Magnifique hôtel où nous avons déjà séjourné quelques fois . La situation est exceptionnelle et directement au bord du lac .
Superbe accueil du personnel qui offre un service professionnel. Les voituriers sont parfaits .Notre chambre mérite une modernisation car un peu dépassé . Magnifique petit déjeuner bien garni . Nous avons aussi mangé un soir au gastronomique et avons apprécié largement le repas .
Bref toujours un plaisir de revenir dans cet hôtel.
Cher Monsieur Marc,
Nous vous remercions vivement de votre visite à l'hôtel Eden Roc et de votre appréciation positive. Je suis très heureux que vous ayez à nouveau passé un bon moment chez nous et que vous ayez apprécié notre situation exceptionnelle au bord du lac. C'est avec plaisir que je transmettrai vos éloges à notre personnel, et je vous en remercie. Je suis également heureux que vous ayez apprécié notre offre culinaire, en particulier au petit-déjeuner et au restaurant La Brezza.
C'est toujours un plaisir de voir des clients revenir chez nous, car nous avons alors atteint notre objectif de créer des moments de bien-être.
Hôtel Eden Roc
S. Spiller
Directeur
Hôtel très bien situé et le complexe est grand. La vue sur le lac lorsque vous prenez le petit déjeuner fait plaisir.
Les piscines sont grandes pour nager, la température est agréable, bain à remous à l’intérieur, avec circuit kneip pour les pieds. Le fitness petit mais très bien équipé.
Il est possible également de louer des vélos.
La salle de restaurant et petit déjeuner est grande, le petit déjeuner est bien garni avec fruits frais à disposition.
Les chambres supérieures sont spacieuses et la terrasse est vraiment agréable avec deux chaises longues, deux chaises et une petite table et marquise à baisser pour se protéger du soleil.
Les voituriers sont vraiment professionnels et sympathiques.
Nous reviendrons avec plaisir!
Chère Madame Jessica
Merci de nous avoir fait confiance en tant qu'hôte et d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur votre séjour.
Quel plaisir d'apprendre que vous avez pu profiter d'un séjour de détente totale.
De même nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre de notre magnifique emplacement au bord du lac et de notre offre culinaire.
Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous.
Avec mes cordiales salutations du Tessin,
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Directeur
Hôtel très bien situé directement sur les rives du lac. Excellent service . Personnel attentif sans être obséquieux. Concierge au top.
Chambre ( panoramique) très agréable. Service en chambre le soir systématique. serviettes changées ; réapprovisionnement en produits toilette...
Directeur présent sur place, ce qui est très appréciable...établissement très bien tenu.
Déception au niveau de la restauration:
- restaurant gastronomique étoilé Michelin : un seul menu (+ un menu végétarien); le menu gastronomique est invariablement le même durant plusieurs semaines ( pour faciliter le lourd travail de cuisine!); de plus les 4 ou 5 plats "gastromiques" sont tellement minuscules que cela implique de les prendre quasiment tous les 4 ou 5 ( une bouchée à chaque fois)... et ce qui est désagréable pour un étoilé, c'est qu'il n'y a aucune autre alternative; aucun autre choix; pas de carte et pas de possibilité du moindre changement; vous n'aimez pas le dessert ? il n'est pas possible de vous le remplacer; vous vous rabattez sur le fromage: c'est camenbert et rien d'autre...Y manger une fois passe; mais plusieurs fois pendant le séjour est extrêmement décevant. D'autant qu'il est cher.
- quant aux autres restaurants : très ordinaires, aucun raffinement, aucune intimité; mets quelconques et grossièrement cuisinés.
En conclusion, très bel hôtel, mais à ne pas prendre en 1/2 pension.
Chers M. et Mme Justine-Perou
Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre visite à l'hôtel Eden Roc du 3 au 7 octobre 2021 ainsi que pour votre évaluation.
Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions et commentaires, dont nous ne pouvons que bénéficier.
Nous sommes désolées que vous ayez été déçu par notre offre gastronomique et qu'il n'y ait pas eu de changement de menu au restaurant La Brezza.
Nous discuterons de vos précieux commentaires avec nos chefs et notre équipe de direction afin d'améliorer l'offre et de créer une atmosphère plus intime et chaleureuse le soir.
Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Eden Roc, nous vous adressons nos meilleures salutations.
Hôtel Eden Roc
S. Spiller
Directeur
Hôtel magnifique situation idyllique un confort au top. Le personnel est extrêmement avenant toutes les commodités digne de ce cinq étoiles. accès au spa et aux piscines impeccables la gastronomie est irréprochable Le tout pour un prix tout à fait raisonnable pour ce niveau d'hôtellerie
À recommander absolument
Bettoni Marco
Dear Marco,
I would like to thank you for your kind words which you have shared on Trip Advisor.
I am very pleased to read that you have enjoyed our beautiful location at the Lago Maggiore and the high standard provided.
Your positive remarks have given us pleasure and are very much motivating us. Rest assured that they have been shared with the team.
Best regards from Ticino and hoping to welcoming you soon again amongst us.
Yours sincerely,
Simon Spiller
General Manager
Cet hôtel est sans nul doute l'un des meilleurs 5 étoiles luxe du Tessin, si ce 'est de Suisse. Le bâtiment en lui-même ne frappe pas par sa modernité lors de l'arrivée, mais ce n'est qu'un détail au vu de tout ce qu'il a à offrir par la suite.
Le personnel est très aimable et attentionné, même au mois de novembre et en période de pandémie actuelle. La chambre était prête à notre arrivée (avant 15h00), et il est offert un rafraichissement sur la terrasse, si la météo le permet.
La présentation des espaces de l'hôtel et de la chambre est faite avec beaucoup de professionnalisme.
La chambre est agréable, même si l'on peut regretter deux choses: la moquette au sol, et la lumière venant de la fenêtre de l'entrée au petit matin (sans stores occultants).
Le minibar est gratuit et correctement fourni. Des fruits frais sont à disposition tous les jours; de l'eau en bouteille est a disposition et, dans le pays du chocolat, une attention chocolatée est mise sur la table de nuit le soir. Un journal vous est aussi proposé chaque matin.
Tout est à disposition pour se rendre au spa depuis la chambre; celui-ci est très beau, propre, tout fonctionne (ce n'est vraiment pas le cas partout), et il y a toujours des serviettes à disposition dans tous les espaces du spa (ce n'est pas non plus le cas partout, même 5 étoiles!).
Le matelas est un peu trop dur.
Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est très bien achalandé; bien sûr, en ces temps de pandémie, c'est un serveur qui s'occupe d'agrémenter votre assiette sur votre demande, évitant que chacun prenne ou repose les aliments et boissons. Par contre, bien qu'il soit possible de demander un œuf Benedicte, il semble que le cuisinier ne sache absolument pas de quoi il s'agit. Je n'ai pas pris de photos, mais ce qui a été apporté ressemblait à une pauvre chose écrasée dans une assiette, avec une sauce hollandaise totalement tranchée (il a dû souffrir en le préparant..!).
Enfin, au départ, une nouvelle attention vous est offerte sous forme d'une petite boîte de bonbons à la menthe. Ce sont ces petites choses qui vous font vous souvenir d'un endroit en le quittant. Bien vu!
Cet hôtel mérite donc qu'on y séjourne pour profiter au mieux d'Ascona.
