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MetzSolo
Lyon, France

Cinq étoiles (presque)

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 18 sept. 2021par mobile
Façade impressionnante de cet ancien bâtiment qui abrite l’hôtel Bellotto, cinq étoiles à juste titre.
Belle chambre bien équipée, excellente literie. Très bon petit déjeuner qui serait parfait sans un navrant fond musical. Est ce une conséquence de la grandeur de l’hôtel, l’amabilité du personnel est variable. Le parking devant l’établissement est pratique mais avec un tarif excessif.
Date du séjour : septembre 2021
Type de voyage : A voyagé en solo
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (172)
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16 avis sur 173
Avis écrit le 17 mars 2020

J'avais fait une réservation sans remboursement en cas d'annulation. Etant donné l'épidémie de Coronavirus j'ai annulé le voyage et l'hôtel a accepté le remboursement. Voilà un très beau geste.Je n'ai évidemment pas séjourné dans cet hôtel. J'ai mis une date de séjour pour pouvoir publier.

Date du séjour : mars 2020
1  Merci ddupontbouttemy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 20 août 2019

Très décevant . Pas de service ( spa , restauration hasardeuse ....) , froid ,pas d'ascenseur . Ne mérite en aucune manière 5 étoiles . Petit déjeuner médiocre .
Seul intérêt l'emplacement proche de la vieille ville .

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Bernard C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
MartaJ2325, Manager de Hotel Bellotto, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2019
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Dear Guest,
Thank you for sharing your review. We apologize you were disappointed with the service you received. Please note that we do have an elevator in one of the wings of the hotel. We value your feedback and have shared your comments with the respected departments.
Kind regards,
Hotel Bellotto Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 août 2018

Rien à dire sur les prestations générales de ce palace 5 étoiles , bien placé, tout proche de la vielle ville et de la rue animée de krakowsie przedmiecie : on a affaire du haut standing avec un bel immeuble , un lobby et des salles de réception luxueuses , des chambres bien équipées et confortables.
Le hic est que le wifi était pendant les 3 jours où nous avons séjourné, très capricieux avec de longues coupures ne permettant pas de surfer ou de travailler sur le net et ce malgré les réclamations faites : donc totalement indigne d'un 5 étoiles !
Par ailleurs , la qualité à la réception est aléatoire et en général décevante avec notamment lors de notre arrivée , un personnel très sec qui nous a d'emblée fait remarquer que nous avions droit qu'à une chambre double alors que j'avais réservé pour 3 , il s'est ravisé jusqu'à ce qu'il daigne jeter un oeil sur la copie de ma réservation .
Un lit de camp peu confortable a été rajouté dans la chambre .
Nous n'avons pas testé le petit déjeuner , son coût à 90 zlotis est exagéré à mon sens, on peut déjeuner dans les alentours pour bien moins.
Impression mitigée donc !

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci voyageureveur
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marta J, Manager de Hotel Bellotto, a répondu à cet avisA répondu le 27 août 2018
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Dear Guest,
thank you for your opinion about our Hotel. We especially appreciate the negative ones as it helps us to improve our services and shows the place that we should work on. We will pay more attention to the quality of check-in procedure. We will check more often WiFi connectivity to avoid such problems in the future.
Kind regards
Sales Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 juillet 2018

Cet hôtel de luxe est situé à la porte de la vieille ville de Varsovie. Il est grand mais j'ai l'impression qu'il y a peu de chambres...Pas d'ascenseur pour rejoindre l'étage et personne pour nous aider à monter nos valises...Cette première mauvaise impression passée, force est de reconnaitre que la chambre est très grande et très confortable! le petit déjeuner n'est, à mon avis, pas à la hauteur d'un tel établissement (service lent et pas un choix si important que ça...).

Date du séjour : juin 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci guy77IledeFrance
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marta J, Kierownik sprzedaży de Hotel Bellotto, a répondu à cet avisA répondu le 28 août 2018
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Dear Guest,
thank you very much for your comment. We especially appreciate the negative ones, because it helps us to improve our services.
One side of the hotel does not have an elevator. We will check our bellman services to avoid such situations in the future. As for breakfast, we will definiately improve guest services in the restaurant.
Kind regards,
Sales Manager

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Avis écrit le 2 septembre 2017

Je commencerais par le bémol: le petit déjeuner ! Je pensais avoir droit à un buffet géant du style Intercontinental mais nous étions dans une petite salle avec très peu de table, l'établissement est ouvert à tous. Très peu de choix, il faut réclamer son jus de fruit, certes frais mais on n'ose pas trop en réclamer un second de peur de déranger la serveuse. Dommage pour un tel hôtel, j'en ai parlé à la réception.
Pour ce qui est du reste, c'est tout simplement magique. L'hôtel est idéalement situé à coté de la vieille ville au coin du bâtiment et tout proche du palais Présidentiel (250m), voilà pour la situation avec un parking juste devant l'hôtel.
Très bon accueil à la réception, les personnes se lèvent de leur bureau quand nous passons devant eux, un bagagiste me portera ma valise, très lourde, au premier étage, pas d'ascenseur.
Nous découvrons notre chambre, immense, avec de grandes fenêtres, de l'espace, un bureau, un dressing, une magnifique salle de bains en marbre avec chauffage au sol, le top donnant sur le devant de l'hôtel qui ressemble à un château, en fait c'était un palais auparavant.
Nous dormons parfaitement comme des bébés, aucun bruit, une literie très confortable et des lits king size.
Dans l'hôtel au second étage, vous avez la possibilité de profiter d'un casino. En en parlant à la réception, on nous offre une bouteille de prosecco et à l'enregistrement au casino, comme première fois on a droit à un verre d'alcool.
Je recommande fortement et j'y retournerais.

Date du séjour : août 2017
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci Acsel57
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Hotel_Bellotto, Kierownik ds. gości de Hotel Bellotto, a répondu à cet avisA répondu le 11 septembre 2017
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Dear Guets,

Thank you very much for your opinion .
We are happy that you enjoyed the stay at The Bellotto Hotel.
Regarding the breakfast.Our hotel is a butique hotel and has only 20 rooms.
The breakfast buffett its not so big but there is a few options to get the hot meal ala carta , which is prepare fresh specially for our Guests.All products are fresh, the selections is very unique.

We are looking forwrad to welcome you again in the future
Best Regards
Guest Relations Manager

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