séjour en avril 2023: l'amabilité du personnel peut être à revoir , pour certains membres à l'accueil. J'ai demandé à avoir des oreillers plus fin pour le cou et ils 'ont dit qu'il n'en avaient pas or une 2eme personne m'en a donné. Même chose pour l changement de chambre... l'amabilité n'est pas la tout le temps
Dear Anna, thank you for taking the time to review Andersia Hotel & SPA. We appreciate your feedback and pride ourselves on providing quality service to all our guests. We are delighted that you found our hotel accommodating with regards to changing facilities and that it provided you with what you needed. However, we are sorry that your experience with certain members of staff did not live up to your expectations. Our philosophy is to provide a friendly atmosphere for all our guests and we strive to ensure that everyone is treated with respect and kindness. We hope you will choose us again in the future so that we can show you how we go above and beyond to provide every guest with a pleasant stay. Thank you again for your valuable feedback. Best regards, Marta Skrobańska, Marketing & Quality Manager
L'hôtel est toujours très très bien. Le personnel à l'écoute, (une note spéciale pour Krzysztof de la réception qui est très professionnel et très aimable) hôtel toujours propre. C'est vrai que il y a des travaux juste devant l'établissement mais cela est passager et sans grande incidence.
Question pour la direction de l'hôtel : POURQUOI on ne nettoye plus les chambres, même pas le remplacement du mini-bar, pas de changement de serviettes, pas vidé la poubelle....
Par contre, le niveau du petit déjeuner a légèrement baissé; c'est un peu moins varié. Peu de choix dans les pains, pas de grille pain, les tables sont débarrassés par des "étudiants" qui ne connaissent rien à la restauration. Dès que vous leur demandez quelque chose : c'est toujours la même réponse : je vais demander. Bref, à part cela, qui peut être facilement corrigé, cela reste un très très bon hôtel et je reviendrai certainement dès que possible.
Dear Christophe, thank you for choosing again our hotel, leaving your opinion and the highest rating, I appreciate it very much. I am glad that our venue and above all friendly staff met your expectations. I am sorry for the inconvenience mentioned. We are constantly improving our service and communication level and your comment will surely help us in this. Nevertheless I hope to welcome you again soon. Best regards, Bartosz Borowski, Hotel Manager
Super bel hotel, personnel très accueillant et tout est pensé pour les enfants. Nous sommes arrivés à 10h et on nous a donné une chambre alors que le check-in se fait l'après midi normalement. Il y a un coin de jeu dans le restaurant ce qui est super pratique pour un repas en toute tranquilité. Litterie très comfortable. Le parking de l'hotel est très pratique aussi. Bonne situation pour visiter la vieille ville.
Good morning Kelly, thank you for your opinion, nice words and the highest note. I am glad that our hotel, services and staff - and this is the most important thing for me - have met your expectations. I cordially greet and invite you again soon, Ewa Michałowska, Hotel Director
Superbe hôtel très propre,un personnel très professionnel, la chambre très propre, Superbe confortable, le petit déjeuner exceptionnel avec un grand choix bravo à tout l équipe pour ce superbe confort quand on voyage
Good morning! Thank you very much for your opinion and nice words. I am really very happy you liked your stay. All the best and hope to see you back soon, Ewa Michałowska, Hotel Director
L’hôtel est bien situé, proche du centre-ville. C’est un grand hôtel moderne, très propre. La chambre est spacieuse, jolie et lumineuse . Très calme et bien insonorisé. Le service est efficace. Le petit déjeuner est très copieux et varié. Beaucoup de choix dans les plats chauds, poisson, viande. Crêpes à la demande. Très bons smoothies. L’espace piscine et spa est très propre et agréable. C’est un bon rapport qualité prix.
Dear Philippe, Thank you for choosing IBB Andersia and for the highest note! It is great to read that you enjoyed so many facilities of our Hotel and that your stay was successful 😊 We are also happy to know that we managed to surprise you with the variety of our breakfasts, it is difficult to try everything during one stay so we hope you will visit us soon again! Best regards, Ewa Michałowska – Hotel Director
