage bruyant combiné avec la ventilation dont l’air froid retombait sur nos épaules nous a réveillé plusieurs fois pendant la nuit!!
Le lendemain j’ai signalé le problème un technicien est arrivé.. plusieurs explications.. la nuit suivante: la chambre était calme.. mais froide!!

Réveillon du 31.12 :
Apéritif organisé devant les ascenseurs, les clients de l’extérieur accueillis par service photo souvenir, direction.. les clients de l’hôtel catapultés directement au cœur de l’événement.. pas agréable. Peu de fantaisie pour tout ce qui a été préparé. Décidément une cuisine trop classique, ancienne... on se croyait dans les années ‘70 »

Pour le dîner on nous a attribué la pire table de la salle, entre le mur sans décoration, une colonne et une table de service.. heureusement après avoir manifesté mon mécontentement le maître d’hôtel nous a trouvé une meilleure solution au cœur de la fête.

Repas classique, sans rien de remarquable
L’orchestre jouait très bien mais pour bonne partie de la soirée à dépoussiéré un répertoire des années 50- 60

J’ai appris le jour suivant qu’il y avait un.. après minuit. Au bar, mais aucune information a été donnée à ce sujet.

Petit déjeuner pauvre en choix comparé avec d’autres établissements de la même catégorie voir même de catégorie inférieure.

Au départ j’ai manifesté à la responsable de la réception mon mécontentement ... elle aurais informé la direction... à ce jour je n’ai rien entendu!!
Cet hôtel de 5 étoiles bénéficie d’une position privilégiée, mais ceci ne suffit pas!

Décidément trios de choses négatives pour trois nuits!! De plus a cause du froid je suis rentrée malade!!!!