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Avis écrit le 30 octobre 2018 par mobile

Très bel établissement, mais...
Malgré une décoration sans doute révisée à plusieurs reprises, certains éléments sont hors d'âge !... comme les fauteuils club du hall d'entrée dont le cuir des accoudoirs est déchiré. Côté "industriel" de la décoration du -1 très sympa.
Globalement la propreté est satisfaisante, mais la poussière des chambres est nettoyée de manière très superficielle !... des couches de poussières anciennes aux endroits moins faciles d'accès !... c'est-à-dire à 10cm du bord des étagères !
Enfin notre expérience au GH a été conclue par un passage au Spa (encore en cours de travaux, donc forcément un peu décevant même si les infrastructures sauna et autres sont très qualitatives).
J'avais déjà entendu parler du burkini !... je l'ai vu dans le jacuzzi du GH !... bof bof pour l'hygiène !... surtout quand on se donne la peine en tant qu'homme d'éviter le short/bermuda de bain...
Très bon accueil et belle prestation pour le petit déjeuner.
Néanmoins pour notre prochaine expérience d'un 4* au Touquet, nous testerons un autre établissement.

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci OlivR59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sidonie J, Responsable relations publiques de Le Grand Hôtel Le Touquet, a répondu à cet avisA répondu le 19 novembre 2018

Cher Client,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Effectivement, nous sommes actuellement en rénovation et l'hôtel sera bientôt à la hauteur de vos espérances.
Cependant, nous prenons en compte vos remarques et nous ne manquerons pas de les transmettre à nos équipes.

Une très belle journée,
Sincèrement.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 octobre 2018 par mobile

Nous avons séjourné dans cet hôtel 3 nuits et c’était vraiment magnifique ! Rien à dire ! Les chambres sont spacieuses et merveilleux bien décorées . Un mini frigo avec 2 bouteilles d’eau offertes ! Une cafetière et une bouilloire sont à disposition. Quand à la piscine, au top ; avec un jacuzzi en plus ! Au coin détente : nous avons le choix entre hamman, sauna , infrarouge et salle polaire ... C’est tout simplement fantastique !
C’est notre second séjour et nous reviendrons l’année prochaine... Merci pour tout !

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Hflmt
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sidonie J, Responsable relations publiques de Le Grand Hôtel Le Touquet, a répondu à cet avisA répondu le 29 octobre 2018

Cher Client,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre un moment agréable. Votre commentaire élogieux est pour nous une réelle source de motivation. Votre avis est donc très important et c'est avec beaucoup de plaisir que nous avons partagé votre ressenti avec les équipes.

A très bientôt dans notre jolie ville.

Sincèrement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 octobre 2018

1ère expérience dans cet hôtel , situé un peu en dehors du centre du Touquet , ( près de la Canche ) mais rien à critiquer , sauf ( mais ils étaient en train de faire des transformations ) la partie piscine et hamman - jacuzzi , spa , .. . Le restaurant était excellent et rapport qualité prix très correct

Conseil sur les chambres : choisir une chambre à l'arrière , extrèmement calme
Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
4  Merci Michel D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sidonie J, Responsable relations publiques de Le Grand Hôtel Le Touquet, a répondu à cet avisA répondu le 15 octobre 2018

Cher Client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor.

Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'hôtel mais également l'environnement de notre établissement.
Effectivement, l'espace bien-être est en cours de rénovation et est magnifiquement transformé.

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour et notamment pour découvrir ce changement qui s'annonce prometteur, nous vous souhaitons une agréable journée.

Sincèrement,
Sidonie

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 octobre 2018

Chambre propre, spacieuse, calme et classe. Excellent choix pour un weekend en amoureux. Petit déjeuner copieux avec un large choix et un joli cadre. Le salon/bar est un excellent lieu de détente.
Piscine sympa, grande et propre.

Date du séjour : janvier 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci ying y
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Anne P, Responsable relations publiques de Le Grand Hôtel Le Touquet, a répondu à cet avisA répondu le 11 octobre 2018

Chère Cliente,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre un moment agréable. Votre avis est très important pour nous et c'est avec beaucoup de plaisir que nous avons partagé votre ressenti avec les équipes.

A très bientôt dans notre jolie ville.

Sincèrement,
Sidonie

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 octobre 2018 par mobile

Infrastructure de l’hôtel est très bien
Mais le service n’est absolument pas digne d’un 4****!!!!! 😱😱😱😱 surtout vu le prix

Le spa est juste indigne de la marque
D’abord ils vous disent « non » à tout question posée:  « je pourrais avoir une serviette svp? » non prenez celle de votre chambre ??? Comment ??? Un spa 4**** je dois remonter récupérer la serviette de ma chambre ? Le reste est tout pareil: pas un verre d’eau, encore moins une tisane. Après le massage plutôt médiocre on vous vire de la cabine et on ne vous propose rien du tout. Les transats ne peuvent pas être relevés du coup mal aux cervicales et le sauna brûle à 140 degrés donc prestations dont on ne peut profiter.
Et quand on demande un stylo, même lui ne fonctionne pas. Et cela ne dérange personne !!!!

Aucun sens du service

Si j’avais pas mon cheval pour aller me promener sur la plage je ne serais pas venue.
Prochaine fois je change d’hôtel !!!!

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci erikapE4423JC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Anne P, Responsable relations publiques de Le Grand Hôtel Le Touquet, a répondu à cet avisA répondu le 5 octobre 2018

Chère Cliente,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement et particulièrement sur le SPA.

Nous sommes navrés de lire que ce moment ne se soit pas déroulé selon vos espérances. Cela est regrettable puisque tout est mis en oeuvre pour vous faire passer un agréable séjour.
Concernant les serviettes, cet espace ne bénéficie pas de stock et ne peut en offrir aux clients,
De plus, la consommation de nourriture mais également de boisson est déconseillée à la piscine, principalement pour le confort des clients afin donc de leur éviter tout désagrément,
Malheureusement, la tisanerie est en cours de rénovation, le temps que celle-ci soit remise en état, nous offrons des petites bouteilles d'eau.
Nous nous excusons également pour les transats qui sont montés de la sorte et dont nous ne pouvons absolument pas rectifier l'installation,
Pour terminer, après vérification, sachez que le sauna est à 75 degrés conformément à la fiche technique.
Vous avez raison pour les stylos, ces derniers nous jouent des tours avec l'humidité de la pièce !

Vos remarques seront communiqués à nos équipes. Néanmoins, si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous en faire part à nouveau.

En revanche, nous tenons à vous remercier pour votre compliment sur l'infrastructure de l'hôtel.

Nous aimerions vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre un moment à la hauteur de vos attentes,

Bien à vous,

Sidonie

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